Öppningsfrekvens / open rate

Vad är open rate? Vad är en bra öppningsfrekvens och hur kan du öka den? Frågor som du kan läsa om i den här artikeln

Support-billede
Av Vadskær
för mer än 2 veckor sedan
Cirka {åtta} minuter

När du skickar ut nyhetsbrev och transaktionsmeddelanden är det oftast för att få dem lästa. Så helst vill du att så många människor som möjligt ska öppna dina e-postmeddelanden. Men så är långt ifrån fallet. Ordet"open rate" betyder hur många procent som öppnar dina e-postmeddelanden. Det kallas"open rate" på engelska, ifall du har läst något om open rates på engelska.

För att ta ett konkret exempel, låt oss anta att du skickar ut 1000 e-postmeddelanden till din e-postlista. 230 personer öppnar det här mejlet och du har en open rate på (230/1000)*100 = 23%.


Hur mäter man open rate?

Det vanligaste sättet att mäta open rate är att mäta om folk tittar på bilderna som du har i ditt e-postmeddelande. Med andra ord, se om bilden visas. Men det finns fortfarande användare som inte tillåter att bilder visas i deras e-postmeddelanden. Och de användarna kan man inte mäta. Vi vet inte hur många av dem det finns. Men det är förmodligen inte särskilt många. Dessutom kan du mäta att de har öppnat e-postmeddelandet om de klickar på en länk i det.

Vad är en bra öppningsfrekvens?

Det korta svaret är 100% eller däromkring. Men det är ett ganska dumt svar. Men det är ganska bra.

Problemet är att det är väldigt svårt att jämföra. Det är som att säga "vad är en bra tid i ett maraton?". För världens bästa löpare är det inte 3 timmar. Men för den genomsnittlige dansken är det riktigt bra att springa ett maraton på 3 timmar.

Det är lite samma sak med e-post. Om du precis har startat din e-postlista och har 30 läsare på den (varav en är din mamma), kommer du förmodligen att få en öppningsfrekvens på 80-90%.

Om du har en 12 år gammal lista med 45 000 mottagare bör du förmodligen bara förvänta dig en öppningsfrekvens på 10-20% - och 10% av 45 000 läsare är fortfarande 4 500 läsare som öppnar dina e-postmeddelanden - vilket är ganska bra.

Så du bör egentligen inte jämföra din öppningsfrekvens med andra. Men jämför den med dig själv från en kampanj till nästa.

Hur du kan öka din öppningsfrekvens

Det är svårt att svara på, men det finns några grundläggande saker som du åtminstone kan ta hand om.

För det första bör du ha SPF inställt, vilket hjälper e-postservrar att verifiera att dina e-postmeddelanden kommer från dig och därmed komma igenom skräppostfiltren. Om du hamnar i skräppostmappen är chansen att ditt e-postmeddelande öppnas mycket liten.

Se sedan till att du skriver om det du lovade dina mottagare att du skulle skriva om. Om dina mottagare har anmält sig till ett nyhetsbrev om herrkläder och du sedan ändrar din butik till något om inredning kan du förvänta dig att fler och fler kommer att avregistrera sig och inte öppna dina mejl. Så se till att du uppfyller dina läsares förväntningar - eller anpassa förväntningarna så att säga. På så sätt ökar chansen att din öppningsfrekvens ökar.

En annan viktig faktor är att du måste skriva en ämnesrad som dina läsare tycker är tillräckligt intressant för att öppna e-postmeddelandet.

Om du till exempel skriver "Nyhetsbrev från webbshoppen, mars 2020" som ämnesrad är det inte särskilt intressant. Men om du skriver "Vad hände?" eller "Michael, det här erbjudandet (halva priset) går ut ikväll kl. 23.00", då finns det en något större chans att de öppnar e-postmeddelandet. Så för att få en högre öppningsfrekvens måste du anstränga dig lite i ämnesraden.

Ett av de välkända tipsen för att få en högre öppningsfrekvens är att skriva mottagarens förnamn i ämnesraden. Detta är dock något som du definitivt inte ska överdriva. Vi danskar är generellt sett inte så förtjusta i att vårt förnamn används för mycket i sådana sammanhang.

Ett annat välkänt tips är att använda emojis i ämnesraderna. Hjärtan, stjärnor, en raket, en smiley ... särskilt eftersom de är färgade på smartphones och därmed sticker ut mer. Här är det nog viktigt att känna till sin målgrupp. Om du säljer mätutrustning till offshore-industrin är emojis kanske inte rätt verktyg att ta fram i jakten på högre öppningsfrekvens.

Det sista smutsiga tricket som ska nämnas här är ett som vi inte skulle rekommendera att använda. Men det fungerar. Det är helt enkelt att skriva "Re: " framför din ämnesrad. Det får det att se ut som om du svarar på ett meddelande från din mottagare (vilket du inte gör). Men vi har blivit vana vid att ett svar innehåller "Re:" i ämnesraden och då svarar vi på det. Eller så tänker användarna "Jag minns inte att jag skickade det där mejlet, vad är det?". När de öppnar mejlet inser de att de har blivit lurade och det lämnar dem med en dålig smak i munnen.

Genom att göra dina e-postmeddelanden relevanta kan du öka din öppningsfrekvens. Vissa handlare på Shoporama har använt det i sina transaktionsmeddelanden. Till exempel, om en användare tittade på produkten "Mares blue snorkelling set" men inte köpte den, kan du skicka ett e-postmeddelande några timmar senare och säga "Hej - Mares blue snorkelling set ligger fortfarande i korgen". Detta resulterade i en riktigt bra öppningsfrekvens.

Vi kan marknadsföring online på Shoporama

Vi har själva arbetat med onlinemarknadsföring i årtionden. Som det enda butikssystemet i landet har vi talat flera gånger på konferenser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday och många fler.

Denna webbplats använder cookies

Vi använder cookies för att anpassa innehåll och annonser, visa funktioner för sociala medier och analysera vår webbtrafik.

Information om din användning av vår webbplats delas också med våra partners inom sociala medier, annonsering och analys, som kan kombinera den med andra uppgifter från dina interaktioner med deras tjänster.

Läs mer om våra cookies