Bestill en samtale

Fyll ut skjemaet, så ringer vi deg tilbake så snart som mulig

Hvis vi ikke får tak i deg, sender vi deg en e-post i stedet

Har du en supportforespørsel? Da er det bedre å sende en e-post til support@shoporama.dk

Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Avtale om innløsning

En innløsningsavtale er en avtale med en bank eller innløser som gir deg rett til å ta imot kortbetalinger i nettbutikken din. Uten en innløsningsavtale kan du ikke få pengene fra kundens korttransaksjon overført til bankkontoen din.

Hva er en innløsningsavtale?

Når en kunde betaler med Visa eller Mastercard i nettbutikken din, må pengene overføres fra kundens bank til din. Innløseren håndterer denne overføringen. En innløsningsavtale er din kontrakt med innløseren som gir deg rett til å motta kortbetalinger og få betalt.

Innløseravtalen er en separat kobling fra betalingsgatewayen. Gatewayen håndterer den tekniske transaksjonen (kortvalidering, 3D Secure osv.), mens innløseren håndterer den finansielle delen (pengeoverføringen).

De tre delene av nettbetaling

For å ta imot kortbetalinger på nett må du ha tre ting på plass:

  1. Betalingsgateway: Programvare som håndterer transaksjonen teknisk (f.eks. Stripe, QuickPay, OnPay)
  2. Acquiring-avtale: Avtale med en bank som autoriserer og overfører penger
  3. Nettbutikk: Butikken din som initierer betalingen (f.eks. Shoporama)

Noen moderne løsninger som Stripe og OnPay kombinerer gateway og innløsning i én pakke, slik at du ikke trenger å ha separate avtaler.

Hva koster en innløsningsavtale?

Innløsningsgebyret er den primære kostnaden og består vanligvis av

  • Prosentgebyr: Vanligvis 1-2 % av transaksjonsbeløpet. Varierer avhengig av korttype (Visa/Mastercard, debet/kreditt, innenlands/utenlands).
  • Minimumsavgift: Noen innløsere har en månedlig minimumsavgift som må betales uavhengig av omsetning.
  • Etableringsgebyr: Noen innløsere krever et engangsgebyr for etablering.
  • Månedlig avgift: Et fast beløp for å holde avtalen aktiv.

I tillegg er det forskjell på gebyret for danske Dankort-transaksjoner (vanligvis lavere) og internasjonale korttransaksjoner (vanligvis høyere).

Populære innløsere i Danmark

  • Nets (Dankort): Obligatorisk for innløsning med Dankort i Danmark. Nesten alle danske nettbutikker har en Nets-avtale.
  • Clearhaus: Dansk innløser som spesialiserer seg på e-handel, med transparente priser og rask etablering.
  • Stripe: Integrert gateway og innløser med enkel prosentbasert prising.
  • Worldline (Bambora): Stor internasjonal innløser med dansk tilstedeværelse.
  • OnPay: Dansk løsning med integrert gateway og innløser.

Dankortinnløsning

Dankort er det mest brukte betalingskortet i Danmark, og som dansk nettbutikk bør du nesten alltid tilby Dankort-betaling. Dankortet innløses via Nets, og det er lovbestemt at det skal betales et gebyr for Dankort-transaksjoner. Selve kortet er ofte et kombinasjonskort av Dankort/Visa, og kunden kan selv velge hvilken del som skal brukes.

Slik velger du innløser

  • Priser: Sammenlign prosentvise gebyrer, faste gebyrer og minimumsomsetning. Husk å inkludere Dankortinnløsning separat.
  • Utbetalingsfrekvens: Hvor raskt får du betalt? Daglige, ukentlige eller månedlige utbetalinger varierer mellom innløsere.
  • Korttyper: Sørg for at innløseren støtter de kortene kundene dine bruker (Visa, Mastercard, Dankort).
  • Integrasjon: Sjekk at innløseren fungerer med betalingsløsningen du har valgt.
  • Binding: Noen innløsere har bindingstider - vær oppmerksom på avbestillingsvilkårene.

Vi i Shoporama kan markedsføring på nett

Vi har selv jobbet med markedsføring på nett i flere tiår. Som det eneste butikksystemet i landet har vi flere ganger holdt foredrag på konferanser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday og mange flere.

Se hele ordboken