Opprett butikken din

Du er ett skritt unna en lynrask nettbutikk

Ingen kredittkort eller andre problemer kreves. Kom i gang med en gang.

Bestill en samtale

Fyll ut skjemaet, så ringer vi deg tilbake så snart som mulig

Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

CAC - Customer Acquisition Cost

CAC (Customer Acquisition Cost) er den gjennomsnittlige kostnaden for å skaffe én ny kunde. Det er et av de viktigste måltallene for å vurdere om markedsføringen din er lønnsom og bærekraftig.

Hva er CAC?

Customer Acquisition Cost beregnes ved å dividere de totale markedsførings- og salgskostnadene med antall nye kunder i en gitt periode:

CAC = Totale markedsføringskostnader / Antall nye kunder

Hvis du bruker 50 000 GBP på markedsføring i løpet av en måned og får 100 nye kunder, er CAC 500 GBP.

Hva bør inkluderes i CAC?

For å beregne CAC riktig må du inkludere alle kostnader knyttet til kundeverving:

  • Annonseringskostnader: Google Ads, Facebook/Instagram, TikTok osv.
  • Innholdsproduksjon: Blogginnlegg, videoer, grafikk for annonser.
  • Programvare: SEO-verktøy, e-postplattform, analyseverktøy.
  • Eventuellebyråkostnader: Hvis du bruker et byrå til annonsering.
  • Rabatter og tilbud: Rabatter ved første kjøp for å tiltrekke seg nye kunder.

CAC og CLV - det viktigste forholdstallet

CAC alene er meningsløst uten kontekst. Det som betyr noe, er forholdet mellom CAC og CLV (Customer Lifetime Value):

  • CLV:CAC -forhold: Et sunt forhold er vanligvis 3:1 - kunden tjener inn 3 ganger anskaffelseskostnaden sin over tid.
  • 1:1 eller lavere: Du bruker like mye (eller mer) på å skaffe kunden som de er verdt. Ikke bærekraftig.
  • 5:1 eller høyere: Enten er du svært effektiv, eller så underinvesterer du i vekst.

CAC per kanal

Det er verdifullt å beregne CAC separat for hver markedsføringskanal:

  • Google Ads: Typisk middels til høy CAC, men med tydelig kjøpsintensjon.
  • Facebook/Instagram: Kan ha lavere CAC med god kreativitet og målretting.
  • SEO/Organic: Lav marginal CAC over tid, men krever initial investering.
  • E-post: Svært lav CAC for eksisterende abonnenter, men krever at de registrerer seg først.

Ved å kjenne CAC per kanal kan du allokere budsjettet til de mest effektive kanalene.

Hvordan redusere CAC

  • Forbedre konverteringsfrekvensen: Samme annonseutgifter, flere kunder = lavere CAC.
  • Optimaliser annonsene: Bedre kreativitet, bedre målretting og negative søkeord reduserer sløsing.
  • Øk den organiske trafikken: SEO og innholdsmarkedsføring driver trafikk uten klikkkostnader.
  • Verveprogrammer: Eksisterende kunder skaffer nye kunder til en lav kostnad.
  • Retargeting: Konverter besøkende som allerede kjenner deg, billigere enn helt nye brukere.

Tilbakebetalingsperiode for CAC

Tilbakebetalingsperioden er den tiden det tar å tjene inn CAC fra en ny kunde. Hvis CAC er 500 dollar og en gjennomsnittlig kunde kjøper for 250 dollar med en margin på 50 % (125 dollar i fortjeneste per bestilling), tar det fire bestillinger å tjene inn CAC. Jo kortere tilbakebetalingstiden er, desto raskere kan du reinvestere i vekst.

Vi i Shoporama kan markedsføring på nett

Vi har selv jobbet med markedsføring på nett i flere tiår. Som det eneste butikksystemet i landet har vi flere ganger holdt foredrag på konferanser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday og mange flere.

Se hele ordbogen