Doppeltes Opt-in

Was ist ein Double-Opt-in?

Das Double-Opt-in (auch als „Confirmed Opt-in“ bezeichnet) ist ein zweistufiger Anmeldeprozess für Newsletter. Wenn ein Besucher das Anmeldeformular ausfüllt, erhält er zunächst eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link. Erst wenn er auf den Link klickt, wird er für den Newsletter angemeldet. Dies belegt, dass die Person tatsächlich Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse ist.

Single-Opt-in vs. Double-Opt-in

Es gibt zwei Methoden zur Newsletter-Anmeldung:

• Single-Opt-in: Der Nutzer ist sofort angemeldet, sobald er seine E-Mail-Adresse eingegeben und auf „Anmelden“ geklickt hat. Schnell und einfach, birgt jedoch das Risiko von falschen Anmeldungen und Bots.
• Doppeltes Opt-in: Der Nutzer erhält eine Bestätigungs-E-Mail und muss auf einen Link klicken, um die Anmeldung zu bestätigen. Das dauert etwas länger, sorgt aber für eine sauberere Liste mit höherem Engagement.

Vorteile des Double-Opt-in

• Beseitigt Bots und Spam: Automatisierte Anmeldungen können die E-Mail-Adresse nicht bestätigen, und gefälschte Anmeldungen werden automatisch blockiert.
• Höhere Listenqualität: Alle Abonnenten sind bestätigte, engagierte Personen mit gültigen E-Mail-Adressen.
• Bessere Zustellbarkeit: Weniger Bounces und Spam-Beschwerden sorgen für eine bessere Zustellrate bei E-Mail-Anbietern wie Gmail, Outlook und Yahoo.
• DSGVO-Dokumentation: Sie verfügen über einen stichhaltigeren Nachweis der Einwilligung, da der Nutzer die Anmeldung aktiv bestätigt hat. Dies kann im Falle eines Rechtsstreits entscheidend sein.
• Höheres Engagement: Eine bereinigte Liste führt in der Regel zu besseren Öffnungs- und Klickraten, da alle Abonnenten ihr Interesse selbst bestätigt haben.
• Schützt Ihre Absender-Reputation: E-Mail-Anbieter bewerten Absender mit niedrigen Bounce- und Spam-Raten positiv, was Ihre zukünftigen Zustellraten verbessert.

Nachteile des Double-Opt-in

• Verlorene Anmeldungen: 10–30 % der Nutzer vergessen es oder unterlassen es, auf den Bestätigungslink zu klicken.
• Zusätzliche Hürde: Ein zusätzlicher Schritt kann einige potenzielle Abonnenten abschrecken, insbesondere auf Mobilgeräten.
• Bestätigungs-E-Mail im Spam-Ordner: Die Bestätigungs-E-Mail kann im Spam-Ordner landen, sodass der Nutzer sie nie zu Gesicht bekommt.
• Verzögerte Anmeldung: Zwischen der Anmeldung und der Bestätigung kann einige Zeit vergehen – und in dieser Zeit kann die Motivation nachlassen.

Doppeltes Opt-in bei Shoporama

Shoporama verfügt über eine integrierte Unterstützung für das Double-Opt-in bei Newslettern. Sie aktivieren diese Funktion unter „Newsletter“ im Admin-Bereich, wo Sie das Double-Opt-in ein- oder ausschalten können. Sobald diese Funktion aktiviert ist, geschieht Folgendes:

1. Der Kunde füllt das Anmeldeformular in Ihrem Webshop aus (Pop-up, Fußzeile oder eigenständiges Formular).
2. Shoporama generiert ein eindeutiges Bestätigungstoken und versendet eine Bestätigungs-E-Mail.
3. Der Kunde klickt auf den Bestätigungslink in der E-Mail.
4. Das Abonnement wird aktiviert, und der Kunde erhält künftig Newsletter.

Du kannst die Bestätigungs-E-Mail über die E-Mail-Vorlagen des Themes unter „mails/newsletter_confirm.html“ anpassen. Hier kannst du die Betreffzeile, den Text und das Design bearbeiten, damit sie zum Branding deines Shops passen.

Wann solltest du das Double-Opt-in verwenden?

Das Double-Opt-in wird standardmäßig für die meisten Webshops empfohlen. Es sorgt für eine sauberere Liste, eine bessere Zustellbarkeit und eine fundiertere DSGVO-Dokumentation. Die einzige Situation, in der ein Single-Opt-in sinnvoll sein kann, ist, wenn du sehr wenig Traffic hast und jede Anmeldung entscheidend ist – aber selbst dann überwiegen die Vorteile des Double-Opt-ins in der Regel den Nachteil, einige Anmeldungen zu verlieren.

Tipps zur Verringerung von Verlusten beim Double-Opt-in

• Klare Mitteilung: Weisen Sie den Nutzer deutlich darauf hin, dass er seinen Posteingang überprüfen und die Anmeldung bestätigen muss.
• Schneller Versand: Die Bestätigungs-E-Mail sollte sofort versendet werden, solange sich der Nutzer noch daran erinnert.
• Gute Betreffzeile: Verwenden Sie eine klare Betreffzeile wie „Bestätigen Sie Ihre Anmeldung bei [Shopname]“ – vermeiden Sie, dass sie wie Spam wirkt.
• Einfache E-Mail: Die Bestätigungs-E-Mail sollte einen einzigen, klaren Zweck haben: einen großen, gut sichtbaren Bestätigungslink.
• Hinweis auf den Spam-Ordner: Weisen Sie auf der Anmeldeseite darauf hin, dass der Nutzer den Spam-Ordner überprüfen sollte, falls die E-Mail nicht eintrifft.