SPF - Ramverk för avsändarpolicy

Den mycket korta versionen är: Du kan jämföra SPF med en fullmakt. Det är en proxy som du ger till olika servrar, där du säger "den här servern kan skicka e-post från mig".

Men varför och hur?

I ett nötskal, att skicka e-post görs genom att en server skriver en mottagare och en avsändare. Tyvärr är det inte alla som är helt rena, så personer med mer ljusskygga agendor har kommit på att de kan skicka e-post från till exempel din e-postadress eller från Jyske Bank eller från Nets. Det är ganska enkelt, för allt du egentligen behöver göra är att ändra avsändaradressen.

För att filtrera bort sådana falska e-postmeddelanden uppfanns SPF. SPF är en slags fullmakt. Ett typiskt scenario för en dansk webbshop är följande:

För att hålla hjulen snurrande måste vissa e-postmeddelanden skickas. Det finns olika typer av e-postmeddelanden:

• Kundservice, handel etc. - det är de e-postmeddelanden som du som webbshopägare skriver till kunder, leverantörer eller dina affärspartners. Detta kan göras från Outlook eller så kan du använda en webbaserad tjänst som Google Apps.
• Nyhetsbrev - du skickar också ut nyhetsbrev. Men du gör det inte från din Outlook-e-post. Du gör det vanligtvis från ett program som MailChimp eller Ubivox. Här är det Ubivox servrar som skickar ut ett mejl till dina potentiella kunder.
• Transaktionsmejl - transaktionsmejl är mejl som går ut när en transaktion sker. Det här är orderbekräftelsen när folk har slutfört en beställning. Och e-postmeddelandet som går ut när du som butiksägare har skickat beställningen. Dessa e-postmeddelanden skickas från Shoporamas server.
• Supportförfrågningar - större webbshoppar har vanligtvis specialiserad programvara för att hantera kundsupport. Detta kan vara något som Zendesk. Detta innebär att när dina användare får ett svar i Zendesk är det Zendesks servrar som skickar e-postmeddelanden i ditt namn.

Som du kan se ovan är det någon annan än du som skickar e-post i ditt namn. Men hur vet e-postsystemen att Ubivox och Shoporama har rätt att skicka e-post i ditt namn? De har inte en chans i helvetet att veta det om du inte har SPF konfigurerat.

Utan att gå in på det tekniska med SPF(du kan läsa om det på vår blogg här) är SPF en textfil som säger "Den här listan med servrar kan skicka e-post i mitt namn". Den listan finns på din domän, så andra kan inte bara skapa en sådan lista. Därför är det ett ganska säkert sätt att auktorisera dessa e-postmeddelanden.

Kort sagt är det bara en fil som säger att dessa servrar får skicka e-post från info@dinwebshop.dk. När Gmail eller Hotmail tar emot ett e-postmeddelande från info@dinwebshop.dk går de till dinwebshop.dk och kontrollerar "är den här servern auktoriserad att skicka e-post härifrån?". Om den är certifierad för att göra det är det inget problem. Om den inte är certifierad finns det en större risk att det hamnar i skräpposten.

Det är därför...

Det är därför det är en bra idé att lägga några timmar på att ställa in dina SPF-poster korrekt. Tyvärr byter man leverantör och programvara, så när man gör det bör man komma ihåg att uppdatera sina SPF-poster.

Du kan läsa mer om SPF på danska hos Ubivox.

Vi kan marknadsföring online på Shoporama

Vi har själva arbetat med onlinemarknadsföring i årtionden. Som det enda butikssystemet i landet har vi talat flera gånger på konferenser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday och många fler.