SPF – Sender Policy Framework

Hvad er SPF, hvem skal bruge det og hvad gør det godt for?

Den ganske korte version er: Du kan sammenligne SPF med en fuldmagt. Det er en fuldmagt du giver diverse servere, hvor du siger "denne her server må godt sende mails fra mig".

Men hvorfor og hvordan?

Sådan ganske kort så foregår afsendelse af emails ved, at en server skriver en modtager og en afsender. Desværre er det ikke alle, der har helt rent mel i posen, så folk med mere lyssky dagsordener har fundet på, at de kan sende mails fra f.eks. din email adresse eller fra Jyske Bank eller fra Nets. Det er ret simpelt, for man skal egentligt bare ændre afsender-adressen.

For at filtrere sådanne falske mails fra blev SPF opfundet. SPF er en slags fuldmagt. Et typisk scenarie for en dansk webshop er følgende:

For at få hjulene til at gå rundt, skal der sendes nogle mails. Der er forskellige typer mails:

• Kundeservice, handel m.m. – det er de mails, som du som webshop ejer sidder og skriver til kunderne, leverandørerne eller dine samarbejdspartnere. Det kan foregå fra Outlook eller du kan bruge en webbaseret tjeneste som Google Apps.


• Nyhedsbreve – du sender også nyhedsbreve ud. Men det gør du ikke fra din Outlook mail. Det gør du typisk fra et program som MailChimp eller Ubivox. Her er det så Ubivox' servere, der sender en mail ud til dine potentielle kunder.


• Transaktionelle mails – de transaktionelle mails er mails, der ryger ud, når der sker en transaktion. Det er ordrebekræftelsen, når folk har gennemført en ordre. Og den mail, der ryger afsted, når du som shop-ejer har sendt ordren. De mails bliver sendt fra Shoporamas server.


• Support henvendelser – større webshops har typisk et særligt software til at håndtere kundesupport. Det kan være sådan noget som Zendesk. Det betyder, at når dine brugere får svar i Zendesk, så er det Zendesks servere, der sender mails i dit navn.

Som du kan se herover, er der andre end dig, der sender mails i dit navn. Men hvordan skal email-systemerne rundt omkring vide, at lige præcis Ubivox og Shoporama må sende mails i dit navn? Det har de som sådan ikke en jordisk chance for at vide medmindre man har opsat SPF.

Uden at gå ind i det tekniske i SPF (det kan du læse om på vores blog her), så er SPF en tekstfil som siger "Denne liste af servere må sende mails i mit navn". Den liste ligger på dit domæne, så andre kan ikke bare lave sådan en liste. Derfor er det en ret sikker måde at autorisere disse emails.

Kort fortalt er det bare en fil, der siger disse servere må godt sende mails fra info@dinwebshop.dk. Når Gmail eller Hotmail så modtager en mail, der kommer fra info@dinwebshop.dk, så går de lige op på dinwebshop.dk og tjekker "er denne server blåstemplet til at sende mails herfra?". Hvis den er blåstemplet til det, så er der ingen ko på isen. Hvis den ikke er blåstemplet, så er der større risiko for, at den ender i spam.

Derfor...

Og derfor er det en rigtig god idé at bruge et par timer på at få sat sine SPF records rigtigt op. Desværre skifter man jo udbydere og software, så når man gør det, så skal man lige huske at opdatere sine SPF records.

Du kan læse mere om SPF på dansk ved Ubivox.

Læs mere om:

• 3PL er en forkortelse for tredje parts logistik – her kan du læse, hvad det er
• Åbningsrate er et udtryk for, hvor mange procent, der åbner dine emails
• Affiliate marketing er no cure - no pay-markedsføring og oplagt til webshops.
• Anbefalelsesmotorer på webshops er blevet voldsomt populære og mere tilgængelige
• Ankertekst er et vigtigt begreb for dig, når du arbejder med SEO.
• Attribuering
• Brugertest (usability test) er såre simpelt – men guld værd for din webshop
• Chargeback-gebyr er e-købmandens skræk. Det er et frustrerende gebyr at komme af med
• CLV – eller Customer Lifetime Value – er et vigtigt, men kompliceret, nøgletal i din webshop
• content gap
• Dobbelt opt-in kan hjælpe dig med at få en bedre email liste.
• Dropshipping er en super løsning for webshops
• e-mærket er en nonprofit organisation, der skal sikre forbrugerne ved mærkning af webshops
• Email marketing software er det værktøj, du bruger til at sende nyhedsbreve med.
• En betalingsgateway er det software, der sørger for at en transaktion på nettet foregår sikkert og korrekt.
• En chatbot er en robot, der kan klare den indledende chat for dig.
• En responsiv hjemmeside tilpasser designet til skærmen
• En slide-in kan hjælpe dine konverteringer på vej uden at koste på bounceraten
• En sticky bar kan være meget nyttig at have på din webshop. Læs her, hvad det er
• EPC er en forkortelse, der står for Earnings Per Click og bruges i affiliate marketing
• Et heatmap kan være et nyttigt værktøj til at se, hvad der sker på din webshop
• Et lagerhotel er et firma, der tager sig af driften af dit lager. På den måde kan du koncentrere dig om virksomhedsdriften
• Et produktkatalog er en oversigt over produkterne i din webshop.
• Facebook Analytics er Facebook versionen af Google Analytics og kan nogle lidt andre ting
• Facebook pixel – hvad er en Facebook pixel og hvad skal den bruges til?
• Favicon er det lille ikon, du ser i fanebladet i din browser.
• Filtrering af produkter er en vigtig funktion på webshops
• Funnel – tragt
• Google remarketing gør at du kan vise annoncer til brugere, der har været på din side
• Her kan du læse, hvad en exit intent popup er.
• Hvad er Buy Now Pay Later? Det får du svar på her
• Hvad er cache og hvorfor er det vigtigt i en webshop?
• Hvad er cart abandonment rate? Og hvad kan du gøre ved det?
• Hvad er Click Through Rate (ofte bare omtalt som CTR)?
• Hvad er CLS (det er ikke en bil, når du snakker om webshop)
• Hvad er Core Web Vitals? Læs det du skal vide om Core Web Vitals her
• Hvad er en indløsningsaftale? Det får du svaret på lige her
• Hvad er en landingsside og hvordan skal du bruge den?
• Hvad er en loss leader og hvad kan du bruge sådan en til?
• Hvad er en ranktracker og hvad kan du bruge den til? Læs om ranktracker i Shoporamas ordbog
• Hvad er et feed? Det får du svaret på i vores ordbog her
• Hvad er GTIN? Det er en international standard for fysiske produkter.
• Hvad er JSON+LD? Det får du svaret på her.
• Hvad er Open Graph data? Det kan du læse om her.
• Hvad er rich snippets og hvordan kan du bruge rich snippets?
• Hvad er SPF (forkortelse for Sender Policy Framework)?
• Hvad er UGC? Det er brugergenereret indhold og meget eftertragtet
• Influencer marketing er blevet en populær marketingkanal
• ITP 2.2 blev introduceret i 2019 og er noget af en bombe i forhold til webanalyse og attribuering
• Kampagnesporing er en teknik til at spore, hvor din trafik kommer fra. Og det er skide smart
• Klik her og læs om hvorfor det er en god idé med et opsalgstrin.
• Konverteringsrate (conversion rate) er en vigtig måleenhed i din webshop
• Læs her hvad et TOF er og hvornår du skal bruge det med din indløsningsaftale
• Læs om transaktionelle mails i Shoporama ordbogen
• Linkbuilding er en super vigtig del af dit SEO-arbejde
• Paid social dækker over begrebet betalt annoncering på sociale medier
• Pixel swapping er en markedsføringsteknik, hvor du kan markedsføre dig mod et nyt segment
• POAS står for Profit on Ad Spend og er lidt afløseren for ROAS
• Reach er et udtryk fra social media verdenen. Læs mere her
• Retargeting er en unik mulighed for annoncering. Læs mere her
• ROAS er et af nøglebegreberne i din Google Ads annoncering.
• Sæt din annoncering på autopilot med Google Smart Shopping
• SCA står for Strong Customer Authentication. Her kan du læse hvad det er
• SEO er disciplinen at få en hjemmeside højere op i Google
• SERP er forkortelsen for search engine result page – altså søgeresultatssiden
• Split test
• Strukturerede data hjælper søgemaskiner med at præsentere din side bedre
• Suggestive search kaldes også autocomplete eller autocomplete suggestions
• WMS står for Warehouse Management System. Læs om WMS her