Åpningskurs

Hva er åpningsfrekvens?

Åpningsfrekvensen beregnes ved å dividere antall unike åpninger med antall leverte e-poster og multiplisere med 100. Hvis du sender et nyhetsbrev til 1 000 mottakere, 50 spretter, og 285 åpner det, er åpningsfrekvensen 30 % (285 / 950 × 100).

Åpningsfrekvensen er det første suksesskriteriet for en e-postkampanje. Hvis mottakerne ikke åpner e-posten, vil de aldri se innholdet eller tilbudene dine.

Hva er en god åpningsrate?

Gjennomsnittlig åpningsrate varierer etter bransje og listekvalitet:

• E-handel generelt: 15-25 %.
• Velholdte lister med engasjerte abonnenter: 25-40 %.
• Transaksjonelle e-poster (ordrebekreftelser osv.): 60-80 %.
• Automatiserte kampanjer (velkomst-e-post): 40-60 %.

En åpningsrate på under 15 % indikerer vanligvis problemer med kvaliteten på listen, emnelinjene eller leveringsevnen.

Hva påvirker åpningsraten?

Emnelinjen

Emnelinjen er den viktigste faktoren. Det er det første (og ofte det eneste) mottakeren ser før de bestemmer seg for å åpne eller ignorere e-posten din:

• Hold den kort (30-50 tegn) - lange emnelinjer blir ikke lest på mobilskjermer
• Skap nysgjerrighet eller vis en klar fordel
• Bruk personalisering (f.eks. fornavn)
• Unngå spam-utløsende ord ("GRATIS!!!", "Skynd deg!", for store bokstaver)

Avsenderens navn

Mottakerne må kjenne deg igjen. Bruk merkenavnet ditt konsekvent. "Butikknavn" eller "Fornavn fra butikknavn" fungerer vanligvis best.

Sendetidspunkt

Når du sender, påvirker åpningsraten. Test ulike dager og tidspunkter. Generelt gir tirsdag-torsdag morgen gode resultater for B2C, men det varierer etter målgruppe.

Kvaliteten på listen

En liste full av inaktive abonnenter, feilaktige e-poster og personer som aldri åpner e-poster, vil trekke ned åpningsfrekvensen. Rengjør listen regelmessig for å holde kvaliteten høy.

Åpningsfrekvens i Shoporama

Shoporamas innebygde nyhetsbrevssystem sporer automatisk åpninger via en usynlig sporingspiksel. For hver kampanje kan du se:

• Totalt antall åpninger og åpningsfrekvens
• Antall unike åpninger (teller bare én gang per mottaker)
• Klikkfrekvens, konverteringer og inntekter

For A/B-testede kampanjer kan du se åpningsfrekvensen per variant, og systemet kan automatisk sende den vinnende varianten til de resterende mottakerne basert på åpningsfrekvensen.

Begrensninger ved åpen frekvens

Åpningsfrekvensen er ikke 100 % nøyaktig:

• Apple Mail Privacy Protection: Siden iOS 15 forhåndsleser Apple e-postmeldinger og rapporterer dem som åpnet, uavhengig av om mottakeren faktisk har lest den. Dette kan blåse opp åpningsraten på kunstig vis.
• Bildeblokkering: Noen e-postklienter blokkerer bilder som standard. Siden sporingspikselen er et bilde, blir ikke åpningen oppdaget.
• Forhåndsvisningspaneler: Noen e-postklienter markerer e-postmeldinger som åpnet når de vises i forhåndsvisningspanelet uten at mottakeren aktivt har valgt å lese den.

Derfor anbefales det å bruke åpningsfrekvensen som et overordnet trendmål, men supplere den med klikkfrekvens og konverteringsfrekvens for å vurdere den reelle ytelsen.

Slik kan du forbedre åpningsfrekvensen

• A/B-test emnelinjer: Test systematisk to varianter for å finne ut hva som fungerer for målgruppen din.
• Segmenter: Send målrettede e-poster til spesifikke segmenter. En relevant emnelinje for en spesifikk gruppe gir bedre resultater enn en generisk for alle.
• Rens listen: Fjern inaktive abonnenter som ikke har åpnet på 6-12 måneder. Dette forbedrer både åpningsfrekvensen og leveringsevnen.
• Bruk dobbel opt-in: Dette sikrer at alle abonnenter aktivt har bekreftet sin interesse, noe som resulterer i en mer engasjert liste.