Vanliga frågor och svar
Svar på de vanligaste frågorna om hur man ställer in och använder Delaware-temat
Innehåll
- Hur ändrar jag mina villkor?
- Hur fungerar förstasidan?
- Hur ställer jag in förstasidan?
- Hur anpassar jag innehållet med hjälp av Page Designer?
- Hur tar jag emot betalningar?
- Hur ställer jag in frakt?
- Hur fungerar toppmenyn?
- Hur anpassar jag sidfoten?
- Hur redigerar jag e-postmeddelanden?
- Hur fungerar prenumerationer?
- Hur ändrar jag texten på följesedeln?
- Vad är skillnaden mellan Delaware och DelawareDK?
Hur ändrar jag mina villkor?
Dina handelsvillkor redigeras under Inställningar > Design > Temainställningar i avsnittet "Villkor".
Delaware har delat in termerna i flera separata fält, vart och ett med sin egen WYSIWYG-editor:
- Handel - Allmänna villkor
- Retur - Returer och reklamationer
- Leverans - Leveransvillkor
- Betalning - Betalningsvillkor
- ePrivacy - Integritetspolicy
- GDPR - Integritetspolicy
Villkoren visas automatiskt på flera ställen i webbshoppen:
- I kassan som acceptanslänkar måste kunden godkänna
- På produktsidor som dragspelsflikar (leverans, returer, betalning)
- På en särskild villkorssida
- I e-postmeddelanden om orderbekräftelse
Tips: Du kan också använda kortkoder som [terms_trade], [terms_return ] etc. i WYSIWYG-fält för att dynamiskt infoga villkoren på andra ställen.
Hur fungerar förstasidan?
I Shoporama är förstasidan en kategori som är märkt som förstasida. Det innebär att din förstasida tekniskt sett är en produktkategori som visas som en startsida istället för en vanlig kategorisida.
Så väljer du din omslagskategori
Kategorin för förstasidan ställer du in under Webbshop > Redigera webbshop > Allmänt, i fältet "Kategori för förstasida". Här väljer du den kategori som ska fungera som din förstasida.
Vad innebär detta i praktiken?
- Kategorin på förstasidan visas på rot-URL:en (t.ex.
dinwebshop.dk/) i stället för på den normala kategori-URL:en - Produkter som läggs till i denna kategori är tekniskt sett produkter på förstasidan
- I kategorilistan i administrationen är förstasidan markerad med en blå "Home"-bricka
- När du skapar en ny webbutik skapas automatiskt en kategori för förstasidan som heter "Förstasida"
Anpassa innehållet på förstasidan
Det faktiska innehållet på förstasidan styrs via Page Designer (se nästa punkt). Här kan du lägga till hjältar, produktlistor, kategorier, banners och mycket mer - allt som kategorin på förstasidan innehåller.
Tips: Du kan när som helst ändra omslagskategori. Detta kan t.ex. användas för att skapa säsongsbetonade förstasidor med olika produkter.
Hur ställer jag in förstasidan?
Framsidan i Delaware konfigureras via Page Designer, som du hittar under Setup > Design > Page Designer.
Skapa en ny sida och välj sidtypen "Hem" (eller "Framsida"). Du kan sedan lägga till sektioner genom att klicka på "Add section". Delaware stöder t.ex:
- Hero - Stor bannerbild med titel, text och call-to-action-knapp
- Hero Video Categories - Hero med bakgrundsvideo och kategoriöverlägg
- Product Slider / Product List - Visa dina produkter i en karusell eller ett rutnät
- Kategori Slider / Kategorifunktion - Lyft fram dina kategorier
- Banner - Banners i två kolumner med bilder och text
- Text / Text Två kolumner - Fritextavsnitt
- Trustpilot - Visa recensioner från Trustpilot
- Värdeerbjudanden - Visa dina USP:er (t.ex. fri frakt, snabb leverans)
- Blogglista - Visa de senaste blogginläggen
Sektionerna kan dras upp och ner för att ändra ordningen, och varje sektion har sina egna inställningar för innehåll, bilder och layout.
Tips: En bra förstasida börjar vanligtvis med en Hero-sektion, följt av populära produkter, kategorier och slutligen Trustpilot-recensioner eller Value Propositions.
Hur anpassar jag innehållet med hjälp av Page Designer?
Page Designer är Delawares verktyg för att bygga sidor visuellt. Du hittar det under Inställningar > Design > Page Designer.
Med hjälp av Page Designer kan du anpassa innehållet på många olika typer av sidor:
- Framsida - Skapa din hemsida med hjältar, produkter och kategorier
- Kategorisidor - Lägg till extra innehåll ovanför eller under produktlistan
- Produktsidor - Lägg till extra avsnitt under produktbeskrivningen
- Landningssidor - Skapa kampanjsidor med helt anpassningsbart innehåll
- Statiska sidor - "Om oss", "Kontakt" och liknande sidor
- Blogginlägg - Lägg till avsnitt i blogginlägg
- Systemsidor - Sök, korg, adress, tacksida med mera.
Så här kommer du igång: Klicka på "Skapa ny" i siddesignern, välj sidtyp och börja lägga till sektioner. Varje sektion har fält för text, bilder, länkar och andra anpassningsbara inställningar.
Du kan skapa flera layouter för samma sidtyp och rikta dem till specifika kategorier, produkter eller landningssidor.
Hur tar jag emot betalningar?
Betalningsgateways konfigureras under Inställningar > Integrationer > Betalningsgateways.
Klicka på "Lägg till ny" och välj din betalningsleverantör. Shoporama stöder t.ex:
- Stripe - Internationell betalningslösning med Apple Pay och Google Pay (rekommenderas)
- Quickpay - dansk betalningsgateway med Dankort, MobilePay och internationella kort
- OnPay - dansk betalningsgateway med MobilePay och Dankort
- ePay - Skandinavisk betalningslösning
- Nets Easy - Nets moderna betalningslösning
- Mollie - Europeisk betalningsleverantör med iDEAL, Bancontact och SOFORT
- PayPal - Internationell betalning
- Payson - svensk betallösning med Swish
- Przelewy24 - Polsk betalningsgateway
För varje gateway måste du fylla i de nödvändiga API-nycklarna och inställningarna som du får från din betalningsleverantör. Du kan ha flera gateways aktiva samtidigt och kunderna kommer att kunna välja mellan dem i kassan.
Tips: Du kan ställa in ordningen på betalningsmetoderna genom att ändra sorteringen i listan. Du kan också begränsa gateways till specifika länder.
Hur ställer jag in frakt?
Frakt konfigureras under Inställningar > Frakt, där du hittar flera undersidor:
- Leveransmetoder - Skapa och redigera dina leveransmetoder (t.ex. "Standardleverans", "Hämtning i butik", "Expressleverans")
- Fraktpriser - Ange priser per land för varje fraktmetod
- Viktbaserad frakt - Ställ in priser baserat på viktintervall
- Freight setup - Konfigurera integrationer med PostNord, GLS, DAO och Burd
För varje leveransmetod kan du ange:
- Namn och pris
- Spårnings-URL till spårningslänk
- Tillgänglighet per land
- Maximal viktgräns
- SMS-aviseringar
- Integration med fraktmoduler (PostNord, GLS, DAO)
Delaware-temat visar automatiskt fraktmetoderna i kassan och stöder även avisering om fri frakt, nedräkning av frakt och uppskattningar av leveranstid.
Tips: Under Inställningar > Design > Temainställningar kan du konfigurera leveranstider för produkter i lager, restorder och slut på lager som visas på produktsidorna.
Hur redigerar jag e-postmeddelanden?
Delaware innehåller över 20 e-postmallar för alla typer av kommunikation med dina kunder. Innehållet i e-postmeddelanden redigeras under Inställningar > Design > Temainställningar i avsnittet "E-postmeddelanden".
Här kan du anpassa ämnesraden och brödtexten för varje e-posttyp med dynamiska taggar:
Beställ e-post
- Invoice Email - Orderbekräftelse/faktura som skickas vid köp
- Betalningsmail - Betalningslänk till kunden
- Order Sent Email - Meddelande om att ordern har skickats (med Track&Trace)
- Order klar för upphämtning - Meddelande om att ordern är klar för upphämtning
- Order Picked Up - Bekräftelse på att ordern har hämtats
- Order Credit Email - Kreditnota vid återbetalning
- Faktura Dropshipping Email - Faktura för dropshipping-order
- Return Label Email - E-post med returetikett
E-post till kunder
- After Purchase Email - Uppföljning efter köpet
- Review Email - Förfrågan om produktrecension
- Basket Email - Påminnelse om övergiven korg
- Återställ lösenord via e-post - Återställ lösenord
- Points Expires Email - Påminnelse om bonuspoäng som snart löper ut
E-postmeddelanden om aktier
- In Stock Email - Meddelande när en produkt finns i lager igen
- Out of Stock Email - Meddelande när en produkt är slut i lager
Prenumerationer-epostmeddelanden
- Prenumerationsbekräftelse - Bekräftelse när en ny prenumeration skapas
- Subscription Cancel - Meddelande när en prenumeration sägs upp
- Subscription Open - Meddelande när en prenumeration öppnas på nytt
- Påminnelse om prenumeration - Påminnelse före nästa leverans
- Subscription Cancel After - Meddelande om planerad uppsägning efter avslutad prenumerationsperiod
- Abonnemangsändring - Bekräftelse när betalkortet uppdateras
I varje textfält kan du använda dynamiska taggar som [customer_name], [order_url], [company_phone], [products_list ] med flera. Dessa ersätts automatiskt med rätt värden när e-postmeddelandet skickas.
Tips: Alla e-postmeddelanden använder automatiskt din logotyp och företagsinformation från temainställningarna. Själva e-postlayouten (HTML-strukturen) är fördesignad, så du behöver bara fokusera på texten.
Hur fungerar prenumerationer?
Delaware har fullt stöd för återkommande beställningar, vilket gör det möjligt för dina kunder att teckna löpande prenumerationer på dina produkter.
Konfigurera prenumerationsprodukter
För att aktivera prenumerationer på en produkt fyller du i följande fält under Produkter > Redigera produkt:
- Prenumerationspris - Pris per leverans
- Prenumerationsintervall - Hur ofta leverans sker (dagligen, veckovis eller månadsvis)
- Lock-in period - Hur många intervall kunden är låst till (valfritt)
Översikt över kundabonnemang
När kunden är inloggad kan de komma åt sina prenumerationer via "Mina prenumerationer" i kundprofilen. Här kan de:
- Se en översikt över alla aktiva och uppsagda abonnemang
- Klicka på varje abonnemang för att se detaljer
- Ändra nästa leveransdatum och leveransintervall
- Uppdatera betalkort
- Avsluta eller öppna prenumerationer på nytt
E-postmeddelanden
Delaware innehåller 6 e-postmallar för prenumerationer som skickas automatiskt vid relevanta händelser: skapande, annullering, återöppnande, leveranspåminnelse, schemalagd annullering och kortuppdatering.
Tips: Prenumerationer kräver en betalningsgateway som stöder återkommande betalningar (t.ex. Stripe eller Quickpay). Kontakta din betalningsleverantör för att se till att återkommande betalningar är aktiverade på ditt konto.
Hur ändrar jag texten på följesedeln?
Packlappen (utskriftsmallen) i Delaware innehåller ett antal standardtexter - t.ex. returpolicy, kontaktuppgifter och telefontider. Dessa texter kan anpassas till din butik.
Så här ändrar du texterna
- Gå till Inställningar > Översättningar i admin
- Sök i avsnittet "printed_invoice"
- Hitta den text du vill ändra och skriv din egen version
- Gem
Exempel på texter som du kan ändra
- Returpolicytext - Standardtexten nämner en returpolicy på 14 dagar. Om du inte erbjuder returer (t.ex. mat, öl, personliga produkter) kan du ändra eller ta bort den här texten
- Kontaktinformationstext - Texten om hur du kontaktar butiken via e-post
- Telefontider - Standardtexten "Måndag till fredag kl. 10.00-16.00" kan anpassas till dina öppettider
- Kolumnrubriker - Artikelnummer, Kvantitet, Beskrivning, Variant, Enhetspris, Belopp
Tips: Du skriver ut följesedeln via orderdetaljer i admin. Om du ser oönskad text längst upp och längst ner på utskriften (t.ex. URL och datum) är det din webbläsares utskriftsinställning - inte Shoporama. I de flesta webbläsare kan du stänga av "Sidhuvud och sidfot" i utskriftsdialogen.
Vad är skillnaden mellan Delaware och DelawareDK?
Delaware finns i två versioner:
- Delaware - Den engelska versionen av temat. Alla standardtexter, knappar, etiketter och e-postmallar är på engelska.
- DelawareDK - Den danska versionen av temat. Alla standardtexter är översatta till danska.
Utöver språket är de två temana identiska. De har samma funktioner, samma design, samma komponenter och samma Page Designer-sektioner.
När ska jag använda vilken av dem?
- DelawareDK - Om din webbshop främst vänder sig till danska kunder
- Delaware - Om din webbutik är internationell, engelskspråkig eller om du använder Shoporamas översättningssystem för att hantera flera språk
Tips: Oavsett vilken version du väljer kan du alltid anpassa alla texter via temainställningarna. Du kan också aktivera flerspråksstöd i temainställningarna om du vill ha din webbshop på flera språk.
Är du redo att komma igång med Delaware?
Starta din kostnadsfria testversion och upplev alla kraftfulla funktioner