Konfigurering av Flatpay

Flatpay er en dansk betalingsleverandør med konkurransedyktige priser. Med Flatpay kan du motta nettbetalinger i din Shoporama-nettbutikk, og kundene dine kan betale med kort, MobilePay, Apple Pay og Google Pay. Flatpays nettbetalinger håndteres av den nordiske betalingspartneren Frisbii, men du trenger bare å forholde deg til Flatpay.

Opprett en Flatpay-avtale

Før du kan motta betalinger, må du ha en avtale med Flatpay:

1. Kontakt Flatpay og opprett en avtale om nettbetalinger på flatpay.com.
2. Gjennomfør Flatpays godkjenning av virksomheten din.
3. Når avtalen din er klar, får du utlevert en privat API-nøkkel fra Flatpay. Den starter med «priv_» og er den eneste opplysningen du trenger for å komme i gang.

Konfigurering i Shoporama

1. Logg inn på Shoporama og gå til Innstillinger → Betalingsgatewayer.
2. Klikk på Opprett ny betalingsgateway og velg typen Flatpay.
3. Gi betalingsportalen et navn som kunden ikke ser, for eksempel «Kortbetaling».
4. Skriv inn din private API-nøkkel fra Flatpay i feltet «Privat API-nøkkel».
5. Lagre. Da er du klar. Resten konfigurerer Shoporama automatisk.

Felt og konfigurasjon

På konfigurasjonssiden kan du fylle ut følgende:

• Privat API-nøkkel. Nøkkelen fra Flatpay, som starter med priv_. Den brukes til å opprette og bekrefte betalinger.
• Betalingsmetoder. Angi hvilke metoder du vil tilby, atskilt med komma, f.eks. card,mobilepay. Støtter blant annet kort, MobilePay, Apple Pay og Google Pay. La feltet stå tomt for å tillate alle metoder.
• Språk. Språket i betalingsvinduet i formatet xx_YY, f.eks. da_DK for dansk eller en_US for engelsk. La feltet stå tomt for standard.

Innstillinger for innkreving av betalinger

• Testmodus. Slå på hvis du bruker en testnøkkel fra Flatpay. Da kan du gjennomføre prøvekjøp uten å trekke ekte penger. Husk å bytte til din live-nøkkel og slå av testmodus før du går live.
• Autocapture. Trekk beløpet umiddelbart når kunden betaler. Egnet for digitale varer som leveres umiddelbart.
• Trekk beløpet automatisk når varen sendes eller hentes. Beløpet reserveres ved kjøpet og trekkes først når du merker ordren som sendt eller hentet. Anbefales for fysiske varer.

Merk: Autocapture og «trekk ved forsendelse» kan ikke være aktivert samtidig. Velg den som passer best til varene dine.

Betalingsvarsler settes opp automatisk

Når du lagrer Flatpay-gatewayen din, sjekker Shoporama nøkkelen din og oppretter automatisk forbindelsen til Flatpay, slik at nettbutikken din får beskjed hver gang en betaling gjennomføres. Du trenger altså ikke å logge inn på noe dashbord hos Flatpay for å legge inn adresser eller nøkler manuelt. Hvis du ser en grønn bekreftelse på konfigurasjonssiden, er tilkoblingen aktiv.

Dette kan Flatpay i Shoporama

• Kortbetaling og lommebøker. Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og Google Pay.
• Inndriv beløp (capture). Manuelt fra bestillingen, automatisk ved betaling eller automatisk når varen sendes.
• Refusjon. Betal tilbake hele eller deler av beløpet direkte fra bestillingen i Shoporama.
• Avbryt. Avbryt en reservert betaling som ennå ikke er trukket.
• Abonnementer. Støtter gjentatte betalinger for abonnementsordrer.
• Betalingslenker. Send en betalingslenke til kunden direkte fra bestillingssiden.
• Åpen og lukket handlekurv. Fungerer med begge typer kasseprosesser.
• REST API. Opprett betalingslenker via Shoporamas REST API.

Abonnementer

Hvis du vil selge abonnementer, lagrer kunden kortopplysningene sine første gang via Flatpays betalingsvindu. Deretter trekkes de neste betalingene automatisk, uten at kunden trenger å gjøre noe. Kunden må altså gjennomføre den første betalingen for at abonnementet skal kunne fortsette av seg selv.

Sikkerhet

Hver gang Flatpay gir nettbutikken din beskjed om en betaling, bekrefter Shoporama betalingsstatusen og beløpet direkte hos Flatpay før bestillingen merkes som betalt. Beløpet kontrolleres samtidig mot bestillingen. Dette betyr at betalinger ikke kan forfalskes, og at en ordre kun merkes som betalt når pengene faktisk er gått gjennom.

Test oppsettet ditt

Med en testnøkkel fra Flatpay og testmodus aktivert kan du gjennomføre prøvekjøp uten ekte penger. Bruk et testkort som 4111 1111 1111 1111 med en vilkårlig fremtidig utløpsdato og et vilkårlig CVV-nummer. Prøv gjerne hele prosessen: gjennomfør et kjøp, ta ut beløpet, foreta en refusjon og avbryt en betaling, slik at du kjenner til ordreprosessen før du går live.

Ofte stilte spørsmål

Kan kundene mine betale med MobilePay?

Ja. Flatpay støtter MobilePay, vanlige betalingskort, Apple Pay og Google Pay. Uansett om kunden foretrekker å bruke telefonen eller kortet, er de dekket. Du bestemmer selv hvilke betalingsmåter som vises i betalingsvinduet.

Hvor ser jeg om en ordre er betalt?

Åpne bestillingen i Shoporama. I bestillingen kan du se betalingsstatus og om beløpet er reservert eller trukket. Hvis betalingen er gjennomført, vises bestillingen som betalt. Hvis ingenting er betalt, vises den vanligvis som ventende.

En kunde sier at betalingen mislyktes. Hva gjør jeg?

Sjekk først bestillingen i Shoporama. Hvis det ikke er registrert noen betaling, kan kunden gjerne prøve på nytt, eventuelt med en annen metode som MobilePay eller et annet kort. Hvis selve betalingen mislykkes, gjennomføres ikke bestillingen, og det trekkes ingen penger.

Kan jeg velge hvilke betalingsmetoder kunden ser?

Ja. I feltet «Betalingsmetoder» i gateway-oppsettet velger du hvilke metoder som skal vises. Vis de metodene kundene dine faktisk bruker. Færre, relevante valg gir ofte en bedre og raskere kjøpsopplevelse enn en lang liste.

Kan betalingssiden være på dansk?

Ja. Du angir språket i betalingsvinduet i gateway-oppsettet, f.eks. da_DK for dansk. Et betalingsvindu på kundens eget språk skaper trygghet i det avgjørende øyeblikket og reduserer frafallet. Hvis du har mange utenlandske kunder, kan du velge et annet språk.

Hvordan bokfører jeg Flatpay-salgene mine?

Shoporama viser ordrenes totale beløp samt dine belastninger og refusjoner på selve ordren. Selve utbetalingen til bankkontoen din og de fratrukne transaksjonsgebyrene skjer hos Flatpay og fremgår ikke av Shoporama. For bokføringen bruker du Flatpays avregningsrapport, der bruttosalg, gebyrer og netto utbetaling fremgår, og avstemmer den mot ordrene i Shoporama.

Jeg har flere nettbutikker. Kan jeg bruke den samme Flatpay-avtalen?

Du kan gjerne bruke den samme Flatpay-forretningsavtalen, men hver nettbutikk må konfigureres separat med sin egen private nøkkel under «Betalingsgateways». Det tar bare et par minutter per butikk, og tilkoblingen konfigureres automatisk for hver enkelt butikk.

Jeg bytter fra en annen betalingsgateway. Er det noe jeg må være oppmerksom på?

Nye bestillinger, abonnementer og betalingslenker går via Flatpay så snart nøkkelen er aktiv, og selve byttet medfører ingen nedetid i nettbutikken. Eksisterende abonnementer på din gamle gateway flyttes ikke automatisk over, da lagrede kort ikke kan overføres mellom leverandører. La derfor den gamle betalingsgatewayen være i drift til de siste betalingene er fullført.

Trenger du hjelp?

Hvis du er i tvil om konfigurasjonen, er du alltid velkommen til å kontakte oss på support@shoporama.dk.