Dobbelt opt-in

Hvad er dobbelt opt-in?

Dobbelt opt-in (også kaldet confirmed opt-in) er en to-trins tilmeldingsproces til nyhedsbreve. Når en besøgende udfylder tilmeldingsformularen, modtager de først en bekræftelsesmail med et link. Først når de klikker på linket, bliver de tilmeldt nyhedsbrevet. Det beviser, at personen faktisk ejer den e-mailadresse, de har opgivet.

Single opt-in vs. dobbelt opt-in

Der er to metoder til nyhedsbrevstilmelding:

• Single opt-in: Brugeren er tilmeldt med det samme, de indtaster deres e-mail og klikker "Tilmeld". Hurtigt og nemt, men åbner for falske tilmeldinger og bots.
• Dobbelt opt-in: Brugeren modtager en bekræftelsesmail og skal klikke et link for at bekræfte. Langsommere, men giver en renere liste med højere engagement.

Fordele ved dobbelt opt-in

• Eliminerer bots og spam: Automatiserede tilmeldinger kan ikke bekræfte e-mailadressen, og falske tilmeldinger stoppes automatisk.
• Højere listekvalitet: Alle abonnenter er bekræftede, engagerede personer med gyldige e-mailadresser.
• Bedre deliverability: Færre bounces og spamklager giver bedre leveringsrate hos e-mailudbydere som Gmail, Outlook og Yahoo.
• GDPR-dokumentation: Du har et stærkere bevis for samtykke, da brugeren aktivt har bekræftet tilmeldingen. Det kan være afgørende ved en evt. klagesag.
• Højere engagement: En renere liste giver typisk bedre åbnings- og klikrater, da alle abonnenter selv har bekræftet interessen.
• Beskytter din afsender-reputation: E-mailudbydere ser positivt på afsendere med lave bounce- og spamrater, hvilket forbedrer dine fremtidige leveringsrater.

Ulemper ved dobbelt opt-in

• Tabte tilmeldinger: 10-30% af brugerne glemmer eller undlader at klikke bekræftelseslinket.
• Ekstra friktion: Et ekstra trin kan afskrække nogle potentielle abonnenter, især på mobil.
• Bekræftelsesmail i spam: Bekræftelsesmailen kan havne i spam-mappen, så brugeren aldrig ser den.
• Forsinket tilmelding: Der kan gå tid, fra brugeren tilmelder sig, til de bekræfter — og i den periode kan motivationen falde.

Dobbelt opt-in i Shoporama

Shoporama har indbygget understøttelse af dobbelt opt-in til nyhedsbreve. Du aktiverer det under Nyhedsbrev i admin, hvor du kan slå dobbelt opt-in til eller fra. Når det er aktiveret, sker følgende:

1. Kunden udfylder tilmeldingsformularen i din webshop (popup, footer eller dedikeret formular).
2. Shoporama genererer et unikt bekræftelsestoken og sender en bekræftelsesmail.
3. Kunden klikker på bekræftelseslinket i mailen.
4. Abonnementet aktiveres, og kunden modtager fremtidige nyhedsbreve.

Du kan tilpasse bekræftelsesmailen via temaets mail-templates under mails/newsletter_confirm.html. Her kan du redigere emnelinjen, teksten og designet, så det matcher din shops branding.

Hvornår bør du bruge dobbelt opt-in?

Dobbelt opt-in anbefales som standard for de fleste webshops. Det giver en renere liste, bedre deliverability og stærkere GDPR-dokumentation. Den eneste situation, hvor single opt-in kan give mening, er hvis du har meget lav trafik og hver tilmelding er kritisk — men selv da opvejer fordelene ved dobbelt opt-in typisk ulempen ved at miste nogle tilmeldinger.

Tips til at reducere tab ved dobbelt opt-in

• Tydelig besked: Fortæl brugeren tydeligt, at de skal tjekke deres indbakke og bekræfte tilmeldingen.
• Hurtig afsendelse: Bekræftelsesmailen skal sendes med det samme, mens brugeren stadig husker det.
• God emnelinje: Brug en klar emnelinje som "Bekræft din tilmelding til [shopnavn]" — undgå at den ligner spam.
• Simpel mail: Bekræftelsesmailen skal have ét tydeligt formål: et stort, synligt bekræftelseslink.
• Påmindelse om spam-mappen: Nævn på tilmeldingssiden, at brugeren bør tjekke spam-mappen, hvis mailen ikke dukker op.