Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Einrichtung und Verwendung des Delaware-Themas
Inhalt
- Wie ändere ich meine Bedingungen und Konditionen?
- Wie funktioniert die Titelseite?
- Wie richte ich die Titelseite ein?
- Wie kann ich den Inhalt mit dem Seitendesigner anpassen?
- Wie kann ich Zahlungen annehmen?
- Wie kann ich den Versand einrichten?
- Wie funktioniert das obere Menü?
- Wie kann ich die Fußzeile anpassen?
- Wie kann ich E-Mails bearbeiten?
- Wie funktionieren die Abonnements?
- Wie kann ich den Text auf dem Lieferschein ändern?
- Was ist der Unterschied zwischen Delaware und DelawareDK?
Wie ändere ich meine Bedingungen und Konditionen?
Ihre Geschäftsbedingungen werden unter Einrichtung > Design > Themeneinstellungen im Abschnitt "Bedingungen" bearbeitet.
Delaware hat die Begriffe in mehrere separate Felder unterteilt, die jeweils über einen eigenen WYSIWYG-Editor verfügen:
- Handel - Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
- Rücksendung - Rücksendungen und Beschwerden
- Lieferung - Lieferbedingungen
- Zahlung - Zahlungsbedingungen
- ePrivacy - Politik zum Schutz der Privatsphäre
- GDPR - Datenschutzbestimmungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden automatisch an mehreren Stellen des Webshops angezeigt:
- Im Checkout als Akzeptanzlink muss der Kunde zustimmen
- Auf Produktseiten als Akkordeon-Tabs (Lieferung, Rücksendung, Zahlung)
- Auf einer speziellen Bedingungsseite
- In Auftragsbestätigungs-E-Mails
Tipp: Sie können auch Shortcodes wie [terms_trade], [terms_return] usw. in WYSIWYG-Feldern verwenden, um die Begriffe dynamisch an anderer Stelle einzufügen.
Wie funktioniert die Titelseite?
Bei Shoporama ist die Titelseite eine Kategorie, die als Titelseite gekennzeichnet ist. Das bedeutet, dass Ihre Titelseite technisch gesehen eine Produktkategorie ist, die als Startseite und nicht als normale Kategorieseite erscheint.
Wie Sie Ihre Titelkategorie auswählen
Die Kategorie der Titelseite legen Sie unter Online-Shop > Online-Shop bearbeiten > Allgemein im Feld "Kategorie der Titelseite" fest. Hier wählen Sie die Kategorie aus, die Ihnen als Startseite dienen soll.
Was bedeutet das für die Praxis?
- Die Kategorie der Startseite erscheint auf der Stamm-URL (z. B.
dinwebshop.dk/) anstelle der normalen Kategorie-URL - Produkte, die dieser Kategorie hinzugefügt werden, sind technisch gesehen Produkte der ersten Seite.
- In der Kategorieliste in der Verwaltung ist die Startseite mit einem blauen "Home"-Badge gekennzeichnet
- Wenn Sie einen neuen Online-Shop erstellen, wird automatisch eine Kategorie "Startseite" erstellt.
Inhalt der Titelseite anpassen
Der eigentliche Inhalt der Titelseite wird über den Seitendesigner gesteuert (siehe nächster Punkt). Hier können Sie Helden, Produktlisten, Kategorien, Banner und vieles mehr hinzufügen - was auch immer die Kategorie der Titelseite enthält.
Tipp: Sie können die Titelkategorie jederzeit ändern. So können Sie z. B. saisonale Titelseiten mit unterschiedlichen Produkten erstellen.
Wie richte ich die Titelseite ein?
Die Titelseite in Delaware wird über den Seitendesigner eingerichtet, den Sie unter Einrichtung > Design > Seitendesigner finden.
Erstellen Sie eine neue Seite und wählen Sie den Seitentyp "Home" (oder "Front"). Sie können dann Abschnitte hinzufügen, indem Sie auf "Abschnitt hinzufügen" klicken. Delaware unterstützt z. B:
- Held - Großes Bannerbild mit Titel, Text und Call-to-Action-Schaltfläche
- Hero Video Categories - Hero mit Hintergrundvideo und Kategorie-Overlay
- Produktschieber / Produktliste - Zeigen Sie Ihre Produkte in einem Karussell oder Gitter
- Kategorie-Schieberegler / Kategorie-Funktion - Heben Sie Ihre Kategorien hervor
- Banner - Zweispaltige Banner mit Bildern und Text
- Text / Text zweispaltig - Freie Textabschnitte
- Trustpilot - Bewertungen von Trustpilot ansehen
- Value Propositions - Zeigen Sie Ihre USPs (z.B. kostenloser Versand, schnelle Lieferung)
- Blog-Liste - Aktuelle Blog-Einträge anzeigen
Abschnitte können nach oben und unten gezogen werden, um die Reihenfolge zu ändern, und jeder Abschnitt hat seine eigenen Einstellungen für Inhalt, Bilder und Layout.
Tipp: Eine gute Startseite beginnt in der Regel mit einem Abschnitt über Helden, gefolgt von beliebten Produkten, Kategorien und schließlich Trustpilot-Bewertungen oder Wertvorschlägen.
Wie kann ich den Inhalt mit dem Seitendesigner anpassen?
Der Seitendesigner ist das Werkzeug von Delaware zur visuellen Gestaltung von Seiten. Sie finden ihn unter Einrichtung > Design > Seitendesigner.
Mit dem Seitendesigner können Sie den Inhalt vieler verschiedener Seitentypen anpassen:
- Titelseite - Erstellen Sie Ihre Homepage mit Helden, Produkten und Kategorien
- Kategorieseiten - Fügen Sie zusätzliche Inhalte oberhalb oder unterhalb der Produktliste hinzu
- Produktseiten - Fügen Sie zusätzliche Abschnitte unterhalb der Produktbeschreibung hinzu
- Landing Pages - Erstellen Sie Kampagnenseiten mit vollständig anpassbarem Inhalt
- Statische Seiten - Über uns, Kontakt und ähnliche Seiten
- Blogbeiträge - Abschnitte zu Blogbeiträgen hinzufügen
- Systemseiten - Suche, Warenkorb, Adresse, Dankeseite und mehr.
So fangen Sie an: Klicken Sie im Seitendesigner auf "Neu erstellen", wählen Sie den Seitentyp und beginnen Sie mit dem Hinzufügen von Abschnitten. Jeder Abschnitt hat Felder für Text, Bilder, Links und andere anpassbare Einstellungen.
Sie können mehrere Layouts für denselben Seitentyp erstellen und sie auf bestimmte Kategorien, Produkte oder Landing Pages ausrichten.
Wie kann ich Zahlungen annehmen?
Zahlungsgateways werden unter Einrichtung > Integrationen > Zahlungsgateways konfiguriert.
Klicken Sie auf "Neu hinzufügen" und wählen Sie Ihren Zahlungsanbieter. Shoporama unterstützt z.B:
- Stripe - Internationale Zahlungslösung mit Apple Pay und Google Pay (empfohlen)
- Quickpay - Dänisches Zahlungsgateway mit Dankort, MobilePay und internationalen Karten
- OnPay - Dänisches Zahlungsgateway mit MobilePay und Dankort
- ePay - Skandinavische Zahlungslösung
- Nets Easy - die moderne Zahlungslösung von Nets
- Mollie - Europäischer Zahlungsanbieter mit iDEAL, Bancontact und SOFORT
- PayPal - Internationale Zahlung
- Payson - Schwedische Zahlungslösung mit Swish
- Przelewy24 - Polnisches Zahlungs-Gateway
Für jedes Gateway müssen Sie die erforderlichen API-Schlüssel und Einstellungen eingeben, die Sie von Ihrem Zahlungsanbieter erhalten. Sie können mehrere Gateways gleichzeitig aktiv haben, und die Kunden können an der Kasse zwischen ihnen wählen.
Tipp: Sie können die Reihenfolge der Zahlungsmethoden festlegen, indem Sie die Sortierung in der Liste ändern. Sie können auch die Gateways auf bestimmte Länder beschränken.
Wie kann ich den Versand einrichten?
Der Versand wird unter Einrichtung > Versand konfiguriert, wo Sie mehrere Unterseiten finden:
- Versandmethoden - Erstellen und bearbeiten Sie Ihre Versandmethoden (z. B. "Standardlieferung", "Abholung im Geschäft", "Expresslieferung")
- Versandtarife - Preise pro Land für jede Versandart festlegen
- Gewichtsabhängiger Versand - Richten Sie Preise auf der Grundlage von Gewichtsbereichen ein.
- Frachteinrichtung - Einrichten von Integrationen mit PostNord, GLS, DAO und Burd
Für jede Versandart können Sie eine Einstellung vornehmen:
- Name und Preis
- Tracking-URL zu Tracking-Link
- Verfügbarkeit nach Land
- Maximale Gewichtsgrenze
- SMS-Benachrichtigungen
- Integration mit Frachtmodulen (PostNord, GLS, DAO)
Das Delaware-Thema zeigt automatisch die Versandmethoden in der Kaufabwicklung an und unterstützt außerdem die Benachrichtigung über den kostenlosen Versand, den Versand-Countdown und die Schätzung der Lieferzeiten.
Tipp: Unter Einrichtung > Design > Themeneinstellungen können Sie Lieferzeiten für vorrätige, rückständige und nicht vorrätige Produkte konfigurieren, die auf den Produktseiten angezeigt werden.
Wie kann ich E-Mails bearbeiten?
Delaware enthält über 20 E-Mail-Vorlagen für alle Arten der Kommunikation mit Ihren Kunden. Der Inhalt der E-Mails wird unter Einrichtung > Design > Themeneinstellungen im Abschnitt "E-Mails" bearbeitet.
Hier können Sie die Betreffzeile und den Text für jeden E-Mail-Typ mit dynamischen Tags anpassen:
Emails bestellen
- Rechnungs-E-Mail - Bestellbestätigung/Rechnung wird nach dem Kauf gesendet
- Zahlungs-E-Mail - Link zur Zahlung an den Kunden
- Order Sent Email - Benachrichtigung, dass die Bestellung abgeschickt wurde (mit Track&Trace)
- Auftrag zur Abholung bereit - Meldung, dass der Auftrag zur Abholung bereit ist
- Auftrag abgeholt - Bestätigung, dass der Auftrag abgeholt wurde
- Auftragsgutschrift per E-Mail - Gutschrift bei Rückerstattung
- Dropshipping-Rechnung per E-Mail - Rechnung für Dropshipping-Bestellungen
- E-Mail mit Rücksendeetikett - E-Mail mit Rücksendeetikett
Kunden-E-Mails
- E-Mail nach dem Kauf - Follow-up nach dem Kauf
- Bewertungs-E-Mail - Anforderung einer Produktbewertung
- Warenkorb-E-Mail - Erinnerung an abgebrochenen Warenkorb
- Passwort zurücksetzen E-Mail - Passwort zurücksetzen
- Points Expires Email - Erinnerung an bald ablaufende Bonuspunkte
Lager-E-Mails
- In Stock Email - Benachrichtigung, wenn ein Produkt wieder auf Lager ist
- Out of Stock Email - Benachrichtigung, wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist
Abonnements-E-Mails
- Abonnement-Bestätigung - Bestätigung, wenn ein neues Abonnement erstellt wird
- Abonnement kündigen - Nachricht, wenn ein Abonnement gekündigt wird
- Abonnement offen - Nachricht, wenn ein Abonnement wieder geöffnet wird
- Abo-Erinnerung - Erinnerung vor der nächsten Lieferung
- Abonnement kündigen nach - Benachrichtigung über geplante Kündigung nach Ablauf der Abonnementdauer
- Abonnementänderung - Bestätigung bei Aktualisierung der Zahlungskarte
In jedem Textfeld können Sie dynamische Tags wie [customer_name], [order_url], [company_phone], [products_list] und andere verwenden. Diese werden automatisch durch die richtigen Werte ersetzt, wenn die E-Mail versendet wird.
Tipp: Alle E-Mails verwenden automatisch Ihr Logo und Ihre Unternehmensinformationen aus den Themeneinstellungen. Das E-Mail-Layout (HTML-Struktur) selbst ist vorgefertigt, so dass Sie sich nur auf den Text konzentrieren müssen.
Wie funktionieren die Abonnements?
Delaware bietet volle Unterstützung für wiederkehrende Bestellungen, die es Ihren Kunden ermöglichen, laufende Abonnements für Ihre Produkte abzuschließen.
Einrichten von Abonnementprodukten
Um Abonnements für ein Produkt zu aktivieren, füllen Sie unter Produkte > Produkt bearbeiten die folgenden Felder aus:
- Abonnementpreis - Preis pro Lieferung
- Abonnementintervall - Wie oft die Lieferung erfolgt (täglich, wöchentlich oder monatlich)
- Bindungsdauer - Wie viele Intervalle der Kunde gebunden ist (optional)
Übersicht Kundenabonnements
Sobald der Kunde eingeloggt ist, kann er über "Meine Abonnements" im Kundenprofil auf seine Abonnements zugreifen. Hier kann er:
- Eine Übersicht über alle aktiven und gekündigten Abonnements
- Klicken Sie auf jedes Abonnement, um Details zu sehen
- Nächstes Lieferdatum und Lieferintervall ändern
- Zahlungskarte aktualisieren
- Kündigung oder Wiederaufnahme von Abonnements
E-Mail-Benachrichtigungen
Delaware enthält 6 E-Mail-Vorlagen für Abonnements, die automatisch bei relevanten Ereignissen versendet werden: Erstellung, Kündigung, Wiedereröffnung, Liefererinnerung, geplante Kündigung und Kartenaktualisierung.
Tipp: Für Abonnements ist ein Zahlungsgateway erforderlich, das wiederkehrende Zahlungen unterstützt (z. B. Stripe oder Quickpay). Wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, um sicherzustellen, dass wiederkehrende Zahlungen für Ihr Konto aktiviert sind.
Wie kann ich den Text auf dem Lieferschein ändern?
Der Packzettel (Druckvorlage) in Delaware enthält eine Reihe von Standardtexten - z. B. Rückgaberecht, Kontaktangaben und Telefonzeiten. Diese Texte können für Ihr Geschäft angepasst werden.
So ändern Sie die Texte
- Gehen Sie in der Verwaltung zu Einstellungen > Übersetzungen
- Suchen Sie den Abschnitt "printed_invoice".
- Suchen Sie den Text, den Sie ändern möchten, und schreiben Sie Ihre eigene Version
- Edelstein
Beispiele für Texte, die Sie ändern können
- Text zur Rückgaberegelung - Im Standardtext wird ein 14-tägiges Rückgaberecht erwähnt. Wenn Sie keine Rückgabe anbieten (z. B. Lebensmittel, Bier, personalisierte Produkte), können Sie diesen Text ändern oder entfernen
- Kontaktinformationstext - Der Text zur Kontaktaufnahme mit dem Geschäft per E-Mail
- Telefonzeiten - Der Standardtext "Montag bis Freitag von 10 bis 16 Uhr" kann an Ihre Öffnungszeiten angepasst werden.
- Spaltenüberschriften - Artikel-Nr., Menge, Beschreibung, Variante, Einzelpreis, Betrag
Tipp: Sie drucken den Lieferschein über die Bestelldetails in der Verwaltung aus. Wenn Sie unerwünschten Text am oberen und unteren Rand des Ausdrucks sehen (z.B. URL und Datum), liegt das an den Druckeinstellungen Ihres Browsers - nicht an Shoporama. In den meisten Browsern können Sie "Kopf- und Fußzeilen" im Druckdialog deaktivieren.
Was ist der Unterschied zwischen Delaware und DelawareDK?
Delaware gibt es in zwei Versionen:
- Delaware - Die englische Version des Themas. Alle Standardtexte, Schaltflächen, Etiketten und E-Mail-Vorlagen sind in Englisch.
- DelawareDK - Die dänische Version des Themas. Alle Standardtexte sind ins Dänische übersetzt.
Abgesehen von der Sprache sind die beiden Themen identisch. Sie haben dieselben Funktionen, dasselbe Design, dieselben Komponenten und dieselben Page Designer-Abschnitte.
Wann sollte ich welche verwenden?
- DelawareDK - Wenn sich Ihr Webshop hauptsächlich an dänische Kunden wendet
- Delaware - Wenn Ihr Online-Shop international und englischsprachig ist oder wenn Sie Shoporamas Übersetzungssystem für mehrere Sprachen nutzen
Tipp: Unabhängig davon, für welche Version Sie sich entscheiden, können Sie immer alle Texte über die Theme-Einstellungen anpassen. Sie können in den Theme-Einstellungen auch die Unterstützung mehrerer Sprachen aktivieren, wenn Sie Ihren Online-Shop in mehreren Sprachen anbieten möchten.
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