Konverteringsgrad

Konverteringsfrekvens är den procentandel av dina besökare som slutför ett köp eller annan önskad åtgärd i din webbutik. Det är ett av de viktigaste mätvärdena för alla webbutiksägare eftersom det visar hur effektivt din butik omvandlar trafik till försäljning.

Vad är konverteringsgrad?

Konverteringsfrekvensen beräknas genom att dividera antalet konverteringar (vanligtvis köp) med antalet besökare och multiplicera med 100. Om din webbutik har 1 000 besökare och 20 av dem köper något, är din konverteringsgrad 2%.

Formel: Konverteringsgrad = (Antal konverteringar / Antal besökare) × 100

Konvertering behöver inte bara betyda en försäljning. Det kan också vara en anmälan till ett nyhetsbrev, ett ifyllt kontaktformulär eller skapandet av ett användarkonto. Men i webbshopssammanhang avser konverteringsgraden vanligtvis andelen besökare som slutför en beställning.

Vad är en bra konverteringsgrad?

För danska webbshoppar är den genomsnittliga konverteringsfrekvensen vanligtvis mellan 1% och 3%. Den varierar dock betydligt beroende på bransch, produkttyp, prispunkt och trafikkällor:

Mode och kläder: 1-2% - ofta lägre på grund av osäkerhet kring storlek
Elektronik: 1-3% - kunderna jämför priser men köper när beslutet är fattat
Livsmedel och konsumentvaror: 3-5% - hög köpintention, låg betänketid
Nischbutiker med riktad trafik: 3-6% - besökarna är redan kvalificerade

Det är viktigt att komma ihåg att en "bra" konverteringsgrad alltid är relativ. En butik som säljer dyra designmöbler kommer naturligtvis att ha en lägre konverteringsgrad än en butik som säljer billiga vardagsprodukter. Jämför alltid med din egen bransch och dina egna historiska siffror.

Faktorer som påverkar konverteringsgraden

Det finns många faktorer som avgör om en besökare slutligen köper något. Här är de viktigaste områdena att optimera:

Hastighet och prestanda

En långsam webbshop förlorar kunder. Studier visar att en fördröjning på bara en sekund i laddningstiden kan minska konverteringarna med 7%. Google mäter Core Web Vitals (LCP, FID, CLS) som en del av sin ranking och samma mätvärden påverkar direkt användarupplevelsen.

Mobil optimering

Över hälften av all webbtrafik kommer från mobila enheter. Din webbutik måste fungera felfritt på alla skärmstorlekar - från navigering och produktbilder till kassa och betalning. En bra mobil kassa med MobilePay eller Apple Pay kan göra stor skillnad.

Förtroende och tillit

Nätshoppare köper inte om de inte litar på butiken. Viktiga delar av förtroende inkluderar:

Trustpilot-recensioner och produktrecensioner direkt på produktsidorna
Tydlig returpolicy och leveransinformation
Säkerhetsbrickor och kända betalningslösningar
Kontaktuppgifter och momsregistreringsnummer synligt i sidfoten
SSL-certifikat (HTTPS) - detta är standard i Shoporama

Presentation av produkter

Bra produktbilder från flera vinklar, detaljerade beskrivningar och specifikationer minskar osäkerheten och antalet returer. Visa lagerstatus och leveranstid tydligt så att kunden vet när varan kommer.

Flöde i kassan

Ju färre steg och ju mindre friktion i kassan, desto fler slutför köpet. Erbjud gästutcheckning, flera betalningsmetoder och en tydlig framstegsindikator. Undvik överraskande avgifter i det sista steget.

Hur man mäter konverteringsfrekvensen

Du kan mäta konverteringsfrekvensen med Google Analytics 4 (GA4) eller andra spårningsverktyg. I GA4 kan du se den totala konverteringsfrekvensen och bryta ner den efter trafikkällor, enheter, målsidor och kampanjer.

Det är värdefullt att se konverteringsfrekvensen uppdelad per trafikkälla: organisk sökning, betalda annonser, sociala medier, nyhetsbrev och direkttrafik ger vanligtvis mycket olika resultat.

A/B-testning för bättre konvertering

Det mest effektiva sättet att förbättra konverteringsgraden är systematisk A/B-testning (split testing). Testa en sak i taget för att isolera effekten:

CTA-knappar: Färg, text och placering av knappen "Lägg i varukorgen
Produktsidor: Layout, bildstorlek, beskrivningsformat
Kassaflöde: Antal steg, fält, betalningsordning
Prissättning: Paketerbjudanden, sparbrickor, radpriser