Konfiguration av Flatpay

Flatpay är en dansk betalningsleverantör med konkurrenskraftiga priser. Med Flatpay kan du ta emot onlinebetalningar i din Shoporama-webbshop, och dina kunder kan betala med kort, MobilePay, Apple Pay och Google Pay. Flatpays onlinebetalningar hanteras av den nordiska betalningspartnern Frisbii, men du behöver bara ha kontakt med Flatpay.

Skapa ett Flatpay-avtal

Innan du kan ta emot betalningar måste du ha ett avtal med Flatpay:

1. Kontakta Flatpay och upprätta ett avtal om onlinebetalningar på flatpay.com.
2. Genomför Flatpays godkännande av ditt företag.
3. När ditt avtal är klart får du en privat API-nyckel från Flatpay. Den börjar med priv_ och är den enda informationen du behöver för att komma igång.

Inställningar i Shoporama

1. Logga in på Shoporama och gå till Inställningar → Betalningsgateways.
2. Klicka på Skapa ny betalningsgateway och välj typen Flatpay.
3. Ge din betalningsgateway ett namn som kunden inte ser, t.ex. ”Kortbetalning”.
4. Ange din privata API-nyckel från Flatpay i fältet Privat API-nyckel.
5. Spara. Nu är du klar. Resten konfigurerar Shoporama automatiskt.

Fält och konfiguration

På inställningssidan kan du fylla i följande:

• Privat API-nyckel. Nyckeln från Flatpay som börjar med priv_. Den används för att skapa och bekräfta betalningar.
• Betalningsmetoder. Ange vilka metoder du vill erbjuda, åtskilda med kommatecken, t.ex. card,mobilepay. Stöder bland annat kort, MobilePay, Apple Pay och Google Pay. Lämna fältet tomt för att tillåta alla metoder.
• Språk. Språket i betalningsfönstret i formatet xx_YY, t.ex. da_DK för danska eller en_US för engelska. Lämna fältet tomt för standard.

Inställningar för betalningsuttag

• Testläge. Aktivera om du använder en testnyckel från Flatpay. Då kan du genomföra testköp utan att dra riktiga pengar. Kom ihåg att byta till din live-nyckel och inaktivera testläget innan du går live.
• Autocapture. Beloppet dras omedelbart när kunden betalar. Lämpligt för digitala varor som levereras direkt.
• Dra beloppet automatiskt när varan skickas eller hämtas. Beloppet reserveras vid köpet och dras först när du markerar beställningen som skickad eller hämtad. Rekommenderas för fysiska varor.

Observera: Autocapture och ”debitering vid leverans” kan inte vara aktiverade samtidigt. Välj det alternativ som passar dina varor.

Betalningsaviseringar konfigureras automatiskt

När du sparar din Flatpay-gateway kontrollerar Shoporama din nyckel och konfigurerar automatiskt anslutningen till Flatpay, så att din webbshop får ett meddelande varje gång en betalning genomförs. Du behöver alltså inte logga in på någon kontrollpanel hos Flatpay för att ange adresser eller nycklar manuellt. Om du ser en grön bekräftelse på konfigurationssidan är anslutningen aktiv.

Det här kan Flatpay i Shoporama

• Kortbetalningar och plånböcker. Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay och Google Pay.
• Dra belopp (capture). Manuellt från beställningen, automatiskt vid betalning eller automatiskt när varan skickas.
• Återbetalning. Återbetala hela eller delar av beloppet direkt från beställningen i Shoporama.
• Avbryta. Avbryt en reserverad betalning som ännu inte har debiterats.
• Prenumerationer. Stöder återkommande betalningar för prenumerationsbeställningar.
• Betalningslänkar. Skicka en betalningslänk till kunden direkt från ordersidan.
• Öppen och stängd varukorg. Fungerar med båda typerna av kassa.
• REST API. Skapa betalningslänkar via Shoporamas REST API.

Prenumerationer

Om du vill sälja prenumerationer sparar kunden sitt kort första gången via Flatpays betalningsfönster. Därefter dras de följande betalningarna automatiskt, utan att kunden behöver göra något. Kunden måste alltså genomföra den första betalningen för att prenumerationen ska kunna fortsätta automatiskt.

Säkerhet

Varje gång Flatpay meddelar din webbshop om en betalning bekräftar Shoporama betalningens status och belopp direkt hos Flatpay innan beställningen markeras som betald. Beloppet kontrolleras samtidigt mot beställningen. Det innebär att betalningar inte kan förfalskas och att en beställning endast markeras som betald när pengarna faktiskt har gått igenom.

Testa din konfiguration

Med en testnyckel från Flatpay och testläget aktiverat kan du genomföra provköp utan riktiga pengar. Använd ett testkort, till exempel 4111 1111 1111 1111, med ett valfritt framtida utgångsdatum och ett valfritt CVV-nummer. Prova gärna hela flödet: genomför ett köp, ta ut beloppet, gör en återbetalning och avbryt en betalning, så att du känner till orderflödet innan du går live.

Vanliga frågor

Kan mina kunder betala med MobilePay?

Ja. Flatpay stöder MobilePay, vanliga betalkort, Apple Pay och Google Pay. Oavsett om kunden helst använder sin telefon eller sitt kort så är det möjligt. Du bestämmer själv vilka betalningsmetoder som ska visas i betalningsfönstret.

Var ser jag om en beställning är betald?

Öppna beställningen i Shoporama. I beställningen kan du se betalningsstatus och om beloppet är reserverat eller draget. Om betalningen har gått igenom står beställningen som betald. Om inget har betalats står den vanligtvis som väntande.

En kund säger att betalningen misslyckades. Vad gör jag?

Titta först på beställningen i Shoporama. Om ingen betalning har registrerats kan kunden lugnt försöka igen, eventuellt med en annan metod som MobilePay eller ett annat kort. Om själva betalningen misslyckas genomförs inte beställningen och inga pengar dras.

Kan jag välja vilka betalningsmetoder kunden ser?

Ja. I fältet Betalningsmetoder i gateway-inställningarna väljer du vilka metoder som ska visas. Visa de metoder som dina kunder faktiskt använder. Färre, relevanta alternativ ger ofta en bättre och snabbare köpupplevelse än en lång lista.

Kan betalningssidan vara på danska?

Ja. Du ställer in språket för betalningsfönstret i gateway-inställningarna, t.ex. da_DK för danska. Ett betalningsfönster på kundens eget språk skapar trygghet i det avgörande ögonblicket och minskar avhopp. Om du har många utländska kunder kan du välja ett annat språk.

Hur bokför jag mina Flatpay-försäljningar?

Shoporama visar orderns totala belopp samt dina uttag och återbetalningar på själva ordern. Själva utbetalningen till ditt bankkonto och de avdragna transaktionsavgifterna sker hos Flatpay och framgår inte i Shoporama. För bokföringen använder du Flatpays avräkningsrapport, där bruttoförsäljning, avgifter och nettoutbetalning anges, och stämmer av den mot beställningarna i Shoporama.

Jag har flera webbutiker. Kan jag använda samma Flatpay-avtal?

Du kan använda samma Flatpay-affärsavtal, men varje webbutik konfigureras separat med sin egen privata nyckel under Betalningsgateways. Det tar bara några minuter per butik, och anslutningen konfigureras automatiskt för varje enskild butik.

Jag byter från en annan betalningsgateway. Är det något jag behöver tänka på?

Nya beställningar, abonnemang och betalningslänkar går via Flatpay så snart nyckeln är aktiv, och själva bytet medför ingen driftstopp i butiken. Befintliga abonnemang på din gamla betalningsgateway flyttas inte automatiskt över, eftersom sparade kort inte kan överföras mellan leverantörer. Låt därför den gamla betalningsgatewayen fortsätta att fungera tills de sista betalningarna har genomförts.

Behöver du hjälp?

Om du är osäker på hur du ska gå tillväga är du alltid välkommen att kontakta oss på support@shoporama.dk.