AOV - Genomsnittligt ordervärde
AOV (Average Order Value) är det genomsnittliga ordervärdet i din webbshop - hur mycket en kund i genomsnitt köper per order. Det är ett av de viktigaste måtten att spåra och optimera.
Vad är AOV?
Genomsnittligt ordervärde (AOV) beräknas genom att dividera din totala omsättning med antalet order under en given period:
AOV = Total omsättning / Antal beställningar
Om du har omsatt 100 000 kr på 200 beställningar under en månad är ditt AOV 500 kr. Det visar hur mycket en typisk kund handlar för per besök.
Varför är AOV viktigt?
AOV är avgörande för din webbutiks lönsamhet eftersom:
- Direkt inverkan på omsättningen: En ökning av AOV ökar din omsättning utan att du behöver fler kunder.
- Bättre ROAS: Ett högre ordervärde innebär att du kan betala mer per klick i annonseringen och ändå vara lönsam.
- Lägre relativa fraktkostnader: Fraktkostnaden per beställning förändras inte nämnvärt när ordervärdet stiger.
- Enklare att öka än trafiken: Det är ofta enklare och billigare att öka AOV hos befintliga kunder än att skaffa nya.
Strategier för att öka AOV
Korsförsäljning och merförsäljning
- Relaterade produkter: Visa produkter som kompletterar det som kunden tittar på (t.ex. strumpor till skor).
- Uppförsäljning: Erbjud en dyrare eller bättre version av den valda produkten.
- Paketerbjudanden: Sälj produkter som paket med en sammanlagd rabatt.
Fraktgränser
- Fri frakt över ett visst belopp: ”Fri frakt vid köp över 499 kr.” motiverar kunderna att lägga till fler varor.
- Progressbar: Visa kunden hur nära de är gratis frakt.
Mängdrabatter och incitament
- Mängdrabatt: ”Köp 3, betala för 2” ökar antalet varor per beställning.
- Rabattkod vid nästa köp: Uppmuntra till återbesök och större varukorg.
AOV i sitt sammanhang
AOV bör alltid ses i sammanhang med andra nyckeltal:
- Konverteringsgrad: En hög AOV är meningslös om konverteringsgraden sjunker drastiskt.
- CLV (Customer Lifetime Value): AOV per beställning multiplicerat med återköpsfrekvensen ger en bild av det totala kundvärdet.
- CAC (Customer Acquisition Cost): Din AOV måste vara tillräckligt hög för att motivera kostnaden för att värva kunden.
AOV i Shoporama
Du kan följa ditt AOV i Shoporamas statistikmodul. För att öka det kan du använda funktioner som relaterade produkter (korsförsäljning), uppsäljningssteg, mängdrabatter och fraktgränser – allt tillgängligt direkt i Shoporamas admin.
Så här gör du i Shoporama
Guider som visar hur begreppet tillämpas i praktiken
Statistik och analys i Shoporama
Få en överblick över Shoporamas inbyggda statistikverktyg: instrumentpanel, intäkter, vinstmarginal, ABC-analys och...
Försäljningsrapporter och intäkter i dashboard
Guide till Shoporamas instrumentpanel: se omsättning, beställningar och besökare på startsidan, anpassa...
Uppföljningsförsäljning: Sälj mer på kvittosidan
Uppföljningsförsäljning efter köp visar produktförslag på kvittosidan, så att kunden kan lägga till fler varor med...
Vi kan marknadsföring online på Shoporama
Vi har själva arbetat med onlinemarknadsföring i årtionden. Som det enda butikssystemet i landet har vi talat flera gånger på konferenser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday och många fler.