Starta din kostnadsfria testperiod

Du är bara ett steg från en blixtsnabb webbshop

30 dage gratis — ingen kreditkort påkrævet

★ 4.4/5 på Trustpilot | 400+ webshops

Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

CAC - Kundanskaffningskostnad

CAC (Customer Acquisition Cost) är den genomsnittliga kostnaden för att skaffa en ny kund. Det är ett av de viktigaste måtten för att bedöma om din marknadsföring är lönsam och hållbar.

Vad är CAC?

Customer Acquisition Cost beräknas genom att dividera dina totala marknadsförings- och försäljningskostnader med antalet nya kunder under en viss period:

CAC = Totala marknadsföringskostnader / Antal nya kunder

Om du spenderar 50 000 kr på marknadsföring under en månad och får 100 nya kunder är din CAC 500 kr.

Vad bör ingå i CAC?

För att beräkna CAC korrekt måste du inkludera alla kostnader som är relaterade till kundanskaffning:

  • Kostnader för annonsering: Google Ads, Facebook/Instagram, TikTok etc.
  • Produktion av innehåll: Blogginlägg, videor, grafik för annonser.
  • Programvara: SEO-verktyg, e-postplattform, analysverktyg.
  • Eventuellabyråkostnader: Om du använder en byrå för annonsering.
  • Rabatter och erbjudanden: Rabatter vid första köpet som används för att locka nya kunder.

CAC och CLV - det viktigaste nyckeltalet

CAC i sig är meningslöst utan sammanhang. Det som är viktigt är förhållandet mellan CAC och CLV (Customer Lifetime Value):

  • CLV:CAC-förhållande: Ett sunt förhållande är vanligtvis 3:1 - kunden ger 3x sin förvärvskostnad över tid.
  • 1:1 eller lägre: Du spenderar lika mycket (eller mer) på att förvärva kunden som den är värd. Ohållbart.
  • 5:1 eller högre: Antingen är du mycket effektiv eller så underinvesterar du i tillväxt.

CAC per kanal

Det är värdefullt att beräkna CAC separat för varje marknadsföringskanal:

  • Google Ads: Vanligtvis medelhög till hög CAC, men med tydlig köpintention.
  • Facebook/Instagram: Kan ha lägre CAC med bra kreativitet och målgruppsanpassning.
  • SEO/Organic: Låg marginell CAC över tid, men kräver initial investering.
  • E-post: Mycket låg CAC för befintliga prenumeranter, men kräver att de först registrerar sig.

Genom att känna till CAC per kanal kan du fördela budgeten till de mest effektiva kanalerna.

Hur man minskar CAC

  • Förbättra konverteringsfrekvensen: Samma annonsutgifter, fler kunder = lägre CAC.
  • Optimera annonser: Bättre kreativt innehåll, bättre målgruppsanpassning och negativa sökord minskar slöseriet.
  • Öka den organiska trafik en: SEO och innehållsmarknadsföring driver trafik utan klickkostnad.
  • Värvningsprogram: Befintliga kunder värvar nya kunder till låg kostnad.
  • Retargeting: Konvertera besökare som redan känner till dig, billigare än helt nya användare.

Återbetalningsperiod för CAC

Återbetalningsperioden är den tid det tar att tjäna in CAC från en ny kund. Om din CAC är $500 och en genomsnittlig kund köper för $250 med en marginal på 50% ($125 vinst per order), tar det 4 order att tjäna CAC. Ju kortare återbetalningstid, desto snabbare kan du återinvestera i tillväxt.

Vi kan marknadsföring online på Shoporama

Vi har själva arbetat med onlinemarknadsföring i årtionden. Som det enda butikssystemet i landet har vi talat flera gånger på konferenser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday och många fler.

Se hela ordlistan