Nyhedsbrevsmodulet

Shoporamas indbyggede nyhedsbrevsmodul giver dig alt, hvad du behøver for at sende professionelle nyhedsbreve til dine kunder. Du kan oprette kampagner med en visuel blokeditor, segmentere dine modtagere, køre A/B-tests og opsætte automatiske triggers — alt sammen direkte fra din Shoporama-administration.

Kom i gang

Du finder nyhedsbrevsmodulet under Nyhedsbrev i administrationsmenuen. Første gang du åbner modulet, skal du aktivere det interne nyhedsbrevssystem. Herefter har du adgang til kampagner, lister, segmenter, abonnenter og popups.

Prisen for nyhedsbrevsmodulet er 1 kr. per 100 mails (ekskl. moms), som afregnes månedligt bagud.

Kampagner

En kampagne er et nyhedsbrev, du sender til en gruppe modtagere. Du opretter kampagner under Nyhedsbrev → Kampagner.

Hver kampagne har følgende trin:

1. Emne — Sæt emnelinje, afsendernavn og afsender-email
2. Indhold — Byg dit nyhedsbrev med den visuelle blokeditor
3. Indstillinger — Vælg modtagerlister, segmenter og eventuelt A/B-test
4. Send — Send med det samme eller planlæg afsendelse til et bestemt tidspunkt

Blokeditoren

Nyhedsbreve bygges op af blokke, som du kan tilføje, flytte og redigere med drag and drop. De tilgængelige bloktyper er:

• Tekst — Fritekst med overskrift og HTML-formatering via TinyMCE-editoren
• Produkter — Vis produkter fra en kategori, landingsside eller manuelt udvalgte produkter (2-4 per række, med valgfri pris og call-to-action-knap)
• Billede — Upload et billede med valgfrit link
• Knap — Call-to-action-knap med tekst og URL
• Skillelinje — Visuel adskillelse mellem sektioner
• Header — Vis butikkens logo og/eller navn
• HTML — Ren HTML for fuld kontrol over layoutet. Bemærk: Smarty-tags evalueres ikke i HTML-blokken — skal du have betinget indhold eller data fra produkter, så brug en tilpasset tema-skabelon (se afsnittet om produktblokken)

Personalisering med shortcodes

Du kan personalisere dine nyhedsbreve med shortcodes, der automatisk erstattes med modtagerens oplysninger:

• [firstname] — Kundens fornavn
• [lastname] — Kundens efternavn
• [name] — Fulde navn
• [email] — Email-adresse
• [order_count] — Antal ordrer kunden har afgivet
• [last_order_date] — Dato for seneste køb
• [total_spent] — Samlet forbrug i butikken
• [days_since_order] — Antal dage siden seneste køb
• [shop_name], [shop_url], [shop_phone], [shop_email] — Butikkens oplysninger
• [unsubscribe_url] — Link til afmelding (GDPR-krav)

Lister og abonnenter

Abonnenter organiseres i lister. Du kan oprette flere lister til forskellige formål, fx "Generelt nyhedsbrev", "Tilbud" eller "Produktnyheder". Abonnenter kan tilhøre flere lister på samme tid.

Under Nyhedsbrev → Abonnenter kan du:

• Søge og filtrere abonnenter
• Tilføje eller fjerne abonnenter fra lister
• Importere og eksportere abonnenter via CSV
• Se status for hver abonnent (aktiv, afventende, afmeldt, bounced)
• Håndtere massehandlinger som afmelding eller sletning

Du kan også sammenlægge eller klone lister for at reorganisere dine abonnenter.

Segmentering

Med segmenter kan du målrette kampagner til specifikke kundegrupper baseret på deres adfærd. Segmenter er dynamiske — de opdateres automatisk baseret på de regler, du definerer.

Tilgængelige segmenteringsregler:

• Antal ordrer — Kunder med et bestemt antal køb
• Samlet forbrug — Kunder der har brugt over et bestemt beløb
• Seneste ordre — Kunder hvis seneste køb var for X dage siden
• Tilmeldingsdato — Kunder der har været abonnent i X dage
• Kategorikøb — Kunder der har købt fra bestemte kategorier
• Produktkøb — Kunder der har købt specifikke produkter
• Labelkøb — Kunder der har købt produkter med bestemte labels
• Listemedlemskab — Kunder der er medlem af bestemte lister

Reglerne kan kombineres med enten AND (alle regler skal matche) eller OR (mindst én regel skal matche). Du kan se det aktuelle antal matchende abonnenter i realtid, mens du bygger segmentet.

A/B-test

Med A/B-test kan du teste to forskellige emnelinjer mod hinanden for at finde den, der performer bedst. Sådan fungerer det:

1. Aktivér A/B-test i kampagnens indstillinger
2. Angiv en teststørrelse (fx 10% af modtagerne)
3. Skriv en alternativ emnelinje (variant B)
4. Vælg hvad der afgør vinderen: åbningsrate, klikrate eller konverteringsrate
5. Angiv ventetid (antal timer) inden vinderen sendes til resten

Testgruppen deles automatisk 50/50 mellem variant A og B. Efter ventetiden sendes den vindende variant til de resterende modtagere.

Automatiske triggers

Triggers er automatiske kampagner, der sendes baseret på kundens adfærd. Du kan oprette følgende triggertyper:

• Efter køb — Send automatisk X dage efter en kundes køb. Du kan filtrere på minimumbeløb, antal ordrer og specifikke produkter/kategorier. Ideel til opfølgning, anmeldelsesopfordringer eller mersalg
• Lav aktivitet — Målret kunder der har handlet X gange men ikke har købt i Y dage. Perfekt til win-back-kampagner
• Efter tilmelding — Send automatisk X dage efter en ny nyhedsbrevstilmelding. God til velkomstserie eller introduktionstilbud

Triggers kører automatisk og holder styr på, hvilke kunder der allerede har modtaget mailen, så ingen får den samme trigger-mail to gange.

Popup-tilmeldingsformularer

Med popup-formularer kan du opsamle nye nyhedsbrevstilmeldinger direkte på din webshop. Du finder funktionen under Nyhedsbrev → Popups.

Tilgængelige popup-typer:

• Modal — Centreret popup med mørk baggrund
• Slide bund — Glider op fra bunden af siden
• Slide venstre/højre — Glider ind fra siden

Du kan indstille hvornår popuppen vises:

• Tidsforsinkelse — Vis efter X sekunder
• Scrolldybde — Vis når brugeren har scrollet X% ned
• Exit intent — Vis når brugeren er ved at forlade siden

Popuppen kan tilpasses med overskrift, beskrivelse, knapfarve, billede og samtykkecheckbox. Når en bruger lukker popuppen, vises den ikke igen i et konfigurerbart antal dage (standard 30 dage). Du kan følge konverteringer og visninger i statistikken.

Double opt-in

For at overholde GDPR kan du aktivere double opt-in under nyhedsbrevsindstillingerne. Når det er aktivt, modtager nye abonnenter en bekræftelsesmail, som de skal klikke på for at bekræfte deres tilmelding. Abonnenter, der ikke bekræfter, forbliver i status "afventende" og modtager ikke kampagner.

Du kan tilpasse emnelinjen og indholdet af bekræftelsesmailen. Brug shortcoden [confirm_url] til at indsætte bekræftelseslinket.

Velkomstmail

Du kan aktivere en automatisk velkomstmail, der sendes til nye abonnenter. Velkomstmailen giver dig mulighed for at byde nye tilmeldte velkommen med fx en rabatkode, introduktion til butikken eller information om hvad de kan forvente.

Velkomstmailen sendes på forskellige tidspunkter afhængigt af din opsætning:

• Uden double opt-in — Sendes med det samme, når abonnenten tilmelder sig
• Med double opt-in — Sendes efter abonnenten har bekræftet sin email-adresse

Du kan tilpasse emnelinjen og brødteksten under nyhedsbrevsindstillingerne. I brødteksten kan du bruge shortcodes som [firstname], [email], [shop_name] og [shop_url].

Statistik

For hver kampagne kan du se detaljeret statistik:

• Sendt — Antal mails sendt
• Åbningsrate — Procentdel der åbnede mailen
• Klikrate — Procentdel der klikkede på et link
• Ordrer — Antal ordrer genereret fra kampagnen
• Omsætning — Samlet omsætning fra kampagnens ordrer
• Fejlet/bounced — Antal mails der ikke kunne leveres

For A/B-test-kampagner vises statistikken opdelt per variant, så du kan se præcis hvilken variant der performede bedst.

Har du spørgsmål til nyhedsbrevsmodulet, er du velkommen til at kontakte os på support@shoporama.dk.

Preheader

Preheaderen er den korte tekst der vises efter emnelinjen i modtagerens indbakke. Den giver ekstra kontekst og kan øge åbningsraten. Du finder feltet under kampagnens indstillinger.

Produktblokken i detalje

Produktblokken har flere indstillinger, du kan tilpasse:

• Kilde — Vælg mellem kategori, landingsside eller udvalgte produkter
• Antal — Hvor mange produkter der vises (1-12 eller alle)
• Pr. række — 2, 3 eller 4 produkter pr. række
• Vis pris — Slå prisen til eller fra pr. blok
• Vis knap — Tilføj en call-to-action-knap under hvert produkt med egen tekst og farver

Priser og knapper justeres automatisk, så de flugter i bunden af rækken — også selvom produkttitlerne har forskellige længder.

Udvalgte produkter

Ud over automatiske kilder (kategori, landingsside) kan du vælge Udvalgte produkter som kilde. Søg efter produkter og tilføj dem manuelt. Træk i produkterne for at ændre rækkefølgen.

Tilpas produktblokken i dit tema

Har du særlige ønsker til layout — fx metervare-priser, egne badges eller specielle farver — kan du oprette din egen newsletter/products.html i dit tema. Så har du fuld kontrol over markuppen. Følgende variabler er tilgængelige i skabelonen:

• $products — Liste af produktobjekter
• $webshop — Webshoppen
• $currency — Valutakode (fx "DKK")
• $per_row — Antal produkter pr. række
• $max_products — Maks antal produkter
• $show_price, $show_button, $button_text, $button_bg_color, $button_text_color — Blokkens indstillinger

Du har fuld Smarty-adgang i skabelonen og kan fx vise priser betinget på produktets attributter:

<{if $product->getAttributeValueByName('Metervare') == "1"}>
    <{$product->getRealPrice()*100|number_format:2:",":"."}> <{$currency}>/m
<{else}>
    <{$product->getRealPrice()|number_format:2:",":"."}> <{$currency}>
<{/if}>

Skabelonen placeres i [tema]/templates/newsletter/products.html. Andre bloktyper kan på tilsvarende vis tilpasses med newsletter/text.html, newsletter/button.html, newsletter/image.html, newsletter/header.html og newsletter/divider.html.

Pause og genoptag kampagner

Mens en kampagne sender, kan du sætte den på pause. Klik Pause for at stoppe afsendelsen midlertidigt. Klik Genoptag for at fortsætte fra hvor den slap. Det er nyttigt hvis du opdager en fejl midt i afsendelsen.

Tilpas afsendernavn og -email

Du kan ændre afsendernavnet og afsenderadressen for dine nyhedsbreve under Nyhedsbrev → Indstillinger. Hvis felterne er tomme, bruges webshoppens standard-email og -navn.

Brugerdefinerede knapfarver

I kampagnens blok-editor kan du vælge farve for knappernes baggrund og tekst via en farvevælger. Det gør det muligt at matche nyhedsbrevet med dit brand uden at redigere HTML.

Velkomstmail

For shops med single opt-in kan du aktivere en velkomstmail der automatisk sendes når nye abonnenter tilmelder sig. Velkomstmailen opsættes under Nyhedsbrev → Indstillinger og kan tilpasses med en personlig besked. Den bruger dit temas mail-layout så den matcher dine øvrige mails.

Ofte stillede spørgsmål

Min popup vises ikke på min webshop. Hvad kan være galt?

Den hyppigste årsag er, at det interne nyhedsbrevssystem ikke er slået til. Tjek disse punkter:

• Brug intern nyhedsbrevsliste skal være sat under Nyhedsbrev → Opsætning. Uden den vises popup'en aldrig.
• Popup'en skal være aktiv på listen under Nyhedsbrev → Popups. Der kan kun være én aktiv popup ad gangen.
• Popup'en vises aldrig under checkout (kurv, adresse, levering, godkend, betaling, og kvittering), så en kunde ikke forstyrres midt i et køb.
• Har du valgt bestemte sider under Vis på disse sider, vises den kun dér.
• Er Vis på mobil slået fra, ser du den ikke på telefon eller tablet.

Jeg kan ikke selv få popup'en frem, selvom den er aktiv. Er det fordi jeg har set siden før?

Ja, sandsynligvis. Når en besøgende lukker popup'en, gemmes en cookie, så den ikke vises igen i et bestemt antal dage (standard 30). Har du allerede set og lukket den, dukker den ikke op igen før perioden er gået. Åbn din webshop i et privat-/inkognitovindue for at se den som en ny besøgende.

Hvordan tester jeg popup'en uden at vente på en rigtig kunde?

Brug Preview-knappen ved popup'en under Nyhedsbrev → Popups for at se designet med det samme. Vil du teste den rigtige opførsel på shoppen (forsinkelse, scroll, eller exit intent), så åbn din webshop i et inkognitovindue, så du ikke er påvirket af en tidligere cookie.

Hvordan ser jeg, om en tilmelding gik igennem?

Nye tilmeldte finder du under Nyhedsbrev → Abonnenter med kilden "popup". Bruger du double opt-in, står en ny tilmelding som afventende, indtil personen har klikket på bekræftelseslinket i mailen. Først derefter bliver den aktiv. Popup'ens visninger og konverteringer kan du desuden følge i statistikken på popup-listen.

Skal jeg bruge double opt-in, og gemmes der dokumentation for samtykket?

Double opt-in anbefales af hensyn til GDPR og for at sikre gyldige adresser. Du aktiverer det under nyhedsbrevsindstillingerne. Uanset om du bruger double opt-in, gemmer Shoporama dokumentation for hvert samtykke, inklusive tidspunkt, IP-adresse, og browseroplysninger, så du kan fremvise det ved behov.

Hvad koster det at bruge popup og nyhedsbreve?

Selve popup'en og opsamlingen af tilmeldinger koster ikke ekstra. Du betaler kun for at sende nyhedsbreve: 1 kr. per 100 mails (ekskl. moms), som afregnes månedligt bagud.

Kan jeg styre hvilke sider popup'en vises på?

Ja. Under Vis på disse sider kan du vælge alle sider, eller målrette bestemte sidetyper:

• Produktsider
• Kategorisider
• Landingssider
• Informationssider
• Blogindlæg

Uanset dit valg vises popup'en aldrig på checkout-siderne.

Virker popup'en på mobil og i mit eget tema?

Ja. Du kan slå visning på mobil til eller fra med Vis på mobil. Vælger du exit intent som trigger, skifter den automatisk til scroll på mobil, da der ikke er en musemarkør der kan forlade skærmen. Popup'en lægges automatisk ind på dine sider og kræver ingen særlig opsætning i temaet, så den virker også i et tilpasset tema.

Har du brug for hjælp, er du altid velkommen til at skrive til os på support@shoporama.dk.