Styr butiken med AI

Du kanske känner till ChatGPT. Den nya AI-funktionen i Shoporama fungerar på samma sätt, men den kan faktiskt utföra uppgifter i din butik. Du skriver på danska vad du vill få gjort, och AI:n sköter resten. Inget klickande i menyer. Inga långa manualer.

Den här artikeln visar hur du kommer igång, vad du kan be om och hur du behåller kontrollen.

Kort sagt: Vad är det egentligen?

Shoporama kan nu kopplas ihop med Claude, som är en AI-chatbot från företaget Anthropic. Claude fungerar i stort sett som ChatGPT. Du öppnar en chatt, skriver vad du vill ha gjort, och Claude kommunicerar med din butik och utför uppgiften.

Du kan be den att skapa produkter, sätta upp kampanjer, ta fram statistik, justera fraktpriser, flytta lager, skriva blogginlägg, hitta 404-fel, lägga till moduler på startsidan och mycket mer. Claude har faktiskt över 200 olika verktyg att arbeta med i din webbutik.

Det bästa är att du bestämmer vad AI:n får göra. Den kan aldrig göra något som du inte själv kan göra i adminpanelen, och för varje område väljer du om den får läsa och redigera, bara läsa eller inte ha någon åtkomst alls. Och du kan när som helst återkalla dess åtkomst.

Så här kommer du igång

Det tar cirka 5 minuter. Du behöver ett Claude-konto (du kan skapa ett gratis på claude.ai) och logga in på din Shoporama-admin.

1. Logga in på din Shoporama-admin och öppna ”Integrationer” och ”Styr butiken med AI” i menyn till vänster.
2. Klicka på knappen ”Kom igång”.
3. Kopiera den URL som visas. Det är din butiks unika adress till Claude.
4. Öppna claude.ai i en webbläsare på din dator, gå till ”Inställningar” och ”Anslutningar” och klicka på ”Lägg till anpassad anslutning”.
5. Klistra in URL:en. Claude öppnar ett inloggningsfönster där du loggar in med ditt Shoporama-konto och väljer vilken butik AI:n får arbeta i.
6. Nu är du klar. Öppna en ny chatt och prova: Visa mig de 10 senaste beställningarna

När du har anslutit din butik en gång fungerar det automatiskt även i Claudes mobilapp. Det enda du inte kan göra på mobilen är själva den första inställningen.

Vad kan du be om?

Ju mer specifik du är, desto bättre svar får du. Här är exempel grupperade efter område.

Försäljning och statistik

• ”Hur mycket har jag sålt den här månaden jämfört med förra?”
• ”Visa mig mina 10 bästsäljande produkter de senaste 30 dagarna”
• ”Vilka produkter har vi sålt minst av under det senaste kvartalet?”
• ”Hur stor var min vinstmarginal i augusti, och för vilka produkter saknas inköpspriset?”
• "Finns det några order från idag?"

Claude använder samma siffror som Statistik i admin och kan jämföra med föregående period eller samma period förra året. Läs mer i Statistik och rapporter med Claude.

Produkter och kategorier

• ”Sätt priset på produkten på https://mineshop.dk/sort-uld-hat till 399 kr”
• ”Skapa 5 nya produkter utifrån denna leverantörs-PDF”
• ”Flytta alla produkter i kategorin ’Sommarrean’ till ’Outlet’”
• "Hitta alla produkter utan bild"

Nya produkter skapas som dolda utkast, så att du kan granska dem innan kunderna ser dem. Om du ber Claude att lägga upp dem online omedelbart, så gör den det.

Kampanjer och rabatter

• "Skapa en rabattkod på 10 % som heter SOMMER26 och gäller till och med den 30 juni"
• "Skapa en kampanj: köp tre produkter i kategorin Kaffe och få den billigaste gratis"
• "Skapa en presentkortskod på 500 kr som endast kan användas en gång"

Beställningar, lager och frakt

• "Markera alla färdiga beställningar som skickade"
• "Visa plocklistan med de beställningar som väntar på att packas"
• "Flytta 20 st. av den svarta ullmössan från lagret till butiken"
• "Vilka varor ska jag beställa in så att jag har lager för 30 dagar?"
• "Ställ in fraktkostnaden till Norge på 80 kr. med PostNord"

Om Claude ska ändra status på flera beställningar (upp till 25 åt gången) kan den först visa dig vad detta medför för varje beställning, t.ex. ett e-postmeddelande till kunden eller att betalningen dras. Claude kan också ändra utvalda webbshopinställningar, t.ex. om sökningen ska hitta varunummer. Valuta, domän och betalningsinställningar kan den inte ändra.

Startsida och design

• ”Lägg till en nyhetsbrevmodul längst ner på startsidan”
• ”Ändra temats huvudfärg till mörkblå”
• ”Lägg till en hero-banner med texten ’Vårrea’ högst upp på startsidan”
• ”Lägg till https://mineshop.dk/sort-uld-hat i undermenyn i min toppmeny”

Innehåll

• "Skriv ett blogginlägg om våra nya colombianska kaffebönor och publicera det"
• "Översätt vår 'Om oss'-sida till engelska"
• "Skapa en landningssida för vårrean med 5 av våra bästa produkter"

SEO och drift

• "Vilka sökord har gett 0 träffar den senaste månaden?"
• "Vilka 404-fel bör jag skapa omdirigeringar för?"
• "Skapa en fraktetikett för order 1076"

Färdiga uppmaningar

Du behöver inte alltid skriva själv. Shoporama ger Claude fem färdiga uppmaningar: Veckorapport, Inköpsförslag, Månadsavslut, Utgångna varor och Sökningar utan resultat. De läser endast i din butik och kommer med förslag. Ingenting ändras förrän du själv ber om det.

Hjälp och uppslag i dokumentationen

AI:n kan också slå upp i Shoporamas supportartiklar, blogginlägg och ordlista och svara på frågor om hur saker och ting fungerar. Du behöver alltså inte själv leta efter rätt guide.

• ”Hur skapar jag ett nyhetsbrev i Shoporama?”
• ”Vad är skillnaden mellan en kampanj och en rabattkod?”
• ”Hitta Shoporamas guide till Google Shopping-feed”
• ”Förklara för mig hur datumstyrda erbjudanden fungerar”
• ”Vad betyder täckningsbidrag?”

Så här skriver du bra meddelanden

Claude är en AI, så den är bra på att förstå det mesta av det du skriver. Men några enkla regler ger betydligt bättre resultat:

• Var konkret med siffror och datum. Säg "gäller till och med den 30 juni" istället för "gäller till sommaren". Säg "10 % rabatt" istället för "lite rabatt".
• Använd länkar om du har dem. Om du hänvisar till en produkt, en kategori eller en sida, kopiera länken in i chatten. Claude letar då själv upp vad du menar.
• Be om bekräftelse innan du gör stora ändringar. Till exempel: ”Innan du faktiskt skapar kampanjen, berätta gärna för mig hur den kommer att se ut.” Då slipper du överraskningar.
• En uppgift i taget. I början. När du har fått känslan för det kan du gärna be om flera saker i samma meddelande.
• Claude kommer inte ihåg saker mellan konversationerna. Varje ny chatt börjar från noll. Viktiga val (t.ex. ”vi erbjuder alltid gratis frakt över 500 kr”) måste nämnas igen eller sparas i admin.

Säkerhet och kontroll

Det är förståeligt att tänka: ”Ska jag verkligen ge en AI tillgång till min webbshop?” Här är vad du bör veta:

• AI:n kan aldrig göra mer än du. Den kan inte göra något som du som inloggad användare inte själv kan göra i admin. Vissa saker kan den inte alls göra, t.ex. byta valuta, domän eller betalningsinställningar.
• Du bestämmer åtkomsten per område. Under ”Styr butiken med AI” och ”Anpassa verktyg” väljer du för varje område, t.ex. ”Beställningar”, ”Tema och CSS” eller ”Statistik”, mellan ”Läs och redigera”, ”Endast läsning” och ”Av”. Läs mer i ”Anpassa vilka verktyg Claude får använda”.
• Extra säkerhet: du godkänner de stora förändringarna. Om du aktiverar ”Extra säkerhet” utför Claude inga ändringar som skickar e-post till kunder, överför pengar, raderar något permanent eller ändrar många saker på en gång. Istället väntar de på att du godkänner dem i admin. Läs mer i Extra säkerhet: godkänn ändringar från Claude.
• Du väljer själv vilken butik den får arbeta i. Om du har flera butiker på ditt konto får AI:n endast tillgång till den butik du godkänner.
• Allt loggas. Varje gång AI:n gör något i din butik skrivs det in i en logg som du själv kan se under ”Styr butiken med AI” och ”Revisionslogg”. Du kan se vad som hände, när det hände och om det lyckades, avvisades eller väntar på godkännande.
• Begränsning av antalet ändringar. Claude kan göra högst 120 ändringar per minut och 3 000 per timme per anslutning, så en konversation som spårar ur stoppas i tid.
• Text från kunder är endast data. När Claude läser orderkommentarer, recensioner eller sökord som skrivits av kunder och besökare får den instruktioner om att behandla texten som data och aldrig följa instruktioner i den.
• Du kan återkalla åtkomsten när som helst. Logga in på admin och ta bort anslutningen. Då fungerar den gamla åtkomsten inte längre.
• Dina data skickas till Anthropic (företaget bakom Claude) som en del av chatten. Det är precis som när du använder ChatGPT eller en annan AI-chatt. Läs Anthropics integritetspolicy om du vill veta mer.

Vad händer om AI:n gör fel?

Det kan hända. AI-system är bra, men inte felfria. Den kan till exempel missförstå ett produktnamn och uppdatera fel produkt.

Tre saker kan hjälpa:

1. Be den bekräfta innan viktiga ändringar görs (se föregående avsnitt), eller aktivera ”Extra säkerhet” så att ändringar med oönskade effekter väntar på ditt godkännande.
2. Kontrollera granskningsloggen om du är osäker på vad som har hänt.
3. Ångra eller korrigera i efterhand. Ändringar i temainställningar, fraktpriser, webbshopinställningar och stilmallar kan du ångra med knappen Ångra i revisionsloggen, så länge ingen har ändrat dem igen sedan dess. Allt annat kan korrigeras manuellt i admin. Ändringarna är inte ”låsta” till AI:n.

Vanliga frågor

Kostar det extra att använda det?

Själva kopplingen mellan Shoporama och Claude är gratis och ingår i ditt abonnemang. Claude har en gratis nivå som du kan börja med. Om du använder den mycket kan du uppgradera till en betald Claude-plan direkt hos Anthropic.

Kan jag använda en annan AI än Claude?

Ja. Shoporamas anslutning använder en öppen standard, så andra AI-klienter som talar samma språk (t.ex. Cowork) kan också anslutas. Just nu är Claude den enklaste att konfigurera.

Kan AI:n radera mina produkter av misstag?

Endast om du ber den om det. En produkt som raderas via AI:n hamnar i papperskorgen, där du kan återställa den inom 30 dagar. Du kan också be Claude att återställa den. Andra raderingar, t.ex. av kategorier, sidor eller kunder, kan inte ångras. Om du aktiverar Extra säkerhet väntar de på ditt godkännande.

Skickas mina kunduppgifter ut från Shoporama?

När du ber AI:n om något som rör kunddata (t.ex. ”visa mig beställningar från igår”) skickas den relevanta informationen till Claude som en del av konversationen. Anthropic (företaget bakom Claude) använder i utgångspunkten inte dina chattar för att träna framtida AI-modeller. Du bör ändå sätta dig in i Anthropics integritetspolicy innan du anförtror dem känsliga uppgifter.

Kan mina medarbetare också använda det?

Ja, de flesta. Varje medarbetare kan själv koppla sitt eget Claude-konto till butiken, och varje koppling kan tas bort separat. Leverantörsanvändare och användare som är begränsade till vissa kategorier kan dock inte använda Claude, eftersom kopplingen gäller för hela butiken. Om du tar bort en medarbetare från butiken upphör alla den personens inloggningar via ”Logga in med Shoporama”, dvs. Claude, POS-appen och skannerappen.

Fungerar det på mobilen?

Ja, i Claudes mobilapp. Men den första konfigurationen måste göras från en dator. När anslutningen är konfigurerad fungerar den automatiskt överallt där du är inloggad på ditt Claude-konto.

Kan jag se vad AI:n har gjort i min butik?

Ja. Gå till ”Integrationer” och ”Styr butiken med AI” samt ”Revisionslogg” i admin. Där visas alla åtgärder som AI:n har utfört eller försökt utföra: vad, när och om det lyckades, avvisades eller väntar på godkännande. Loggen sparas i 90 dagar. Läs mer i AI-granskningsloggen.

Hur godkänner jag en ändring från Claude?

När Extra säkerhet är aktiverad och Claude vill göra en ändring som kräver godkännande skickar Claude en länk till ändringen i chatten. Menyposten ”Styr butiken med AI ” visar också en siffra när något väntar. Du ser vad Claude vill göra och vilka konsekvenser det får, och väljer sedan ”Godkänn ” eller ”Avvisa”. En ändring som inte har godkänts inom 24 timmar upphör att gälla.

Vad gör jag om AI:n skapar en order med felaktiga priser?

Öppna beställningen i admin och avbryt eller korrigera den manuellt, precis som vilken annan beställning som helst. Skriv en intern anteckning så att ditt team vet vad som har hänt. Be sedan AI:n att skapa beställningen igen med rätt priser.

Måste jag säga upp min produkttext-AI?

Nej. Den inbyggda AI:n som skriver produktbeskrivningar direkt i redigeraren är fortfarande tillgänglig och fortsätter att fungera som vanligt. Den nya chattintegrationen är ett komplement, inte en ersättning.

Kan jag begränsa vad AI:n får göra?

Ja. Under ”Styr butiken med AI” och ”Anpassa verktyg ” väljer du för varje område, t.ex. Katalog, Beställningar eller Tema och CSS, om Claude får ”Läsa och redigera”, ”Endast läsa ” eller är ”Avstängd”. I läget ”Endast läsning” kan Claude se data och svara på frågor, men inte ändra något. De senaste områdena, Leverans, Drift och Inställningar, startar i läget ”Endast läsning” (Drift startar dock i läget ”Av” om du har stängt av Order). På samma sida kan du aktivera Extra säkerhet, så att ändringar med konsekvenser – som e-post till kunder, betalningar och permanent radering – väntar på ditt godkännande.

Prova det

Det snabbaste sättet att förstå värdet är att prova själv. Logga in på admin, gå till ”Integrationer” och ”Styr butiken med AI” och följ installationsanvisningarna. Den första uppmaningen du bör prova: Hur gick försäljningen den här månaden?

Andra frågan när du är redo: en konkret uppgift som du har skjutit upp. Kanske är det att rensa upp i 404-fel, skapa en kampanj eller skriva ett blogginlägg som du aldrig hinner med.