Umrechnungskurs

Neben dem Offensichtlichen, nämlich Umsatz und Gewinn, gibt es zwei Parameter, auf die fast alle Webshop-Betreiber achten:

• Anzahl der Besucher
• Konversionsrate

Denn beides zusammen ist die Chance, den Umsatz zu steigern.

Deshalb sind viele Webshop-Betreiber daran interessiert, ihre Konversionsrate zu verfolgen und zu verbessern. Hier können Sie nachlesen, was die Konversionsrate ist, wie man sie berechnet und auch einige Tipps, um sie zu verbessern.

Die Konversionsrate ist ein Ausdruck für den Prozentsatz der Besucher Ihres Online-Shops, die eine bestimmte Aktion durchführen.

Sie wollen zum Beispiel, dass sie etwas kaufen. Aber Sie wollen auch, dass sie sich für Ihren Newsletter anmelden. Sie können eine Konversionsrate für beides haben.

Nehmen wir an, dass 100 Besucher in Ihren Webshop kommen. Diese 3 kaufen etwas und 11 von ihnen melden sich für Ihren Newsletter an. In diesem Fall hätten Sie eine Konversionsrate für Käufe von 3 % und für Newsletter-Anmeldungen von 11 %.

Wenn Sie die Konversionsrate auf diese Weise erklären, wissen die Leute ziemlich genau, was die Konversionsrate ist.

Nicht nur Webshops können ihre Konversionsrate messen. Ein Blog zum Beispiel kann das auch. Eine Konversion kann ein Kommentar zu einem Blogbeitrag oder eine Anmeldung zum Newsletter sein. Bei Webshops wird eine Newsletter-Anmeldung üblicherweise als Mikro-Conversion bezeichnet.

In Google Analytics haben Sie die Möglichkeit, E-Commerce-Tracking einzurichten. Dies zeigt Ihnen Ihre Konversionsrate in Google Analytics an. Sie sollten dies tun, wenn Sie einen Online-Shop haben.

Wie Sie Ihre Konversionsrate berechnen

Sie berechnen Ihre Konversionsrate, indem Sie die Zahl der Verkäufe durch die Zahl der Besucher teilen. Anschließend multiplizieren Sie diese Zahl mit 100, um sie in einen Prozentsatz umzuwandeln. Nehmen wir ein Beispiel: Wenn Sie an einem Tag 930 Besucher und 31 Verkäufe haben, beträgt Ihre Konversionsrate an diesem Tag 31/930 * 100.

Das ergibt eine Konversionsrate von 3,33 %.

Die Konversionsrate kann nicht allein stehen

Wenn Sie eine himmelhohe Konversionsrate haben, können Sie sich freuen. Aber in der Regel gibt es einen Grund dafür, der nicht so toll ist. Es könnte sein, dass Sie Ihre Preise zu niedrig angesetzt haben, so dass Sie daran nichts mehr verdienen. Dann haben Sie oft eine hohe Konversionsrate. Es könnte auch sein, dass Sie in Suchmaschinen sehr schwer zu finden sind. Die Nutzer, die Sie finden, kennen also Ihren Shop bereits oder haben Sie auf Seite 5 von Google gefunden (und wollen deshalb wirklich bei Ihnen einkaufen). Eine wirklich hohe Konversionsrate könnte also bedeuten, dass Ihre Besucherzahlen viel zu niedrig sind. Denken Sie auch daran, dass Ihre Konversionsrate drastisch sinken wird, wenn Sie viel Geld für Marketing oder Presseberichte ausgeben. Die Presseberichterstattung hat aber auch viele Vorteile, also gehen Sie nicht weinend ins Bett, weil Sie eines Tages eine sehr niedrige Konversionsrate und hohe Besucherzahlen haben.

Wofür können Sie die Konversionsrate verwenden?

Sie sollten Ihre Konversionsrate vor allem in Abhängigkeit davon betrachten, woher Sie Ihre Besucher bekommen. Zum Beispiel haben Besucher von Suchmaschinen in der Regel eine deutlich höhere Konversionsrate als Besucher von sozialen Medien. Das ist nicht immer der Fall. Aber es ist wichtig für Sie zu wissen, wie gut Ihre Besucher je nach Quelle konvertieren. Wenn die Konversionsrate von Facebook-Besuchern bei 0,5 % und die von Google-Besuchern bei 2 % liegt, dann können Sie für Besucher von Google deutlich mehr bezahlen als für Besucher von Facebook. Bedenken Sie auch, dass dies eine verzerrte Wahrheit sein kann. Vielleicht werben Sie auf Facebook für die ganze Welt und Ihr Webshop ist auf Dänisch. In diesem Fall werden Besucher aus den Niederlanden nicht sehr gut konvertieren. Es kann also sein, dass Sie Ihre Traffic-Quelle "optimieren" müssen (und sie nicht unbedingt als Marketing-Kanal abschaffen müssen).

Was kann Ihre Konversionsrate beeinflussen?

Viele Dinge... Etwas so Einfaches wie die Geschwindigkeit, mit der Ihre Website geladen (d. h. angezeigt) wird. Amazon hat gemessen, dass der Umsatz um etwa 1 % steigt, wenn die Website 100 Millisekunden schneller lädt. Bei 100 Millisekunden werden Sie kaum einen Unterschied bemerken, aber bei 1 Sekunde wahrscheinlich schon. Die Erhöhung der Ladegeschwindigkeit Ihres Online-Shops führt auch zu einer besseren Platzierung in den Suchmaschinen und einer besseren Qualitätsbewertung bei Google Ads, hilft also in mehreren Bereichen.

Aber es gibt noch andere Dinge, die Sie tun können, um Ihre Konversionsrate zu verbessern - zum Beispiel gute Bewertungen Ihrer Produkte oder Ihres Webshops usw. Die Disziplin zur Verbesserung Ihrer Konversionsrate wird "Konversionsoptimierung" genannt.

Denken Sie daran: Wenn Sie Ihre Konversionsrate verdoppeln, haben Sie auch Ihre Einnahmen verdoppelt. Natürlich mit der gleichen Anzahl von Besuchern.

Wir bei Shoporama kennen uns mit Online-Marketing aus

Wir beschäftigen uns selbst seit Jahrzehnten mit Online-Marketing. Als einziges Shopsystem im Land haben wir bereits mehrfach auf Konferenzen wie Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-Commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday und vielen mehr gesprochen.