Styr butikken med kunstig intelligens

Kanskje du kjenner til ChatGPT. Den nye AI-funksjonen i Shoporama fungerer på samme måte, men den kan faktisk utføre oppgaver i nettbutikken din. Du skriver på dansk hva du ønsker å få gjort, og AI-en tar seg av resten. Ingen klikking i menyer. Ingen lange bruksanvisninger.

Denne artikkelen viser hvordan du kommer i gang, hva du kan be om og hvordan du beholder kontrollen.

Kort sagt: Hva er det egentlig?

Shoporama kan nå kobles til Claude, som er en AI-chatbot fra selskapet Anthropic. Claude fungerer stort sett som ChatGPT. Du åpner en chat, skriver hva du vil ha gjort, og Claude kommuniserer med nettbutikken din og utfører oppgaven.

Du kan be den om å opprette produkter, lage kampanjer, hente statistikk, justere fraktpriser, flytte varer på lager, skrive blogginnlegg, finne 404-feil, legge til moduler på forsiden og mye mer. Claude har faktisk over 200 forskjellige verktøy å jobbe med i nettbutikken din.

Det beste er at du bestemmer hva AI-en får lov til. Den kan aldri gjøre noe du ikke selv kan gjøre i administrasjonspanelet, og for hvert område velger du om den skal ha lese- og redigeringsrettigheter, kun lesetilgang, eller ingen tilgang i det hele tatt. Og du kan når som helst trekke tilbake tilgangen dens.

Slik kommer du i gang

Det tar omtrent 5 minutter. Du trenger en Claude-konto (du kan opprette en gratis på claude.ai) og logge inn på Shoporama-administrasjonspanelet.

1. Logg inn på Shoporama-administratoren din og åpne «Integrasjoner» og «Styr butikken med AI » i menyen til venstre.
2. Klikk på «Kom i gang»-knappen.
3. Kopier URL-en som vises. Dette er nettbutikkens unike adresse til Claude.
4. Åpne claude.ai i en nettleser på datamaskinen din, gå til «Innstillinger» og «Koblinger», og klikk på «Legg til tilpasset kobling».
5. Lim inn URL-en. Claude åpner et påloggingsvindu der du logger inn med din Shoporama-konto og velger hvilken butikk AI-en skal jobbe i.
6. Du er klar. Åpne en ny chat og prøv: «Vis meg de 10 siste ordrene»

Når du har koblet til butikken din én gang, fungerer det også automatisk i Claudes mobilapp. Det eneste du ikke kan gjøre på mobilen, er selve den første konfigurasjonen.

Hva kan du be om?

Jo mer spesifikk du er, desto bedre svar får du. Her er eksempler gruppert etter område.

Salg og statistikk

• «Hvor mye har jeg solgt for denne måneden sammenlignet med forrige?»
• «Vis meg de 10 bestselgende produktene mine de siste 30 dagene»
• «Hvilke produkter har vi solgt minst av det siste kvartalet?»
• «Hva var fortjenesten min i august, og hvilke produkter mangler innkjøpspris?»
• «Er det noen bestillinger fra i dag?»

Claude bruker de samme tallene som Statistik i admin og kan sammenligne med forrige periode eller samme periode i fjor. Les mer i Statistik og rapporter med Claude.

Produkter og kategorier

• «Sett prisen på produktet på https://mineshop.dk/sort-uld-hat til 399 kr»
• «Opprett 5 nye produkter basert på denne leverandør-PDF-filen»
• «Flytt alle produktene i kategorien 'Sommerutsalg' over til 'Outlet'»
• «Finn alle produkter uten bilde»

Nye produkter opprettes som skjulte utkast, slik at du kan gå gjennom dem før kundene ser dem. Hvis du ber Claude om å legge dem ut på nettet med en gang, gjør den det.

Kampanjer og rabatter

• «Opprett en 10 % rabattkode som heter SOMMER26 og utløper 30. juni»
• «Lag en kampanje: kjøp tre produkter i kategorien Kaffe, og få den billigste gratis»
• «Lag en gavekortkode på 500 kr som kun kan brukes én gang»

Bestillinger, lager og frakt

• «Sett alle ordrer som er klare, til «sendt»»
• «Vis plukklisten med ordrene som venter på å bli pakket»
• «Flytt 20 stk. av den svarte ullhatten fra lageret til butikken»
• «Hvilke varer skal jeg bestille inn, slik at jeg har lager til 30 dager?»
• «Sett fraktprisen til Norge til 80 kr. med PostNord»

Hvis Claude skal endre status på flere ordrer (opptil 25 om gangen), kan den først vise deg hva dette utløser for hver enkelt ordre, f.eks. e-post til kunden eller innkreving av betaling. Claude kan også endre utvalgte nettbutikkinnstillinger, for eksempel om søket skal finne varenumre. Valuta, domene og betalingsoppsett kan den ikke endre.

Forside og design

• «Legg til et nyhetsbrevmodul nederst på forsiden»
• «Endre hovedfargen i temaet til mørkeblå»
• «Legg til et hero-banner med teksten ‘Vårsalg’ øverst på forsiden»
• «Legg til https://mineshop.dk/sort-uld-hat i undermenyen i toppmenyen min»

Innhold

• «Skriv et blogginnlegg om våre nye colombianske kaffebønner og publiser det»
• «Oversett vår «Om oss»-side til engelsk»
• «Lag en landingsside for vårsalget med fem av våre beste produkter»

SEO og drift

• «Hvilke søkeord har gitt 0 resultater den siste måneden?»
• «Hvilke 404-feil bør jeg lage viderekoblinger for?»
• «Generer en fraktetikett for ordre 1076»

Ferdige oppfordringer

Du trenger ikke alltid å skrive selv. Shoporama gir Claude fem ferdige spørsmål: Ukerapport, Innkjøpsforslag, Månedsavslutning, Utsolgte varer og Søk uten resultater. De leser bare i nettbutikken din og kommer med forslag. Ingenting blir endret før du selv ber om det.

Hjelp og oppslag i dokumentasjonen

AI-en kan også slå opp i Shoporamas støtteartikler, blogginnlegg og ordbok og svare på spørsmål om hvordan ting fungerer. Du trenger altså ikke å lete etter den riktige veiledningen selv.

• «Hvordan oppretter jeg et nyhetsbrev i Shoporama?»
• «Hva er forskjellen mellom en kampanje og en rabattkode?»
• «Finn Shoporamas veiledning til Google Shopping-feed»
• «Forklar meg hvordan datoavhengige tilbud fungerer»
• «Hva betyr dekningsbidrag?»

Slik skriver du gode meldinger

Claude er en AI, så den er flink til å forstå det meste av det du skriver. Men et par enkle regler gir betydelig bedre resultater:

• Vær konkret med tall og datoer. Si «utløper 30. juni» i stedet for «utløper til sommeren». Si «10 % rabatt» i stedet for «litt rabatt».
• Bruk nettadresser hvis du har dem. Hvis du refererer til et produkt, en kategori eller en side, så kopier nettadressen inn i chatten. Da finner Claude selv ut hva du mener.
• Be om bekreftelse før store endringer. For eksempel: «Før du faktisk oppretter kampanjen, fortell meg hvordan den vil se ut.» Da slipper du overraskelser.
• Én oppgave om gangen. I begynnelsen. Når du har fått følelsen for det, kan du gjerne be om flere ting i samme melding.
• Claude husker ikke mellom samtaler. Hver ny chat starter fra bunnen av. Viktige valg (f.eks. «vi bruker alltid gratis frakt over 500 kr») må nevnes på nytt eller lagres i admin.

Sikkerhet og kontroll

Det er forståelig å tenke: «Skal jeg virkelig gi en AI tilgang til nettbutikken min?» Her er hva du bør vite:

• AI-en kan aldri gjøre mer enn deg. Den kan ikke gjøre noe som ikke brukeren med innlogging selv kan gjøre i admin. Noen ting kan den slett ikke, f.eks. endre valuta, domene eller betalingsinnstillinger.
• Du bestemmer tilgangen for hvert område. Under «Styr nettbutikken med AI» og «Tilpass verktøy» velger du for hvert område, f.eks. «Bestillinger», «Tema og CSS» eller «Statistikk», mellom «Les og rediger», «Bare les» og «Av». Les mer under «Tilpass hvilke verktøy Claude får lov til å bruke».
• Ekstra sikkerhet: du godkjenner de store endringene. Hvis du slår på «Ekstra sikkerhet», utfører ikke Claude endringer som sender e-post til kunder, overfører penger, sletter noe permanent eller endrer mange ting på en gang. I stedet venter de på at du godkjenner dem i admin. Les mer i «Ekstra sikkerhet: godkjenn endringer fra Claude».
• Du velger selv hvilken butikk den skal jobbe i. Har du flere butikker på kontoen din, får AI-en kun tilgang til den ene du godkjenner.
• Alt loggføres. Hver gang AI-en gjør noe i nettbutikken din, blir det skrevet inn i en logg som du selv kan se under «Styr nettbutikken med AI» og «Revisjonslogg». Du kan se hva som skjedde, når det skjedde, og om det lyktes, ble avvist eller venter på godkjenning.
• Begrensning på antall endringer. Claude kan maksimalt foreta 120 endringer i minuttet og 3 000 i timen per tilkobling, slik at en samtale som kommer ut av kontroll, blir stoppet i tide.
• Tekst fra kunder er kun data. Når Claude leser ordrekommentarer, anmeldelser eller søkeord skrevet av kunder og besøkende, får den beskjed om å behandle teksten som data og aldri følge instruksjonene i den.
• Du kan trekke tilbake tilgangen når som helst. Logg inn på admin og fjern tilkoblingen. Da vil den gamle tilgangen ikke lenger fungere.
• Dataene dine sendes til Anthropic (selskapet bak Claude) som en del av chatten. Det er akkurat som når du bruker ChatGPT eller en annen AI-chat. Sjekk Anthropics personvernpolicy hvis du vil vite mer.

Hva om AI-en gjør feil?

Det kan skje. AI-er er gode, men ikke feilfrie. Den kan for eksempel misforstå et produktnavn og oppdatere feil produkt.

Tre ting kan hjelpe:

1. Be den om å bekrefte før viktige endringer (se forrige avsnitt), eller slå på «Ekstra sikkerhet», slik at endringer med bivirkninger må godkjennes av deg.
2. Sjekk revisjonsloggen hvis du er i tvil om hva som har skjedd.
3. Angre eller rett opp i etterkant. Endringer i temainnstillinger, fraktpriser, nettbutikkinnstillinger og stilark kan du angre ved å bruke «Angre »-knappen i revisjonsloggen, så lenge ingen har endret dem på nytt siden. Alt annet kan rettes manuelt i admin. Endringer er ikke «låst» til AI-en.

Ofte stilte spørsmål

Koster det ekstra å bruke det?

Selve tilkoblingen mellom Shoporama og Claude er gratis og inkludert i abonnementet ditt. Claude har et gratis nivå du kan starte med. Hvis du bruker den mye, kan du oppgradere til et betalt Claude-abonnement direkte hos Anthropic.

Kan jeg bruke en annen AI enn Claude?

Ja. Shoporamas tilkobling bruker en åpen standard, så andre AI-klienter som snakker samme språk (f.eks. Cowork) kan også kobles til. Akkurat nå er Claude den enkleste å sette opp.

Kan AI-en slette produktene mine ved en feil?

Bare hvis du ber den om det. Et produkt som slettes via AI-en, havner i papirkurven, hvor du kan gjenopprette det i løpet av 30 dager. Du kan også be Claude om å gjenopprette det. Andre slettinger, for eksempel av kategorier, sider eller kunder, kan ikke angres. Hvis du aktiverer «Ekstra sikkerhet», må de vente på din godkjenning.

Blir kundedataene mine sendt ut av Shoporama?

Når du ber AI-en om noe som involverer kundedata (f.eks. «vis meg bestillinger fra i går»), sendes den relevante informasjonen til Claude som en del av samtalen. Anthropic (selskapet bak Claude) bruker i utgangspunktet ikke chatene dine til å trene fremtidige AI-modeller. Du bør likevel sette deg inn i Anthropics personvernregler før du overlater sensitive data til dem.

Kan mine ansatte også bruke det?

Ja, de fleste. Hver ansatt kan selv koble sin egen Claude-konto til butikken, og hver tilkobling kan fjernes separat. Leverandørbrukere og brukere som er begrenset til bestemte kategorier, kan imidlertid ikke bruke Claude, fordi tilkoblingen gjelder på tvers av hele butikken. Hvis du fjerner en ansatt fra butikken, stopper alle vedkommendes pålogginger via «Logg inn med Shoporama», det vil si Claude, POS-appen og skanner-appen.

Fungerer det på mobilen?

Ja, i Claudes mobilapp. Men den første konfigurasjonen må gjøres fra en datamaskin. Når tilkoblingen er konfigurert, fungerer den automatisk overalt der du er logget inn på din Claude-konto.

Kan jeg se hva AI-en har gjort i butikken min?

Ja. Gå til «Integrasjoner» og «Styr butikken med AI» og «Revisjonslogg» i admin. Der finner du alle handlingene AI-en har utført eller forsøkt: hva, når, og om det lyktes, ble avvist eller venter på godkjenning. Loggene lagres i 90 dager. Les mer i AI-revisjonsloggen.

Hvordan godkjenner jeg en endring fra Claude?

Når Ekstra sikkerhet er slått på og Claude vil gjøre en endring som krever godkjenning, gir Claude deg en lenke til endringen i chatten. Menyvalget «Styr nettbutikken med AI » viser også et tall når noe venter på godkjenning. Du ser hva Claude ønsker å gjøre og hvilke konsekvenser det har, og velger «Godkjenn » eller «Avvis». En endring som ikke er godkjent innen 24 timer, utløper.

Hva gjør jeg hvis AI-en oppretter en ordre med feil priser?

Åpne bestillingen i admin og avbryt eller rett den manuelt, akkurat som enhver annen bestilling. Skriv en intern merknad slik at teamet ditt vet hva som skjedde. Be deretter AI-en om å opprette bestillingen på nytt med de riktige prisene.

Må jeg si opp produkttekst-AI-en min?

Nei. Den innebygde AI-en som skriver produktbeskrivelser direkte i redigeringsverktøyet, er fortsatt tilgjengelig og fungerer som før. Den nye chat-integrasjonen er et tillegg, ikke en erstatning.

Kan jeg begrense hva AI-en får lov til?

Ja. Under «Styr butikken med AI» og «Tilpass verktøy » velger du for hvert område, f.eks. Katalog, Bestillinger eller Tema og CSS, om Claude skal ha «Les og rediger», «Bare les » eller være «Deaktivert». I «Bare lesing»-modus kan Claude se data og svare på spørsmål, men ikke endre noe. De nyeste områdene, «Levering», «Drift» og «Innstillinger», starter i «Bare lesing»-modus (men «Drift» starter i «Av»-modus hvis du har slått av «Bestillinger»). På samme side kan du aktivere «Ekstra sikkerhet», slik at endringer med konsekvenser, som e-poster til kunder, betaling og permanent sletting, må godkjennes av deg.

Prøv det

Den raskeste måten å forstå verdien på er å prøve det selv. Logg inn på admin, gå til «Integrasjoner» og «Styr butikken med AI», og følg konfigurasjonsveiledningen. Den første oppgaven du bør prøve: Hvordan gikk salget denne måneden?

Den andre spørsmålsformuleringen når du er klar: en konkret oppgave du har utsatt. Kanskje er det å rydde opp i 404-feil, opprette en kampanje eller skrive et blogginnlegg du aldri rekker.