Öffnungsrate / Öffnungsrate

Wenn Sie Newsletter und Transaktions-E-Mails verschicken, geht es in der Regel darum, dass sie gelesen werden. Im Idealfall möchten Sie also, dass so viele Menschen wie möglich Ihre E-Mails öffnen. Aber das ist bei weitem nicht der Fall. Das Wort"Öffnungsrate" bedeutet, wie viel Prozent der Personen Ihre E-Mails öffnen. Im Englischen heißt es"open rate", falls Sie schon einmal etwas über Öffnungsraten im Englischen gelesen haben.

Ein konkretes Beispiel: Nehmen wir an, Sie verschicken 1000 E-Mails an Ihre E-Mail-Liste. 230 Personen öffnen diese E-Mail und Sie haben eine Öffnungsrate von (230/1000)*100 = 23 %.

Wie kann man die Öffnungsrate messen?

Die gängigste Methode, die Öffnungsrate zu messen, besteht darin, festzustellen, ob die Personen die Bilder in Ihrer E-Mail ansehen. Mit anderen Worten, man sieht, ob das Bild angesehen wird. Aber es gibt immer noch Nutzer, die keine Bilder in ihren E-Mails zulassen. Und diese Nutzer kann man nicht messen. Wir wissen nicht, wie viele von ihnen es sind. Aber es sind wahrscheinlich nicht sehr viele. Außerdem kann man messen, dass sie die E-Mail geöffnet haben, wenn sie auf einen Link in der E-Mail klicken.

Was ist eine gute Öffnungsrate?

Die kurze Antwort lautet 100 % oder so ähnlich. Aber das ist eine ziemlich dumme Antwort. Aber sie ist ziemlich gut.

Das Problem ist, dass es sehr schwer zu vergleichen ist. Das ist so, als würde man fragen: "Was ist eine gute Zeit beim Marathon? Für die besten Läufer der Welt sind es keine 3 Stunden. Aber für den durchschnittlichen Dänen ist es wirklich gut, einen Marathon in 3 Stunden zu laufen.

Mit E-Mails ist es ein bisschen so wie bei uns. Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste gerade erst begonnen haben und 30 Leser darin haben (von denen einer Ihre Mutter ist), werden Sie wahrscheinlich eine Öffnungsrate von 80-90 % erreichen.

Wenn Sie eine 12 Jahre alte Liste mit 45.000 Empfängern haben, sollten Sie wahrscheinlich nur eine Öffnungsrate von 10-20 % erwarten - und 10 % von 45.000 Lesern sind immer noch 4.500 Leser , die Ihre E-Mails öffnen - was ziemlich gut ist.

Sie sollten also Ihre Öffnungsrate nicht wirklich mit anderen vergleichen. Vergleichen Sie sie aber mit sich selbst, von einer Kampagne zur nächsten.

Wie Sie Ihre Öffnungsrate erhöhen können

Das ist schwer zu beantworten, aber es gibt einige grundlegende Dinge, um die Sie sich zumindest kümmern können.

Erstens sollten Sie ein SPF-Verfahren einrichten, das Mailservern dabei hilft, zu überprüfen, ob Ihre E-Mails von Ihnen stammen und somit die Spam-Filter passieren können. Wenn Sie im Spam-Ordner landen, ist die Chance, dass Ihre E-Mail geöffnet wird, sehr gering.

Als Nächstes sollten Sie sicherstellen, dass Sie über das schreiben, was Sie Ihren Empfängern versprochen haben. Wenn sich Ihre Empfänger für einen Newsletter über Herrenmode angemeldet haben und Sie dann Ihr Geschäft auf ein Thema über Inneneinrichtung umstellen, können Sie davon ausgehen, dass sich immer mehr Leute abmelden und Ihre E-Mails nicht öffnen. Stellen Sie also sicher, dass Sie die Erwartungen Ihrer Leser erfüllen - oder die Erwartungen sozusagen angleichen. Das erhöht die Chance, dass Ihre Öffnungsrate steigt.

Ein weiterer wichtiger Faktor ist, dass Sie eine Betreffzeile schreiben müssen, die Ihre LeserInnen interessant genug finden, um die E-Mail zu öffnen.

Wenn Sie zum Beispiel "Newsletter vom Webshop, März 2020" als Betreffzeile schreiben, ist das nicht sehr interessant. Wenn Sie aber schreiben "Was ist passiert?" oder "Michael, dieses Angebot (halber Preis) läuft heute Abend um 23 Uhr ab", dann ist die Chance, dass die E-Mail geöffnet wird, etwas höher. Um also eine höhere Öffnungsrate zu erzielen, müssen Sie sich etwas Mühe mit der Betreffzeile geben.

Einer der bekanntesten Tipps für eine höhere Öffnungsrate ist, den Vornamen des Empfängers in die Betreffzeile zu schreiben. Allerdings sollten Sie es damit nicht übertreiben. Wir Dänen sind im Allgemeinen nicht dafür, dass unser Vorname zu oft für solche Dinge verwendet wird.

Ein weiterer bekannter Tipp ist die Verwendung von Emojis in den Betreffzeilen. Herzen, Sterne, eine Rakete, ein Smiley... vor allem, weil sie auf Smartphones farbig sind und so besser auffallen. Hier ist es wahrscheinlich wichtig, dass Sie Ihre Zielgruppe kennen. Wenn Sie Messgeräte für die Offshore-Industrie verkaufen, sind Emojis vielleicht nicht das richtige Mittel, um höhere Öffnungsraten zu erzielen.

Der letzte schmutzige Trick, der hier erwähnt werden soll, ist einer, dessen Anwendung wir nicht empfehlen würden. Aber er funktioniert. Schreiben Sie einfach "Re:" vor Ihre Betreffzeile. Dadurch sieht es so aus, als würden Sie auf eine Nachricht des Empfängers antworten (was Sie nicht tun). Aber wir haben uns daran gewöhnt, dass eine Antwort "Re:" in der Betreffzeile enthält, und dann antworten wir darauf. Oder die Nutzer denken: "Ich kann mich nicht erinnern, diese E-Mail abgeschickt zu haben, was ist das?". Wenn sie dann die E-Mail öffnen, merken sie, dass sie getäuscht wurden, und es bleibt ein schlechter Geschmack im Mund.

Indem Sie Ihre E-Mails relevant gestalten, können Sie Ihre Öffnungsrate erhöhen. Einige Shoporama-Händler haben dies in ihren Transaktions-E-Mails eingesetzt. Wenn ein Nutzer sich beispielsweise das Produkt "Mares blaues Schnorchelset" ansieht, es aber nicht kauft, können Sie einige Stunden später eine E-Mail mit dem Inhalt "Hey - Mares blaues Schnorchelset ist noch im Warenkorb" senden. Dies führte zu einer wirklich guten Öffnungsrate.

Wir bei Shoporama kennen uns mit Online-Marketing aus

Wir beschäftigen uns selbst seit Jahrzehnten mit Online-Marketing. Als einziges Shopsystem im Land haben wir bereits mehrfach auf Konferenzen wie Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-Commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday und vielen mehr gesprochen.