Umrechnungskurs

Was ist die Konversionsrate?

Die Konversionsrate wird berechnet, indem die Anzahl der Konversionen (in der Regel Käufe) durch die Anzahl der Besucher geteilt und mit 100 multipliziert wird. Wenn Ihr Webshop 1.000 Besucher hat und 20 davon etwas kaufen, beträgt Ihre Konversionsrate 2 %.

Formel: Konversionsrate = (Anzahl der Konversionen / Anzahl der Besucher) × 100

Eine Konversion muss nicht unbedingt einen Verkauf bedeuten. Es kann sich auch um eine Newsletter-Anmeldung, ein ausgefülltes Kontaktformular oder die Erstellung eines Benutzerkontos handeln. Im Zusammenhang mit Online-Shops bezieht sich die Konversionsrate jedoch in der Regel auf den Anteil der Besucher, die eine Bestellung abschließen.

Was ist eine gute Konversionsrate?

Bei dänischen Online-Shops liegt die durchschnittliche Konversionsrate typischerweise zwischen 1 % und 3 %. Sie variiert jedoch erheblich je nach Branche, Produkttyp, Preisklasse und Traffic-Quellen:

• Mode und Bekleidung: 1–2 % – oft niedriger aufgrund von Unsicherheiten bezüglich der Größe
• Elektronik: 1–3 % – Kunden vergleichen Preise, kaufen aber, sobald die Entscheidung gefallen ist
• Lebensmittel und Konsumgüter: 3–5 % – hohe Kaufabsicht, kurze Überlegungszeit
• Nischengeschäfte mit zielgerichtetem Traffic: 3–6 % – Besucher sind bereits qualifiziert

Es ist wichtig, sich vor Augen zu halten, dass eine „gute“ Konversionsrate immer relativ ist. Ein Shop mit teuren Designermöbeln wird naturgemäß eine niedrigere Rate aufweisen als ein Shop, der günstige Alltagsartikel verkauft. Vergleichen Sie immer mit Ihrer eigenen Branche und Ihren eigenen historischen Zahlen.

Faktoren, die die Konversionsrate beeinflussen

Es gibt viele Faktoren, die darüber entscheiden, ob ein Besucher letztendlich einen Kauf tätigt. Hier sind die wichtigsten Bereiche, die es zu optimieren gilt:

Geschwindigkeit und Leistung

Ein langsamer Online-Shop verliert Kunden. Studien zeigen, dass eine Verzögerung von nur einer Sekunde bei der Ladezeit die Konversionsrate um 7 % senken kann. Google misst die Core Web Vitals (LCP, FID, CLS) als Teil seines Rankings, und dieselben Kennzahlen wirken sich direkt auf die Nutzererfahrung aus.

Optimierung für Mobilgeräte

Über die Hälfte des gesamten Webverkehrs stammt von Mobilgeräten. Ihr Webshop muss auf allen Bildschirmgrößen einwandfrei funktionieren – von der Navigation über Produktbilder bis hin zum Checkout und zur Bezahlung. Ein guter mobiler Checkout mit MobilePay oder Apple Pay kann einen großen Unterschied machen.

Vertrauen und Sicherheit

Online-Kunden kaufen nichts, wenn sie dem Shop nicht vertrauen. Wichtige Vertrauensfaktoren sind unter anderem:

• Trustpilot-Bewertungen und Produktbewertungen direkt auf den Produktseiten
• Klare Rückgabebedingungen und Lieferinformationen
• Sicherheitssiegel und bekannte Zahlungslösungen
• Kontaktdaten und Handelsregisternummer (CVR-Nummer) sichtbar in der Fußzeile
• SSL-Zertifikat (HTTPS) – dies ist bei Shoporama Standard

Produktpräsentation

Gute Produktbilder aus verschiedenen Blickwinkeln, detaillierte Beschreibungen und Spezifikationen verringern Unsicherheiten und Rückgaben. Zeigen Sie den Lagerbestand und die Lieferzeit deutlich an, damit der Kunde weiß, wann die Ware ankommt.

Checkout-Ablauf

Je weniger Schritte und je weniger Reibungsverluste beim Checkout, desto mehr Kunden schließen den Kauf ab. Bieten Sie einen Gast-Checkout, mehrere Zahlungsmethoden und eine klare Fortschrittsanzeige an. Vermeiden Sie überraschende Gebühren im letzten Schritt.

So messen Sie die Konversionsrate

Sie können die Konversionsrate mit Google Analytics 4 (GA4) oder anderen Tracking-Tools messen. In GA4 können Sie die Gesamtkonversionsrate einsehen und diese nach Traffic-Quellen, Geräten, Landingpages und Kampagnen aufschlüsseln.

Es ist aufschlussreich, die Konversionsrate nach Traffic-Quellen aufzuschlüsseln: Organische Suche, bezahlte Anzeigen, soziale Medien, Newsletter und Direktverkehr weisen in der Regel sehr unterschiedliche Leistungswerte auf.

A/B-Tests für bessere Konversionsraten

Die effektivste Methode zur Verbesserung der Konversionsrate sind systematische A/B-Tests (Split-Tests). Testen Sie jeweils nur eine Variable, um den Effekt isoliert zu betrachten:

• CTA-Schaltflächen: Farbe, Text und Platzierung der Schaltfläche „In den Warenkorb“
• Produktseiten: Layout, Bildgröße, Format der Produktbeschreibung
• Checkout-Ablauf: Anzahl der Schritte, Felder, Reihenfolge der Zahlungsschritte
• Preisdarstellung: Paketangebote, Spar-Badges, Strichpreise

Konversionsrate im Kontext

Die Konversionsrate sollte immer im Zusammenhang mit anderen Kennzahlen betrachtet werden. Eine hohe Konversionsrate bei niedrigem durchschnittlichem Bestellwert (AOV) ist nicht unbedingt besser als eine niedrigere Konversionsrate bei hohem AOV. Die wichtigsten Kennzahlen, die miteinander kombiniert werden sollten, sind:

• AOV (Average Order Value) – durchschnittlicher Bestellwert
• CLV (Customer Lifetime Value) – Kundenlebenszeitwert
• ROAS (Return on Ad Spend) – Rendite der Werbeausgaben
• Warenkorbabbruchrate – der Anteil der Kunden, die den Warenkorb verlassen, ohne etwas zu kaufen

Insgesamt vermitteln diese Zahlen ein umfassenderes Bild vom Zustand Ihres Online-Shops als die Konversionsrate allein.