Ofte stilte spørsmål
Svar på de vanligste spørsmålene om oppsett og bruk av Delaware-temaet
Innhold
- Hvordan endrer jeg vilkårene mine?
- Hvordan fungerer forsiden?
- Hvordan setter jeg opp forsiden?
- Hvordan tilpasser jeg innhold med sidedesigneren?
- Hvordan tar jeg imot betalinger?
- Hvordan konfigurerer jeg frakt?
- Hvordan fungerer toppmenyen?
- Hvordan tilpasser jeg bunnteksten?
- Hvordan redigerer jeg e-poster?
- Hvordan fungerer abonnementer?
- Hvordan endrer jeg teksten på følgeseddelen?
- Hva er forskjellen mellom Delaware og DelawareDK?
Hvordan endrer jeg vilkårene mine?
Handelsbetingelsene dine redigeres under Oppsett > Design > Temainnstillinger i delen "Vilkår".
Delaware har delt inn begrepene i flere separate felt, hvert med sin egen WYSIWYG-editor:
- Handel - Generelle vilkår og betingelser
- Retur - Returer og reklamasjoner
- Levering - Leveringsbetingelser
- Betaling - Betalingsbetingelser
- ePrivacy - Retningslinjer for personvern
- GDPR - Retningslinjer for personvern
Vilkårene vises automatisk flere steder i nettbutikken:
- I kassen som akseptlenker må kunden godkjenne
- På produktsider som trekkspillfaner (levering, retur, betaling)
- På en egen tilstandsside
- I e-poster med ordrebekreftelse
Tips: Du kan også bruke kortkoder som [terms_trade], [terms_return] osv. i WYSIWYG-felt for å sette inn vilkårene dynamisk andre steder.
Hvordan fungerer forsiden?
I Shoporama er forsiden en kategori som er merket som forside. Dette betyr at forsiden teknisk sett er en produktkategori som vises som en startside i stedet for en vanlig kategoriside.
Hvordan velge omslagskategori
Du angir forsidens kategori under Nettbutikk > Rediger nettbutikk > Generelt, i feltet "Kategori for forside ". Her velger du hvilken kategori som skal fungere som forside.
Hva betyr dette i praksis?
- Kategorien på forsiden vises på rot-URL-en (f.eks.
dinwebshop.dk/) i stedet for på den normale kategori-URL-en - Produkter som legges til i denne kategorien, er teknisk sett produkter på forsiden
- I kategorilisten i administrasjonen er forsiden merket med et blått "Hjem"-merke
- Når du oppretter en ny nettbutikk, opprettes det automatisk en forsidekategori som heter "Forside"
Tilpass innholdet på forsiden
Selve innholdet på forsiden styres via sidedesigneren (se neste punkt). Her kan du legge til helter, produktlister, kategorier, bannere og mye mer - alt etter hva forsidens kategori inneholder.
Tips: Du kan når som helst endre forsidekategorien. Dette kan for eksempel brukes til å lage sesongbaserte forsider med ulike produkter.
Hvordan setter jeg opp forsiden?
Forsiden i Delaware settes opp via sidedesigneren, som du finner under Oppsett > Design > Sidedesigner.
Opprett en ny side, og velg sidetypen "Hjem" (eller "Front"). Deretter kan du legge til seksjoner ved å klikke på "Legg til seksjon". Delaware støtter f.eks:
- Hero - Stort bannerbilde med tittel, tekst og oppfordringsknapp
- Hero Video Categories - Hero med bakgrunnsvideo og kategorioverlegg
- Produktglidebryter / produktliste - Vis produktene dine i karusell eller rutenett
- Kategorislider / Kategorifunksjon - fremhev kategoriene dine
- Banner - To-spaltede bannere med bilder og tekst
- Tekst / Tekst to spalter - Fritekstseksjoner
- Trustpilot - Se anmeldelser fra Trustpilot
- Verditilbud - Vis hva som er dine USPer (f.eks. gratis frakt, rask levering)
- Bloggliste - Se de siste blogginnleggene
Du kan dra seksjonene opp og ned for å endre rekkefølgen, og hver seksjon har egne innstillinger for innhold, bilder og layout.
Tips: En god forside starter vanligvis med en Hero-seksjon, etterfulgt av populære produkter, kategorier og til slutt Trustpilot-anmeldelser eller Value Propositions.
Hvordan tilpasser jeg innhold med sidedesigneren?
Sidedesigneren er Delawares verktøy for visuell oppbygging av sider. Du finner det under Oppsett > Design > Sidedesigner.
Med sidedesigneren kan du tilpasse innholdet på mange forskjellige typer sider:
- Forsiden - Bygg opp hjemmesiden din med helter, produkter og kategorier
- Kategorisider - Legg til ekstra innhold over eller under produktlisten
- Produktsider - Legg til ekstra seksjoner under produktbeskrivelsen
- Landingssider - Bygg kampanjesider med fullt tilpassbart innhold
- Statiske sider - Om oss, kontakt og lignende sider
- Blogginnlegg - Legg til seksjoner i blogginnlegg
- Systemsider - Søk, kurv, adresse, takkeside og mer.
Slik kommer du i gang: Klikk på "Opprett ny" i sidedesigneren, velg sidetype, og begynn å legge til seksjoner. Hver seksjon har felt for tekst, bilder, lenker og andre tilpassbare innstillinger.
Du kan opprette flere oppsett for samme sidetype og målrette dem mot bestemte kategorier, produkter eller destinasjonssider.
Hvordan tar jeg imot betalinger?
Betalingsgatewayer konfigureres under Oppsett > Integrasjoner > Betalingsgatewayer.
Klikk på "Legg til ny" og velg betalingsleverandør. Shoporama støtter f.eks:
- Stripe - internasjonal betalingsløsning med Apple Pay og Google Pay (anbefales)
- Quickpay - dansk betalingsportal med Dankort, MobilePay og internasjonale kort
- OnPay - dansk betalingsportal med MobilePay og Dankort
- ePay - skandinavisk betalingsløsning
- Nets Easy - Nets' moderne betalingsløsning
- Mollie - europeisk betalingsleverandør med iDEAL, Bancontact og SOFORT
- PayPal - internasjonal betaling
- Payson - svensk betalingsløsning med Swish
- Przelewy24 - polsk betalingsgateway
For hver gateway må du fylle ut de nødvendige API-nøklene og innstillingene som du får fra betalingsleverandøren din. Du kan ha flere gatewayer aktive samtidig, og kundene vil kunne velge mellom dem i kassen.
Tips: Du kan angi rekkefølgen på betalingsmåtene ved å endre sorteringen i listen. Du kan også begrense gatewayer til bestemte land.
Hvordan konfigurerer jeg frakt?
Frakt konfigureres under Oppsett > Frakt, der du finner flere undersider:
- Fraktmetoder - Opprett og rediger fraktmetodene dine (f.eks. "Standardlevering", "Henting i butikk", "Ekspresslevering")
- Fraktpriser - Angi priser per land for hver fraktmetode
- Vektbasert frakt - Sett opp priser basert på vektintervaller
- Fraktoppsett - Sett opp integrasjoner med PostNord, GLS, DAO og Burd
Du kan angi for hver fraktmetode:
- Navn og pris
- Sporings-URL til sporingslenke
- Tilgjengelighet per land
- Maksimal vektgrense
- SMS-varsler
- Integrasjon med fraktmoduler (PostNord, GLS, DAO)
Delaware-temaet viser automatisk fraktmetodene i kassen og støtter også gratis fraktvarsling, nedtelling av frakt og estimater for leveringstid.
Tips: Under Oppsett > Design > Temainnstillinger kan du konfigurere leveringstider for produkter som er på lager, i restordre og utsolgt, og som vises på produktsidene.
Hvordan redigerer jeg e-poster?
Delaware inneholder over 20 e-postmaler for alle typer kommunikasjon med kundene dine. Innholdet i e-postene redigeres under Oppsett > Design > Temainnstillinger i delen "E-post".
Her kan du tilpasse emnelinjen og brødteksten for hver e-posttype med dynamiske tagger:
Bestill e-post
- Faktura-e-post - Ordrebekreftelse/faktura sendt ved kjøp
- Betalingsmail - Betalingslenke til kunden
- E-post om at bestillingen er sendt - Melding om at bestillingen er sendt (med Track&Trace)
- Ordre klar for henting - Melding om at ordren er klar for henting
- Bestilling hentet - Bekreftelse på at bestillingen er hentet
- Order Credit Email - Kreditnota ved refusjon
- Faktura Dropshipping e-post - Faktura for dropshipping bestillinger
- E-post med returetikett - E-post med returetikett
E-post fra kunder
- E-post etter kjøp - oppfølging etter kjøp
- E-post om anmeldelse - forespørsel om produktanmeldelse
- Kurv-e-post - Påminnelse om forlatt kurv
- Tilbakestill passord via e-post - Tilbakestill passord
- E-post om utløp av poeng - Påminnelse om bonuspoeng som snart utløper
E-post på lager
- E-post om lagerbeholdning - Varsel når et produkt er tilbake på lager
- E-post om utsolgt - Varsel når et produkt er utsolgt
Abonnementer - e-poster
- Abonnementsbekreftelse - Bekreftelse når et nytt abonnement opprettes
- Abonnement kansellert - Melding når et abonnement blir kansellert
- Abonnement åpent - Melding når et abonnement åpnes på nytt
- Abonnementspåminnelse - Påminnelse før neste levering
- Abonnementet kans elleres etter - Melding om planlagt kansellering etter abonnementsperioden
- Abonnementsendring - Bekreftelse når betalingskortet oppdateres
I hvert tekstfelt kan du bruke dynamiske tagger som [customer_name], [order_url], [company_phone], [products_list ] med mer. Disse erstattes automatisk med de riktige verdiene når e-posten sendes.
Tips: Alle e-poster bruker automatisk logoen og bedriftsinformasjonen din fra temainnstillingene. Selve e-postoppsettet (HTML-strukturen) er forhåndsdesignet, slik at du bare trenger å fokusere på teksten.
Hvordan fungerer abonnementer?
Delaware har full støtte for gjentatte bestillinger, noe som gjør det mulig for kundene dine å tegne løpende abonnementer på produktene dine.
Sette opp abonnementsprodukter
For å aktivere abonnementer på et produkt fyller du ut følgende felt under Produkter > Rediger produkt:
- Abonnementspris - Pris per levering
- Abonnementsintervall - Hvor ofte leveringen skal skje (daglig, ukentlig eller månedlig)
- Bindingstid - Hvor mange intervaller kunden er bundet til (valgfritt)
Oversikt over kundeabonnementer
Når kunden er logget inn, kan de få tilgang til abonnementene sine via "Mine abonnementer" i kundeprofilen. Her kan de:
- Se en oversikt over alle aktive og kansellerte abonnementer
- Klikk på hvert abonnement for å se detaljer
- Endre neste leveringsdato og leveringsintervall
- Oppdater betalingskort
- Avslutte eller gjenåpne abonnementer
E-postvarsler
Delaware inkluderer 6 e-postmaler for abonnement som sendes automatisk ved relevante hendelser: opprettelse, kansellering, gjenåpning, påminnelse om levering, planlagt kansellering og kortoppdatering.
Tips: Abonnementer krever en betalingsgateway som støtter gjentatte betalinger (f.eks. Stripe eller Quickpay). Kontakt betalingsleverandøren din for å forsikre deg om at gjentatte betalinger er aktivert på kontoen din.
Hvordan endrer jeg teksten på følgeseddelen?
Pakkseddelen (utskriftsmalen) i Delaware inneholder en rekke standardtekster - for eksempel returregler, kontaktinformasjon og telefontider. Disse tekstene kan tilpasses til din butikk.
Slik endrer du tekstene
- Gå til Innstillinger > Oversettelser i admin
- Søk i seksjonen "printed_invoice"
- Finn teksten du vil endre, og skriv din egen versjon
- Edelsten
Eksempler på tekster du kan endre
- Returpolicytekst - Standardteksten nevner en 14-dagers returpolicy. Hvis du ikke tilbyr retur (f.eks. mat, øl, personaliserte produkter), kan du endre eller fjerne denne teksten
- Kontaktinformasjonstekst - Teksten om hvordan du kontakter butikken via e-post
- Telefontider - Standardteksten "Mandag til fredag kl. 10.00-16.00" kan tilpasses til åpningstidene dine
- Kolonneoverskrifter - Artikkelnummer, Antall, Beskrivelse, Variant, Enhetspris, Beløp
Tips: Du skriver ut følgeseddelen via bestillingsdetaljer i admin. Hvis du ser uønsket tekst øverst og nederst på utskriften (f.eks. URL-adresse og dato), er det nettleserens utskriftsinnstillinger - ikke Shoporama. I de fleste nettlesere kan du slå av "Topp- og bunntekst" i utskriftsdialogen.
Hva er forskjellen mellom Delaware og DelawareDK?
Delaware finnes i to versjoner:
- Delaware - Den engelske versjonen av temaet. Alle standardtekster, knapper, etiketter og e-postmaler er på engelsk.
- DelawareDK - Den danske versjonen av temaet. Alle standardtekster er oversatt til dansk.
Utover språket er de to temaene identiske. De har de samme funksjonene, samme design, samme komponenter og samme sidedesignerseksjoner.
Når bør jeg bruke hvilken?
- DelawareDK - Hvis nettbutikken din primært henvender seg til danske kunder
- Delaware - Hvis nettbutikken din er internasjonal, engelskspråklig eller hvis du bruker Shoporamas oversettelsessystem for å håndtere flere språk
Tips: Uansett hvilken versjon du velger, kan du alltid tilpasse alle tekster via temainnstillingene. Du kan også aktivere flerspråklig støtte i temainnstillingene hvis du vil ha nettbutikken din på flere språk.
Er du klar til å komme i gang med Delaware?
Start din gratis prøveperiode og opplev alle de kraftige funksjonene