Eröffnungskurs

Was ist die Öffnungsrate?

Die Öffnungsrate wird berechnet, indem die Anzahl der eindeutigen Öffnungen durch die Anzahl der zugestellten E-Mails geteilt und mit 100 multipliziert wird. Wenn Sie einen Newsletter an 1.000 Empfänger versenden, 50 E-Mails zurückkommen und 285 Empfänger den Newsletter öffnen, beträgt Ihre Öffnungsrate 30 % (285 / 950 × 100).

Die Öffnungsrate ist das erste Erfolgskriterium einer E-Mail-Kampagne. Wenn die Empfänger die E-Mail nicht öffnen, sehen sie Ihre Inhalte oder Angebote nie.

Was ist eine gute Öffnungsrate?

Die durchschnittlichen Öffnungsraten variieren je nach Branche und Qualität der Empfängerliste:

• E-Commerce allgemein: 15–25 %
• Gut gepflegte Listen mit engagierten Abonnenten: 25–40 %
• Transaktions-E-Mails (Bestellbestätigungen usw.): 60–80 %
• Automatisierte Kampagnen (Willkommens-E-Mails): 40–60 %

Eine Öffnungsrate unter 15 % deutet in der Regel auf Probleme mit der Listenqualität, den Betreffzeilen oder der Zustellbarkeit hin.

Was beeinflusst die Öffnungsrate?

Die Betreffzeile

Die Betreffzeile ist der wichtigste Faktor. Sie ist das Erste (und oft Einzige), was der Empfänger sieht, bevor er entscheidet, Ihre E-Mail zu öffnen oder zu ignorieren:

• Halten Sie sie kurz (30–50 Zeichen) – auf Mobilgeräten werden lange Betreffzeilen abgeschnitten
• Wecken Sie Neugier oder zeigen Sie einen klaren Vorteil auf
• Verwende Personalisierung (z. B. den Vornamen)
• Vermeiden Sie Spam-Auslöser („KOSTENLOS!!!“, „Beeilen Sie sich!“, übermäßige Großschreibung)

Absendername

Die Empfänger müssen dich wiedererkennen. Verwende deinen Markennamen konsistent. „Name des Shops“ oder „Vorname von Name des Shops“ funktioniert in der Regel am besten.

Versandzeitpunkt

Der Zeitpunkt des Versands beeinflusst die Öffnungsrate. Testen Sie verschiedene Tage und Uhrzeiten. Im Allgemeinen schneiden Dienstag bis Donnerstag vormittags im B2C-Bereich gut ab, dies variiert jedoch je nach Zielgruppe.

Listenqualität

Eine Liste voller inaktiver Abonnenten, falscher E-Mail-Adressen und Personen, die Ihre E-Mails nie öffnen, senkt Ihre Öffnungsrate. Bereinigen Sie Ihre Liste regelmäßig, um die Qualität hoch zu halten.

Öffnungsrate in Shoporama

Das integrierte Newsletter-System von Shoporama erfasst Öffnungen automatisch über ein unsichtbares Tracking-Pixel. Für jede Kampagne kannst du Folgendes einsehen:

• Gesamtzahl der Öffnungen und Öffnungsrate
• Anzahl der eindeutigen Öffner (wird pro Empfänger nur einmal gezählt)
• Klickrate, Konversionen und Umsatz

Bei A/B-getesteten Kampagnen können Sie die Öffnungsrate pro Variante einsehen, und das System kann die siegreiche Variante basierend auf der Öffnungsrate automatisch an die verbleibenden Empfänger versenden.

Einschränkungen bei der Öffnungsrate

Die Öffnungsrate ist nicht zu 100 % genau:

• Apple Mail Privacy Protection: Seit iOS 15 liest Apple E-Mails vorab und meldet sie als geöffnet, unabhängig davon, ob der Empfänger sie tatsächlich gelesen hat. Dies kann die Öffnungsraten künstlich in die Höhe treiben.
• Bildblockierung: Einige E-Mail-Clients blockieren Bilder standardmäßig. Da das Tracking-Pixel ein Bild ist, wird das Öffnen nicht registriert.
• Vorschau-Fenster: Einige E-Mail-Clients markieren E-Mails als geöffnet, wenn sie im Vorschau-Fenster angezeigt werden, ohne dass der Empfänger sich aktiv dafür entschieden hat, sie zu lesen.

Daher empfiehlt es sich, die Öffnungsrate als allgemeinen Trendindikator zu verwenden, sie jedoch durch die Klickrate und die Konversionsrate zu ergänzen, um die tatsächliche Leistung zu bewerten.

So verbessern Sie Ihre Öffnungsrate

• A/B-Tests für Betreffzeilen: Testen Sie systematisch zwei Varianten, um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe funktioniert.
• Segmentieren Sie: Versenden Sie zielgerichtete E-Mails an bestimmte Segmente. Eine relevante Betreffzeile für eine bestimmte Gruppe erzielt bessere Ergebnisse als eine allgemeine Betreffzeile für alle.
• Bereinigen Sie Ihre Liste: Entfernen Sie inaktive Abonnenten, die seit 6–12 Monaten keine E-Mails mehr geöffnet haben. Das verbessert sowohl die Öffnungsrate als auch die Zustellbarkeit.
• Verwenden Sie das Double-Opt-in: Dies stellt sicher, dass alle Abonnenten ihr Interesse aktiv bestätigt haben, was zu einer engagierteren Liste führt.