Starta din kostnadsfria testperiod

Du är bara ett steg från en blixtsnabb webbshop

30 dage gratis — ingen kreditkort påkrævet

★ 4.4/5 på Trustpilot | 400+ webshops

Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

CLV (kundens livstidsvärde)

CLV (Customer Lifetime Value) är den totala intäkt som en genomsnittlig kund genererar under hela sin relation med din webbutik. Det är ett avgörande mått för att förstå hur mycket du kan investera i att skaffa en ny kund.

Vad är Customer Lifetime Value?

Customer Lifetime Value (CLV, även kallat LTV) uppskattar det totala värde som en kund tillför ditt företag under hela sin livstid som kund. Det inkluderar alla inköp från första till sista ordern.

CLV är viktigt eftersom det hjälper dig att sätta rätt pris för kundförvärv. Om ditt genomsnittliga CLV är 3 000 USD och din win rate är 40 %, vet du att du kan investera upp till 1 200 USD i att skaffa en ny kund och fortfarande vara lönsam.

Hur man beräknar CLV

Den enklaste formeln:

CLV = Genomsnittligt ordervärde × Genomsnittligt antal köp per år × Genomsnittligt livstidsvärde för kunden (år)

Exempel: Om ditt genomsnittliga ordervärde är 500 USD, kunderna köper 3 gånger per år och den genomsnittliga kunden är aktiv i 2 år:

CLV = 500 × 3 × 2 = 3 000 USD.

CLV i olika branscher

  • Konsumentvaror (kaffe, kosmetika ): Högt CLV på grund av frekventa återköp över tid
  • Mode och kläder: Måttlig CLV - säsongsbetonade inköp med varierande lojalitet
  • Elektronik: Lägre CLV - dyrare engångsköp men mindre frekventa återköp
  • Nischbutiker: Kan ha högt CLV om kundbasen är lojal och engagerad

Varför är CLV viktigt?

  • Marknadsföringsbudget: CLV anger hur mycket du kan spendera på att skaffa en ny kund (CAC - Customer Acquisition Cost). Tumregel: CLV bör vara minst 3× din CAC.
  • Kundsegmentering: Identifiera dina mest värdefulla kundsegment och fokusera resurserna på att attrahera och behålla liknande kunder.
  • Lönsamhetsbedömning: Alla kunder är inte lika lönsamma. En CLV-analys kan visa att vissa kanaler eller produktkategorier attraherar mer värdefulla kunder.
  • Behålla vs. förvärva: Om CLV-analysen visar att återkommande kunder är betydligt mer lönsamma än nya, bör du investera mer i att behålla dem.

Hur man ökar CLV

  • Öka återköpsfrekvensen: E-postmarknadsföring, lojalitetsprogram och personliga erbjudanden motiverar kunderna att komma tillbaka.
  • Öka ordervärdet: Merförsäljning, paketering och fri frakt ökar det genomsnittliga ordervärdet.
  • Minska kundbortfallet: Identifiera kunder som har lämnat företaget och aktivera dem med "win-back"-kampanjer.
  • Förbättra kundupplevelsen: Bra kundservice, snabba leveranser och enkla returer skapar lojalitet.
  • Personalisering: Relevanta produktrekommendationer och segmenterade nyhetsbrev ökar engagemanget och upprepade köp.

Vi kan marknadsföring online på Shoporama

Vi har själva arbetat med onlinemarknadsföring i årtionden. Som det enda butikssystemet i landet har vi talat flera gånger på konferenser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday och många fler.

Se hela ordlistan