Åbningsrate
Åbningsrate (open rate) er den procentdel af dine nyhedsbrevsmodtagere, der åbner din e-mail. Det er et centralt nøgletal for email marketing, der viser, hvor godt dine emnelinjer og afsendernavne fungerer.
Hvad er åbningsrate?
Åbningsrate beregnes ved at dividere antallet af unikke åbninger med antallet af leverede e-mails og gange med 100. Hvis du sender et nyhedsbrev til 1.000 modtagere, 50 bouncer, og 285 åbner det, er din åbningsrate 30% (285 / 950 × 100).
Åbningsraten er det første succeskriterie for en e-mail-kampagne. Hvis modtagerne ikke åbner e-mailen, ser de aldrig dit indhold eller dine tilbud.
Hvad er en god åbningsrate?
Gennemsnitlige åbningsrater varierer efter branche og listekvalitet:
- E-commerce generelt: 15-25%
- Velholdte lister med engagerede abonnenter: 25-40%
- Transaktionelle mails (ordrebekræftelser m.m.): 60-80%
- Automatiserede kampagner (velkomstmails): 40-60%
En åbningsrate under 15% tyder typisk på problemer med listekvalitet, emnelinjer eller leverbarhed.
Hvad påvirker åbningsraten?
Emnelinjen
Emnelinjen er den vigtigste faktor. Det er det første (og ofte eneste), modtageren ser, før de beslutter at åbne eller ignorere din e-mail:
- Hold den kort (30-50 tegn) — mobilskærme afskærer lange emnelinjer
- Skab nysgerrighed eller vis en klar fordel
- Brug personalisering (fx fornavnet)
- Undgå spam-trigger-ord ("GRATIS!!!", "Skynd dig!", overflod af store bogstaver)
Afsendernavn
Modtagerne skal genkende dig. Brug dit brand-navn konsistent. "Butiksnavn" eller "Fornavn fra Butiksnavn" fungerer typisk bedst.
Afsendelsestidspunkt
Hvornår du sender påvirker åbningsraten. Test forskellige dage og tidspunkter. Generelt performer tirsdag-torsdag formiddag godt for B2C, men det varierer efter målgruppe.
Listekvalitet
En liste fyldt med inaktive abonnenter, forkerte e-mails og folk der aldrig åbner trækker din åbningsrate ned. Rens din liste regelmæssigt for at holde kvaliteten høj.
Åbningsrate i Shoporama
Shoporamas indbyggede nyhedsbrevssystem sporer åbninger automatisk via en usynlig tracking-pixel. For hver kampagne kan du se:
- Samlet antal åbninger og åbningsrate
- Antal unikke åbnere (tæller kun én gang pr. modtager)
- Klikrate, konverteringer og omsætning
For A/B-testede kampagner kan du se åbningsraten pr. variant, og systemet kan automatisk sende den vindende variant til de resterende modtagere baseret på åbningsraten.
Begrænsninger ved åbningsrate
Åbningsraten er ikke 100% præcis:
- Apple Mail Privacy Protection: Siden iOS 15 forhåndslæser Apple e-mails og rapporterer dem som åbnet, uanset om modtageren faktisk har læst den. Det kan oppuste åbningsrater kunstigt.
- Billedblokering: Nogle e-mailklienter blokerer billeder som standard. Da tracking-pixelen er et billede, registreres åbningen ikke.
- Preview-paneler: Nogle e-mailklienter markerer e-mails som åbnet, når de vises i preview-panelet, uden at modtageren aktivt har valgt at læse den.
Derfor anbefales det at bruge åbningsraten som et overordnet trendmål, men supplere med klikrate og konverteringsrate for at vurdere den reelle performance.
Sådan forbedrer du din åbningsrate
- A/B-test emnelinjer: Test systematisk to varianter for at lære, hvad der virker for din målgruppe.
- Segmentér: Send målrettede e-mails til specifikke segmenter. En relevant emnelinje til en specifik gruppe performer bedre end en generisk til alle.
- Rens din liste: Fjern inaktive abonnenter, der ikke har åbnet i 6-12 måneder. Det forbedrer både åbningsrate og leverbarhed.
- Brug dobbelt opt-in: Det sikrer, at alle abonnenter aktivt har bekræftet deres interesse, hvilket giver en mere engageret liste.
Vi kender online markedsføring i Shoporama
Vi har selv arbejdet med online markedsføring i flere årtier. Vi har som det eneste shopsystem i landet talt flere gange på konferencer som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Markedsføring, E-commerce manageren, Ehandelsdagen, Web Analytics Wednesday og mange flere steder.