Konverteringsfrekvens

I tillegg til det åpenbare, omsetning og fortjeneste, er det to parametere som nesten alle nettbutikkeiere ser på:

• Antall besøkende
• Konverteringsrate

Fordi disse to tingene til sammen representerer muligheten til å øke omsetningen.

Derfor er mange nettbutikkeiere interessert i å spore og forbedre konverteringsfrekvensen. Her kan du lese om hva konverteringsfrekvensen er, hvordan du beregner konverteringsfrekvensen og også noen tips for å forbedre den.

Konverteringsfrekvensen er et uttrykk for hvor stor andel av de besøkende i nettbutikken din som utfører en bestemt handling.

Du vil for eksempel gjerne at de skal kjøpe noe. Men du vil også at de skal melde seg på nyhetsbrevet ditt. Du kan ha en konverteringsfrekvens for begge deler.

La oss anta at 100 besøkende kommer til nettbutikken din. Av disse kjøper 3 noe, og 11 av dem melder seg på nyhetsbrevet ditt. I så fall vil du ha en konverteringsfrekvens for kjøp på 3 % og for påmelding til nyhetsbrevet på 11 %.

Når du forklarer konverteringsfrekvensen på den måten, er folk stort sett med på hva konverteringsfrekvensen er.

Det er ikke bare nettbutikker som kan måle konverteringsfrekvensen sin. Det kan for eksempel en blogg også. En konvertering kan være en kommentar til et blogginnlegg eller et abonnement på nyhetsbrevet. For nettbutikker kalles en påmelding til nyhetsbrev vanligvis en mikrokonvertering.

I Google Analytics har du mulighet til å sette opp sporing av e-handel. Dette vil vise konverteringsfrekvensen din i Google Analytics. Dette bør du gjøre hvis du har en nettbutikk.

Slik beregner du konverteringsfrekvensen din

Du beregner konverteringsfrekvensen ved å ta antall salg delt på antall besøkende. Deretter multipliserer du tallet med 100 for å gjøre det om til en prosentandel. La oss ta et eksempel: Hvis du har 930 besøkende og 31 salg på en dag, er konverteringsfrekvensen din den dagen 31/930 * 100.

Dette gir deg en konverteringsfrekvens på 3,33 %.

Konverteringsfrekvensen kan ikke stå alene

Hvis du har en skyhøy konverteringsfrekvens, kan du feire. Men det er vanligvis en grunn til det som ikke er så bra. Det kan være at du har dumpet prisene dine slik at du ikke tjener noe på dem. Da vil du ofte ha en høy konverteringsrate. Det kan også være at du er veldig vanskelig å finne i søkemotorer. Så brukerne som finner deg, kjenner allerede butikken din eller har funnet deg på side 5 på Google (og derfor virkelig ønsker å handle hos deg). En veldig høy konverteringsfrekvens kan derfor bety at antallet besøkende er altfor lavt. På samme måte må du huske at hvis du bruker mye penger på markedsføring eller pressedekning, vil konverteringsraten din også synke drastisk. Men det er mange fordeler med pressedekning, så ikke gå og legg deg og gråt fordi du en dag har en veldig lav konverteringsrate og et høyt besøkstall.

Hva kan du bruke konverteringsfrekvensen til?

Du bør spesielt se på konverteringsfrekvensen i forhold til hvor du får besøkende fra. For eksempel har besøkende fra søkemotorer vanligvis en betydelig høyere konverteringsfrekvens enn besøkende fra sosiale medier. Dette er ikke alltid tilfelle. Men det er viktig for deg å vite hvor godt de besøkende konverterer basert på kilden. Hvis besøkende fra Facebook konverterer 0,5 % og besøkende fra Google 2 %, kan du betale betydelig mer for besøkende fra Google enn for besøkende fra Facebook. Husk også at dette kan være en forvrengt sannhet. Det kan være at du annonserer til hele verden på Facebook, og at nettbutikken din er på dansk. I så fall vil ikke besøkende fra Nederland konvertere særlig godt. Da kan det hende at du bare må "tilpasse" trafikkilden din (og ikke nødvendigvis avlive den som markedsføringskanal).

Hva kan påvirke konverteringsraten din?

Mange ting... Noe så enkelt som hvor raskt nettstedet ditt lastes inn (dvs. vises). Amazon har målt at når nettstedet deres lastes inn 100 millisekunder raskere, øker inntektene deres med rundt 1 %. Du vil neppe merke noen forskjell ved 100 millisekunder, men ved 1 sekund vil du sannsynligvis gjøre det. Hvis du øker innlastingshastigheten til nettbutikken din, får du også bedre rangering i søkemotorer og bedre kvalitetspoeng i Google Ads, så det hjelper på flere områder.

Men det finnes også andre ting du kan gjøre for å forbedre konverteringen - for eksempel å vise gode anmeldelser av produktene eller nettbutikken din. Disiplinen med å forbedre konverteringsraten kalles "konverteringsoptimalisering".

Husk at hvis du dobler konverteringsfrekvensen, har du også doblet omsetningen. Med samme antall besøkende, selvfølgelig.

Vi i Shoporama kan markedsføring på nett

Vi har selv jobbet med markedsføring på nett i flere tiår. Som det eneste butikksystemet i landet har vi flere ganger holdt foredrag på konferanser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday og mange flere.