Öppningskurs

Vad är öppningsfrekvens?

Öppningsfrekvensen beräknas genom att dividera antalet unika öppningar med antalet levererade e-postmeddelanden och multiplicera med 100. Om du skickar ett nyhetsbrev till 1 000 mottagare, 50 studsar och 285 öppnar det, är din öppningsfrekvens 30% (285 / 950 × 100).

Öppningsfrekvensen är det första framgångskriteriet för en e-postkampanj. Om mottagarna inte öppnar e-postmeddelandet kommer de aldrig att se ditt innehåll eller dina erbjudanden.

Vad är en bra öppningsfrekvens?

Den genomsnittliga öppningsfrekvensen varierar beroende på bransch och listans kvalitet:

• E-handel i allmänhet: 15-25%.
• Väl underhållna listor med engagerade prenumeranter: 25-40%.
• Transaktionsmejl (orderbekräftelser etc.): 60-80%.
• Automatiserade kampanjer (välkomstmejl): 40-60%.

En öppningsfrekvens under 15% indikerar vanligtvis problem med listans kvalitet, ämnesrader eller leveransförmåga.

Vad påverkar öppningsfrekvensen?

Ämnesraden

Ämnesraden är den viktigaste faktorn. Det är det första (och ofta det enda) som mottagaren ser innan de bestämmer sig för att öppna eller ignorera ditt e-postmeddelande:

• Håll det kort (30-50 tecken) - mobilskärmar skär av långa ämnesrader
• Skapa nyfikenhet eller visa en tydlig fördel
• Använd personalisering (t.ex. förnamn)
• Undvik triggerord för spam ("GRATIS!!!", "Skynda dig!", för stora bokstäver)

Avsändarens namn

Mottagarna måste känna igen dig. Använd ditt varumärke konsekvent. "Butiksnamn" eller "Förnamn från butiksnamn" fungerar oftast bäst.

Tidpunkt för utskick

När du skickar påverkar öppningsfrekvensen. Testa olika dagar och tider. Generellt sett fungerar tisdag-torsdag morgon bra för B2C, men det varierar beroende på målgrupp.

Listans kvalitet

En lista full av inaktiva prenumeranter, felaktiga e-postmeddelanden och personer som aldrig öppnar kommer att dra ner din öppningsfrekvens. Rengör din lista regelbundet för att hålla kvaliteten hög.

Öppningsfrekvens i Shoporama

Shoporamas inbyggda nyhetsbrevssystem spårar automatiskt öppningar via en osynlig spårningspixel. För varje kampanj kan du se:

• Totalt antal öppningar och öppningsfrekvens
• Antal unika öppningar (räknas endast en gång per mottagare)
• Klickfrekvens, konverteringar och intäkter

För A/B-testade kampanjer kan du se öppningsfrekvensen per variant och systemet kan automatiskt skicka den vinnande varianten till de återstående mottagarna baserat på öppningsfrekvensen.

Begränsningar av öppningsfrekvensen

Öppningsfrekvensen är inte 100% korrekt:

• Apple Mail Privacy Protection: Sedan iOS 15 läser Apple e-postmeddelanden i förväg och rapporterar dem som öppnade, oavsett om mottagaren faktiskt har läst det. Detta kan artificiellt blåsa upp öppningsfrekvensen.
• Bildblockering: Vissa e-postklienter blockerar bilder som standard. Eftersom spårningspixeln är en bild upptäcks inte öppningen.
• Förhandsgranskningspaneler: Vissa e-postklienter markerar e-postmeddelanden som öppnade när de visas i förhandsgranskningspanelen utan att mottagaren aktivt väljer att läsa det.

Därför rekommenderas det att använda öppningsfrekvensen som ett övergripande trendmått, men komplettera den med klickfrekvens och konverteringsfrekvens för att bedöma den verkliga prestandan.

Så här förbättrar du din öppningsfrekvens

• A/B-testa ämnesrader: Testa systematiskt två varianter för att ta reda på vad som fungerar för din målgrupp.
• Segmentera: Skicka riktade e-postmeddelanden till specifika segment. En relevant ämnesrad för en specifik grupp ger bättre resultat än en generisk för alla.
• Rensadin lista: Ta bort inaktiva prenumeranter som inte har öppnat på 6-12 månader. Detta förbättrar både öppningsfrekvensen och leveransförmågan.
• Använd dubbel opt-in: Detta säkerställer att alla prenumeranter aktivt har bekräftat sitt intresse, vilket resulterar i en mer engagerad lista.