Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Om vi inte kan nå dig skickar vi ett e-postmeddelande istället

Har du en fråga om support? Då är det bättre att skicka ett e-postmeddelande till support@shoporama.dk

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Avtal om inlösen

Ett inlösenavtal är ett avtal med en bank eller inlösare som ger dig rätt att ta emot kortbetalningar i din webbshop. Utan ett inlösenavtal kan du inte få pengar från kundens korttransaktion överförda till ditt bankkonto.

Vad är ett inlösenavtal?

När en kund betalar med Visa eller Mastercard i din webbutik måste pengarna föras över från kundens bank till din. Inlösaren hanterar denna överföring. Ett inlösenavtal är ditt avtal med inlösaren som ger dig rätt att ta emot kortbetalningar och få betalt.

Inlösenavtalet är en separat länk från betalningsgatewayen. Betalningsgatewayen hanterar den tekniska transaktionen (kortvalidering, 3D Secure etc.), medan inlösaren hanterar den finansiella delen (penningöverföringen).

De tre delarna av onlinebetalning

För att ta emot kortbetalningar på nätet behöver du ha tre saker på plats:

  1. Betalningsgateway: Programvara som hanterar transaktionen tekniskt (t.ex. Stripe, QuickPay, OnPay)
  2. Förvärvsavtal: Avtal med en bank som godkänner och överför pengar
  3. Webbshop: Din butik som initierar betalningen (t.ex. Shoporama)

Vissa moderna lösningar som Stripe och OnPay kombinerar gateway och inlösen i ett paket, så att du inte behöver ha separata avtal.

Vad kostar ett inlösenavtal?

Inlösenavgiften är den primära kostnaden och består vanligtvis av:

  • Procentuell avgift: Vanligtvis 1-2% av transaktionsbeloppet. Varierar beroende på korttyp (Visa/Mastercard, debit/kredit, inrikes/internationellt).
  • Minimiavgift: Vissa inlösare har en månatlig minimiavgift som måste betalas oavsett omsättning.
  • Uppläggningsavgift: Vissa inlösare tar ut en engångsavgift för uppläggningsavgift.
  • Månadsavgift: Ett fast belopp för att hålla avtalet aktivt.

Dessutom finns det en skillnad mellan avgiften för danska Dankort-transaktioner (vanligtvis lägre) och internationella korttransaktioner (vanligtvis högre).

Populära inlösare i Danmark

  • Nets (Dankort): Obligatoriskt för inlösen med Dankort i Danmark. Nästan alla danska webbshoppar har ett Nets-avtal.
  • Clearhaus: Dansk inlösare som specialiserar sig på e-handel med transparenta priser och snabb uppstart.
  • Stripe: Integrerad gateway och inlösare med enkel procentbaserad prissättning.
  • Worldline (Bambora): Stor internationell inlösare med dansk närvaro.
  • OnPay: Dansk lösning med integrerad gateway och inlösen.

Inlösen med Dankort

Dankort är det mest använda betalkortet i Danmark, och som dansk webbshop bör du nästan alltid erbjuda Dankort-betalning. Dankort löses in via Nets, och det finns lagstiftning som begränsar avgiften för Dankort-transaktioner. Själva kortet är ofta ett Dankort/Visa-kombikort, och kunden kan välja vilken del som ska användas.

Hur man väljer inlösare

  • Prissättning: Jämför procentuella avgifter, fasta avgifter och minimiomsättning. Kom ihåg att inkludera Dankortinlösen separat.
  • Utbetalningsfrekvens: Hur snabbt får du betalt? Dagliga, veckovisa eller månatliga utbetalningar varierar mellan inlösare.
  • Korttyper: Se till att inlösaren stöder de kort som dina kunder använder (Visa, Mastercard, Dankort).
  • Integration: Kontrollera att inlösaren fungerar med den betalningsgateway du har valt.
  • Bindning: Vissa inlösare har bindningstider - var uppmärksam på avbokningsvillkoren.

Vi kan marknadsföring online på Shoporama

Vi har själva arbetat med onlinemarknadsföring i årtionden. Som det enda butikssystemet i landet har vi talat flera gånger på konferenser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday och många fler.

Se hela ordlistan