Transaktionella e-postmeddelanden

E-postmeddelanden är lysande. Nyhetsbrev är bra för att öka din försäljning och det är ofta där webbshopägare fokuserar sina ansträngningar. Men det finns också transaktionella e-postmeddelanden. Mejl som går ut med jämna mellanrum under dagen. Till exempel när en kund lägger en order. Då får kunden en orderbekräftelse från dig. Det är ett transaktionsmail. Sedan går det några timmar och du skickar ordern från din webbutik. Shoporama skickar automatiskt ett e-postmeddelande till kunden om att ordern har skickats. Eventuellt med en länk till track'n'trace så att kunden kan följa sitt paket.

När det har gått en vecka kan webbshoppen automatiskt mejla kunden och fråga hur transaktionen gick och om kunden vill skriva en recension på TrustPilot eller Facebook.

Sedan går det ytterligare tre veckor och ett nytt mejl kan skickas. I det här mejlet ombeds kunden att recensera produkterna så att du kan få produktrecensioner i din butik.

Dessa typer av e-postmeddelanden kallas transaktionsmeddelanden. Och de är effektiva... mycket effektiva. Delvis för att de körs i bakgrunden medan du sover, äter eller packar order. Du behöver egentligen inte ta hand om dem - en av de enda sakerna som är helt automatiserade i din webbshop.

Det är också en bra påminnelse till dina kunder. Eftersom väldigt få människor tänker "Jag ska bara granska butiken på Trustpilot" på egen hand. Så om du vill samla in sådana recensioner eller produktrecensioner är dessa transaktionsmeddelanden en bra liten hjälp.

Gör dina transaktionsmeddelanden lite mer utsökta

Transaktionsmejl tenderar att skrivas lite generiskt. Detta beror på att det måste vara en "en storlek passar alla"-lösning. Ett e-postmeddelande måste passa alla och det kan ibland göra det lite tråkigt.

Men, men... I Shoporama kan du anpassa dina transaktionella e-postmeddelanden med olika regler. Här är några exempel:

Du kan titta på vilken tid på dagen det är och anpassa din hälsning baserat på det. Om ditt transaktionsmejl skickas ut mellan kl. 06.00 och 09.00 kan du till exempel börja mejlet med "God morgon" istället för "Hej".

Om e-postmeddelandet skickas ut på en fredag kan du avsluta det med "God helg".

Om mejlet skickas den 25 november till den 24 december kan du välja att avsluta mejlet med "God jul".

Och så här kan du fortsätta att göra dina e-postmeddelanden mer relevanta.

De flesta kanske inser att det handlar om automatiskt skickade e-postmeddelanden, men de kommer ändå att vara mindre tråkiga än konkurrentens.

Viktigt för transaktionsmejl

Du skickar förmodligen e-post från ett nyhetsbrevssystem och din e-postklient. Ofta har man satt upp SPF från dessa två system för att komma igenom spamfiltren. En av de saker som folk ofta glömmer att inkludera i sin SPF är det system som skickar transaktionsmeddelanden (ofta din webbshop). Så se till att du inkluderar det i din SPF.

Vi kan marknadsföring online på Shoporama

Vi har själva arbetat med onlinemarknadsföring i årtionden. Som det enda butikssystemet i landet har vi talat flera gånger på konferenser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday och många fler.