Filter i en webbutik kan öka användbarheten avsevärt. Läs om vad filtrering är och vad du kan göra för att förbättra din filtrering
Många människor i onlineindustrin förväxlar "filtrering" och "sortering". Kort sagt, sortering innehåller alla produkter, men ändrar ordningen. Du kan t.ex. sortera dem efter färg, pris, popularitet etc. Filtrering däremot döljer en del av produkterna. Du kan t.ex. filtrera produkterna så att du bara ser de gröna produkterna eller bara ser produkter under 500,-. Detta är skillnaden mellan filtrering och sortering.
Filter görs vanligtvis som kryssrutor i en webbshop. Ibland ser man också en slider där man kan filtrera produkterna. Detta används vanligtvis när det gäller filtrering efter pris.
Den största fallgropen vid filtrering är risken för duplicerat innehåll. Detta är dock en fallgrop som de flesta shopsystem har bemästrat, men du bör vara medveten om den. Det inträffar när filtreringen görs med parametrar i URL:en. Du kan t.ex. ha en URL som heter dinwebshop.dk/alle-produkter och sedan får du en ny URL som heter dinwebshop.dk/alle-produkter?filter=colour&show=green. Nu har du nytt innehåll i form av produkter, men titeln, beskrivningen, rubriken och texterna är desamma. Google kommer att tänka "det här är nästan identiskt med yourwebshop.dk/alle-produkter" och du riskerar att drabbas av duplicerat innehåll och bli straffad. Det finns två lösningar om din filtrering görs på det här sättet:
På så sätt kan du ha din filtrering med parametrar i webbadressen och inte bli straffad av Google.
Den andra fallgropen med filtrering är att få den att fungera optimalt, så lösningen är lite mer fluffig.
Först och främst ska du komma ihåg att testa filtreringen på din mobiltelefon. Det är en svår uppgift att både få filtreringen att fungera och visa vilka filter som är valda samtidigt som man visar de valda produkterna. Så se till att användartesta dina kategorisidor på mobiltelefoner och se hur användarna tillämpar dina filter.
Filter kan enkelt förbättras. Du kanske vill att användarna ska kunna filtrera på 18 olika färger, men i verkligheten kanske de bara filtrerar på fyra färger (eller ingen alls). Om ett filter inte används av dina användare bör du ta bort det.
Därför är det viktigt att du har spårning på dina filter så att du kan följa hur användarna använder dina filter. En fallgrop här kan vara att du bara visar ett urval av filter för personer på mobiler. Om du till exempel har storleks- och varumärkesfilter men bara visar storleksfiltret för användare på mobila enheter, kan det se ut som om storleksfiltret används mycket oftare än varumärkesfiltret när du tittar på Google Analytics. Se därför till att segmentera användarna efter enhet när du tittar på filteranvändning.
Som nämnts ovan är det viktigt att spåra dina filter. Om du till exempel har en webbshop för barnkläder där du har fokuserat på barn i åldern 0-3 år, kommer du också att handla därefter och ha flest kläder i den åldersgruppen. Men om dina verkliga användare har barn i alla åldrar och sorterar mest efter till exempel "över 10", kan du experimentera med att hitta fler kläder i åldersgruppen över 10 år.
På samma sätt kan du få ut något av att titta på vilket prisintervall och eventuellt vilka produktkategorier som användaren filtrerar sökresultaten efter. Förmodligen är det dessa artiklar som dina användare är intresserade av.
Vi rekommenderar att du använder Google Analytics händelsespårning för att spåra hur dina användare använder filtren.
Här kan du se hur det ser ut i Analytics.
ga('send', 'event', 'filtering', 'ålder', '0-1 år');
Du kan sedan läsa av siffrorna under menyalternativet Behaviour i Google Analytics.
Vi har själva arbetat med onlinemarknadsföring i årtionden. Som det enda butikssystemet i landet har vi talat flera gånger på konferenser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday och många fler.