Filtrering

Mange i nettbransjen forveksler "filtrering" og "sortering". Kort fortalt inneholder sortering alle produktene, men endrer rekkefølgen. Du kan for eksempel sortere etter farge, pris, popularitet osv. Filtrering, derimot, skjuler noen av produktene. Du kan for eksempel filtrere produktene slik at du bare ser de grønne produktene eller bare ser produkter under 500,-. Dette er forskjellen mellom filtrering og sortering.

Filtre lages vanligvis som avkrysningsbokser i en nettbutikk. Noen ganger ser du også en glidebryter der du kan filtrere produktene. Dette brukes vanligvis når det gjelder filtrering etter pris.

Fallgruver ved filtrering

Den største fallgruven ved filtrering er risikoen for duplisert innhold. Dette er imidlertid en fallgruve som de fleste butikksystemer behersker, men du bør være oppmerksom på den. Den oppstår når filtreringen gjøres med parametere i URL-en. Du kan for eksempel ha en URL som heter dinwebshop.dk/alle-produkter, og så får du en ny URL som heter dinwebshop.dk/alle-produkter?filter=colour&show=green. Nå har du nytt innhold i form av produkter, men tittelen, beskrivelsen, overskriften og tekstene er de samme. Google vil tenke "dette er nesten identisk med dinwebshop.dk/alle-produkter", og du risikerer å bli rammet av duplikatinnhold og bli straffet. Det finnes to løsninger hvis filtreringen gjøres på denne måten:

• Du kan velge å noindexere alle nettadresser med filtreringsparametrene
• Du kan kanonisk tagge alle nettadresser med filtreringsparametrene

På denne måten kan du ha filtrering med parametere i URL-en og ikke bli straffet av Google.

Den andre fallgruven med filtrering er å få den til å fungere optimalt, så løsningen er litt mer fluffy.

Først og fremst må du huske å teste filtreringen på mobiltelefonen din. Det er vanskelig å få filtreringen til å fungere og vise hvilke filtre som er valgt, samtidig som du skal vise de valgte produktene. Sørg derfor for å brukerteste kategorisidene dine på mobiltelefoner og se hvordan brukerne bruker filtrene dine.

Forbedre filtrene dine

Filtre kan enkelt forbedres. Du vil kanskje at brukerne skal kunne filtrere på 18 forskjellige farger, men i virkeligheten filtrerer de kanskje bare på fire farger (eller ingen i det hele tatt). Hvis et filter ikke brukes av brukerne, bør du fjerne det.

Derfor er det viktig at du har sporing på filtrene dine, slik at du kan følge med på hvordan brukerne bruker filtrene dine. En fallgruve her kan være at du bare viser et utvalg av filtrene til folk på mobiler. Hvis du for eksempel har størrelses- og merkevarefiltre, men bare viser størrelsesfilteret til brukere på mobile enheter, kan det se ut som om størrelsesfilteret brukes mye oftere enn merkevarefilteret når du ser på Google Analytics. Sørg derfor for å segmentere brukerne etter enhet når du ser på filterbruken.

Forbedre nettbutikken din med filtre

Som nevnt ovenfor er det viktig å spore filtrene dine. Hvis du for eksempel har en nettbutikk for barneklær der du har fokusert på barn i alderen 0-3 år, vil du også ha en tendens til å handle deretter og ha flest klær i den aldersgruppen. Men hvis brukerne dine i virkeligheten har barn i alle aldre og sorterer mest etter for eksempel "over 10", kan du eksperimentere med å finne flere klær i aldersgruppen over 10 år.

På samme måte kan du få noe ut av å se på hvilken prisklasse og eventuelt hvilke produktkategorier brukeren filtrerer søkeresultatene etter. Antagelig er det disse varene brukerne dine er interessert i.

Sporing av filtre

Vi anbefaler at du bruker hendelsessporing i Google Analytics for å spore hvordan brukerne bruker filtrene.

Her kan du se hvordan det ser ut i Analytics.

Du kan deretter lese av tallene under menypunktet Behaviour i Google Analytics.

Vi i Shoporama kan markedsføring på nett

Vi har selv jobbet med markedsføring på nett i flere tiår. Som det eneste butikksystemet i landet har vi flere ganger holdt foredrag på konferanser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday og mange flere.