Opret din shop

Du er ét skridt væk fra en lynhurtig webshop

Ingen kreditkort eller andet bøvl påkrævet. Kom i gang med det samme.

Bestil opringning

Udfyld formularen, så ringer vi dig op hurtigst muligt

Nødsituation

Ved akutte situationer eller nedbrud kan du sende en SMS til vores vagttelefon

Vagttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende information:

  • Dit navn og webshop
  • Beskrivelse af problemet
  • Dit telefonnummer for tilbageringning

Bemærk: Denne service er kun til kritiske situationer hvor din webshop er nede eller har alvorlige problemer. For almindelig support, brug venligst vores normale supportkanaler.

CAC – Customer Acquisition Cost

CAC (Customer Acquisition Cost) er den gennemsnitlige omkostning ved at skaffe én ny kunde. Det er en af de vigtigste metrics for at vurdere, om din markedsføring er profitabel og bæredygtig.

Hvad er CAC?

Customer Acquisition Cost beregnes ved at dividere dine samlede markedsførings- og salgsomkostninger med antallet af nye kunder i en given periode:

CAC = Samlede markedsføringsomkostninger / Antal nye kunder

Hvis du bruger 50.000 kr. på markedsføring i en måned og får 100 nye kunder, er din CAC 500 kr.

Hvad skal medregnes i CAC?

For at beregne CAC korrekt skal du inkludere alle omkostninger relateret til kundeerhvervelse:

  • Annonceudgifter: Google Ads, Facebook/Instagram, TikTok osv.
  • Content-produktion: Blogindlæg, videoer, grafik til annoncer.
  • Software: SEO-værktøjer, e-mail-platform, analyseværktøjer.
  • Eventuelle bureauomkostninger: Hvis du bruger et bureau til annoncering.
  • Rabatter og tilbud: Første-købs-rabatter der bruges til at tiltrække nye kunder.

CAC og CLV — det vigtigste ratio

CAC alene er meningsløst uden kontekst. Det vigtigste er forholdet mellem CAC og CLV (Customer Lifetime Value):

  • CLV:CAC ratio: En sund ratio er typisk 3:1 — kunden bringer 3x sin anskaffelsesomkostning over tid.
  • 1:1 eller lavere: Du bruger lige så meget (eller mere) på at skaffe kunden, som de er værd. Uholdbart.
  • 5:1 eller højere: Enten er du meget effektiv, eller du underinvesterer i vækst.

CAC pr. kanal

Det er værdifuldt at beregne CAC separat for hver markedsføringskanal:

  • Google Ads: Typisk medium til høj CAC, men med klar købsintention.
  • Facebook/Instagram: Kan have lavere CAC ved god kreativ og målretning.
  • SEO/Organisk: Lav marginal CAC over tid, men kræver initial investering.
  • E-mail: Meget lav CAC for eksisterende abonnenter, men kræver at de tilmeldes først.

Ved at kende CAC pr. kanal kan du allokere budgettet til de mest effektive kanaler.

Sådan reducerer du CAC

  • Forbedre konverteringsraten: Samme annonceudgift, flere kunder = lavere CAC.
  • Optimer annoncer: Bedre kreative, bedre målretning og negative søgeord reducerer spild.
  • Øg organisk trafik: SEO og content marketing giver trafik uden klikpris.
  • Referral-programmer: Eksisterende kunder skaffer nye kunder til lav omkostning.
  • Retargeting: Konverter besøgende der allerede kender dig, billigere end helt nye brugere.

CAC-payback-periode

Payback-perioden er den tid, det tager at tjene CAC ind fra en ny kunde. Hvis din CAC er 500 kr. og en gennemsnitlig kunde køber for 250 kr. med 50% margin (125 kr. profit pr. ordre), tager det 4 ordrer at tjene CAC ind. Jo kortere payback, jo hurtigere kan du geninvestere i vækst.

Vi kender online markedsføring i Shoporama

Vi har selv arbejdet med online markedsføring i flere årtier. Vi har som det eneste shopsystem i landet talt flere gange på konferencer som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Markedsføring, E-commerce manageren, Ehandelsdagen, Web Analytics Wednesday og mange flere steder.

Se hele ordbogen