Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

SPF - Rammeverk for avsenderpolicyer

SPF (Sender Policy Framework) er en autentiseringsprotokoll for e-post som bidrar til å hindre at svindlere sender e-poster som ser ut som om de kommer fra ditt domene. Det beskytter merkevaren din og forbedrer leveringssikkerheten for transaksjons-e-poster og nyhetsbrev.

Hva er SPF?

SPF (Sender Policy Framework) er en DNS-basert e-postautentiseringsmekanisme. Den lar deg definere hvilke e-postservere som har tillatelse til å sende e-post på vegne av domenet ditt. Mottakende e-postservere kan deretter sjekke SPF-oppføringen for å verifisere at e-posten kommer fra en autorisert server.

Uten SPF kan i prinsippet hvem som helst sende en e-post som ser ut som om den kommer fra domenet ditt (spoofing). Dette er en vanlig teknikk i phishing-angrep og spam.

Hvordan fungerer SPF?

  1. Du oppretter en SPF-oppføring (TXT-oppføring) i domenets DNS-innstillinger
  2. SPF-oppføringen angir hvilke IP-adresser og e-postservere som har lov til å sende e-post fra domenet ditt
  3. Når en mottakende e-postserver mottar en e-post fra domenet ditt, slår den opp SPF-oppføringen din
  4. Serveren sammenligner avsenderens IP-adresse med de autoriserte IP-adressene i SPF-oppføringen
  5. Hvis IP-adressen stemmer overens, består e-posten SPF-sjekken. Ellers kan den avvises eller merkes som spam.

Hvorfor er SPF viktig for nettbutikken din?

Bedre e-postleveringsrate

E-poster fra domener med korrekt SPF-konfigurasjon har langt større sannsynlighet for å havne i innboksen fremfor i spamfilteret. Dette gjelder for ordrebekreftelser, forsendelsesvarsler og nyhetsbrev.

Merkevarebeskyttelse

SPF hindrer svindlere i å sende phishing-e-poster som ligner på e-poster fra nettbutikken din. Det beskytter kundenes tillit til merkevaren din.

Krav fra e-postservere

Store e-postservere som Gmail, Outlook og Yahoo krever i stadig større grad SPF, DKIM og DMARC for å levere e-post til innboksen. Uten disse autentiseringene risikerer e-postene dine å bli avvist.

SPF-postsyntaks

En SPF-post er en TXT-post i DNS-en din og ser vanligvis slik ut:

v=spf1 include:_spf.google.com include:sendgrid.net ip4:203.0.113.0/24 ~all

  • v=spf1: Versjonsangivelse (alltid spf1)
  • include: Inkluderer SPF-oppføringer for autoriserte domener (f.eks. e-postleverandøren din)
  • ip4/ip6: Spesifikke IP-adresser som er autorisert
  • ~all: Softfail — e-poster fra ikke-autoriserte servere merkes, men avvises ikke
  • -all: Hardfail — e-poster fra ikke-autoriserte servere avvises

SPF, DKIM og DMARC

SPF er en del av e-postautentifisering. For fullstendig beskyttelse bør du også implementere:

  • DKIM (DomainKeys Identified Mail): Legger til en kryptografisk signatur i e-postene dine, som bekrefter at innholdet ikke er endret underveis.
  • DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance): Bygger videre på SPF og DKIM og definerer hva som skal skje med e-poster som ikke består autentiseringen.

Til sammen gir disse tre protokollene et sterkt forsvar mot e-post-spoofing og phishing.

Konfigurering

SPF konfigureres vanligvis hos DNS-leverandøren din (f.eks. Simply, One.com, Cloudflare). Du legger til en TXT-post med de riktige autoriserte avsenderne. Husk å inkludere alle tjenester som sender e-post på dine vegne – nettbutikk, nyhetsbrevssystem, kundeserviceplattform osv.

Slik gjør du det i Shoporama

Veiledninger som viser hvordan begrepet brukes i praksis

Egen e-post på domenet ditt

Informasjon om e-posthotell og alternativer for å få e-post på ditt eget domene med Shoporama.

Mine ordremails kommer ikke frem

Sådan finder og løser du problemet, når ordremails fra Shoporama ikke kommer frem eller lander i spam. Den hyppigste...

DNS-oppsett for domenet ditt

Steg-for-steg-veiledning for DNS-oppsett slik at du kan bruke ditt eget domene med Shoporama-nettbutikken din.

Vi i Shoporama kan markedsføring på nett

Vi har selv jobbet med markedsføring på nett i flere tiår. Som det eneste butikksystemet i landet har vi flere ganger holdt foredrag på konferanser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday og mange flere.

Se hele ordboken