Eröffnungskurs

Was ist die Öffnungsrate?

Die Öffnungsrate wird berechnet, indem die Anzahl der einzelnen Öffnungen durch die Anzahl der zugestellten E-Mails geteilt und mit 100 multipliziert wird. Wenn Sie einen Newsletter an 1.000 Empfänger senden, 50 ihn abspringen lassen und 285 ihn öffnen, beträgt Ihre Öffnungsrate 30 % (285 / 950 × 100).

Die Öffnungsrate ist das erste Erfolgskriterium für eine E-Mail-Kampagne. Wenn die Empfänger die E-Mail nicht öffnen, werden sie Ihre Inhalte oder Angebote nie zu Gesicht bekommen.

Was ist eine gute Öffnungsrate?

Die durchschnittlichen Öffnungsraten variieren je nach Branche und Listenqualität:

• E-Commerce im Allgemeinen: 15-25 %.
• Gut gepflegte Listen mit engagierten Abonnenten: 25-40 %.
• Transaktions-E-Mails (Auftragsbestätigungen usw.): 60-80 %.
• Automatisierte Kampagnen (Willkommens-E-Mails): 40-60%

Eine Öffnungsrate von weniger als 15 % deutet in der Regel auf Probleme mit der Listenqualität, den Betreffzeilen oder der Zustellbarkeit hin.

Was beeinflusst die Öffnungsrate?

Die Betreffzeile

Die Betreffzeile ist der wichtigste Faktor. Sie ist das erste (und oft einzige), was der Empfänger sieht, bevor er sich entscheidet, ob er Ihre E-Mail öffnet oder ignoriert:

• Fassen Sie sich kurz (30-50 Zeichen) - lange Betreffzeilen werden von mobilen Bildschirmen abgeschnitten.
• Machen Sie neugierig oder zeigen Sie einen klaren Nutzen auf
• Verwenden Sie eine persönliche Ansprache (z. B. den Vornamen)
• Vermeiden Sie Spam-auslösende Wörter ("GRATIS!!!", "Beeilen Sie sich!", übermäßige Großschreibung)

Name des Absenders

Die Empfänger müssen Sie erkennen. Verwenden Sie konsequent Ihren Markennamen. "Name des Geschäfts" oder "Vorname von Name des Geschäfts" funktioniert normalerweise am besten.

Zeitpunkt des Versands

Der Zeitpunkt des Versands beeinflusst die Öffnungsrate. Testen Sie verschiedene Tage und Uhrzeiten. Im Allgemeinen sind Dienstag- und Donnerstagmorgen für B2C gut geeignet, aber das variiert je nach Zielgruppe.

Qualität der Liste

Eine Liste voller inaktiver Abonnenten, falscher E-Mails und Personen, die nie öffnen, senkt Ihre Öffnungsrate. Bereinigen Sie Ihre Liste regelmäßig, um die Qualität hoch zu halten.

Öffnungsrate bei Shoporama

Das integrierte Newsletter-System von Shoporama erfasst die Öffnungsrate automatisch über ein unsichtbares Tracking-Pixel. Für jede Kampagne können Sie sehen:

• Gesamtzahl der Öffnungen und Öffnungsrate
• Anzahl der eindeutigen Öffner (wird nur einmal pro Empfänger gezählt)
• Click-Through-Rate, Konversionen und Umsatz

Bei A/B-getesteten Kampagnen können Sie die Öffnungsrate pro Variante sehen und das System kann automatisch die siegreiche Variante an die verbleibenden Empfänger senden, basierend auf der Öffnungsrate.

Beschränkungen der Öffnungsrate

Die Öffnungsrate ist nicht 100 % genau:

• Apple Mail-Datenschutz: Seit iOS 15 liest Apple E-Mails vor und meldet sie als geöffnet, unabhängig davon, ob der Empfänger sie tatsächlich gelesen hat. Dies kann die Öffnungsrate künstlich in die Höhe treiben.
• Blockierung von Bildern: Einige E-Mail-Clients blockieren standardmäßig Bilder. Da das Tracking-Pixel ein Bild ist, wird das Öffnen nicht erkannt.
• Vorschaufenster: Einige E-Mail-Clients kennzeichnen E-Mails als geöffnet, wenn sie im Vorschaufenster erscheinen, ohne dass der Empfänger sie aktiv gelesen hat.

Daher ist es empfehlenswert, die Öffnungsrate als allgemeine Trendmessung zu verwenden, sie aber mit der Klickrate und der Konversionsrate zu ergänzen, um die tatsächliche Leistung zu bewerten.

Wie Sie Ihre Öffnungsrate verbessern können

• A/B-Test von Betreffzeilen: Testen Sie systematisch zwei Varianten, um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe gut ankommt.
• Segmentieren: Senden Sie gezielte E-Mails an bestimmte Segmente. Eine relevante Betreffzeile für eine bestimmte Gruppe funktioniert besser als eine generische für alle.
• Bereinigen Sie Ihre Liste: Entfernen Sie inaktive Abonnenten, die seit 6-12 Monaten keine E-Mail mehr geöffnet haben. Dies verbessert sowohl die Öffnungsrate als auch die Zustellbarkeit.
• Verwenden Sie das Double-Opt-In-Verfahren: Dadurch wird sichergestellt, dass alle Abonnenten ihr Interesse aktiv bestätigt haben, was zu einer engagierteren Liste führt.