Emergency situation

In case of emergencies or breakdowns, you can send an SMS to our emergency hotline

On-call phone (SMS only)

+45 29 70 15 95

Send an SMS with the following information:

  • Your name and webshop
  • Description of the problem
  • Your callback phone number

Notes: This service is only for critical situations where your webshop is down or has serious problems. For regular support, please use our normal support channels.

All support articles

GDPR - Data Processing Agreement

Information about data processing agreement with Shoporama according to GDPR.

Reading time: approx. {eight} minutes
Shopejer

Som dataansvarlig er du forpligtet til at have en databehandleraftale med Shoporama, da vi behandler persondata på dine vegne. Shoporama stiller en databehandleraftale til rådighed, som du nemt kan underskrive.

Sådan underskriver du

  1. Gå til Konto i venstre menu
  2. Vælg Firma og klik på Databehandleraftale
  3. Læs aftalen og underskriv den
  4. Aftalen er herefter gyldig og gemt på din konto
Databehandleraftale-siden i Shoporama-admin med grøn status Indgået, datoen for aftalen, og knap til at downloade aftalen som PDF
Databehandleraftalen ligger under Konto, Firma, Databehandleraftale. Når aftalen er indgået, vises status Indgået sammen med datoen, og du kan hente aftalen som PDF.

Hvad dækker aftalen?

Databehandleraftalen dækker Shoporamas behandling af persondata, herunder:

  • Kundedata, navn, adresse, email og telefonnummer fra ordrer
  • Ordredata, ordreindhold, betalingsoplysninger og leveringsinfo
  • Nyhedsbrevsmodtagere, e-mailadresser fra tilmeldinger
  • Statistik, besøgsdata og adfærd i din shop

Dit ansvar som shopejer

Ud over databehandleraftalen med Shoporama bør du som minimum:

  • Have en privatlivspolitik på din webshop
  • Have cookie-samtykke, informer besøgende om brug af cookies
  • Have en fortegnelse over behandlingsaktiviteter
  • Overholde reglerne for opbevaring og sletning af persondata

Tip

Har du brug for hjælp til GDPR-compliance, anbefaler vi at kontakte en juridisk rådgiver. Shoporama leverer de tekniske værktøjer, men det er dit ansvar at sikre overholdelse af lovgivningen.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.

Related articles

GDPR and Cookie Policies for Your Online Store

Overview of the GDPR and cookie regulations for online stores: consent before tracking, documentation, and cookie policies, and how Shoporama meets...

Data Processor Agreement

Guide to approving the data processing agreement with Shoporama under the GDPR.

Cookie consent and Consent Mode v2

How to set up Shoporama's free cookie consent app: categories, automatic blocking, consent revocation, and Google Consent Mode v2.

Related features

🔒

Cookie Consent - free and GDPR friendly

Free cookie consent included in Shoporama. Google Consent Mode, categorized cookies, automatic blocking and consent logging. GDPR ready.

Shoporama vs WooCommerce

Compare Shoporama and WooCommerce: price, security, speed, GDPR and maintenance. Find the best online shopping platform for your business.