AOV - Gjennomsnittlig ordreverdi

Hva er AOV?

Gjennomsnittlig ordreverdi (AOV) beregnes ved å dele den totale omsetningen med antall ordrer i en gitt periode:

AOV = Samlet omsetning / Antall bestillinger

Hvis du har hatt en omsetning på 100 000 kr. på 200 bestillinger i løpet av en måned, er AOV-en din 500 kr. Dette forteller deg hvor mye en typisk kunde kjøper for per besøk.

Hvorfor er AOV viktig?

AOV er avgjørende for nettbutikkens lønnsomhet, fordi:

• Direkte innvirkning på omsetningen: En økning i AOV øker omsetningen din uten at du trenger flere kunder.
• Bedre ROAS: Høyere ordreværdi betyr at du kan betale mer per klikk i annonsering og fortsatt være lønnsom.
• Lavere relative fraktkostnader: Fraktkostnaden per ordre endres ikke nevneverdig når ordreværdien stiger.
• Enklere å øke enn trafikk: Det er ofte enklere og billigere å øke AOV hos eksisterende kunder enn å skaffe nye.

Strategier for å øke AOV

Kryssalg og mersalg

• Relaterte produkter: Vis produkter som utfyller det kunden ser på (f.eks. sokker til sko).
• Oppsalgstrinn: Tilby en dyrere eller bedre versjon av det valgte produktet.
• Pakketilbud: Selg produkter som pakker med en samlet rabatt.

Fraktgrenser

• Gratis frakt over en grense: «Gratis frakt ved kjøp over 499 kr.» motiverer kundene til å legge til flere varer.
• Progressbar: Vis kunden hvor nær de er gratis frakt.

Mengderabatter og insentiver

• Mengderabatt: «Kjøp 3, betal for 2» øker antall varer per bestilling.
• Rabattkode ved neste kjøp: Oppmuntre til gjentatte besøk og større handlekurv.

AOV i sammenheng

AOV bør alltid ses i sammenheng med andre måleparametere:

• Konverteringsrate: En høy AOV er meningsløs hvis konverteringsraten faller drastisk.
• CLV (Customer Lifetime Value): AOV per ordre ganget med gjentakelsesfrekvens gir et bilde av den samlede kundeverdien.
• CAC (Customer Acquisition Cost): AOV-en din må være høy nok til å rettferdiggjøre kostnaden ved å skaffe kunden.

AOV i Shoporama

Du kan følge med på AOV-en din i Shoporamas statistikkmodul. For å øke den kan du bruke funksjoner som relaterte produkter (kryssalg), oppsalgstrinn, mengderabatter og fraktgrenser – alt tilgjengelig direkte i Shoporamas administrasjonspanel.