Product reviews

Produktanmeldelser giver dine kunder mulighed for at bedømme og anmelde de produkter, de har købt. Anmeldelser skaber troværdighed, hjælper andre kunder med at træffe købsbeslutninger, og forbedrer din synlighed i søgemaskiner.

Sådan fungerer det

1. En kunde gennemfører et køb i din webshop
2. Efter et konfigurerbart antal timer modtager kunden automatisk en email med opfordring til at anmelde de købte produkter
3. Kunden klikker på linket og giver en stjernebedømmelse (1-5 stjerner) samt en valgfri tekstanmeldelse for hvert produkt
4. Anmeldelsen oprettes som uoffentliggjort og afventer din godkendelse
5. Du godkender anmeldelsen i administrationen, og den vises på produktsiden

Automatiske anmeldelsesmails

Du kan opsætte automatisk udsendelse af anmeldelsesmails under Indstillinger → Webshop → Produktanmeldelser. Angiv hvor mange timer efter ordren er markeret som sendt, at mailen skal sendes.

Kunder der har fravalgt marketing-mails modtager ikke anmeldelsesmails. Systemet sørger også for, at den samme kunde ikke modtager anmeldelses-mailen mere end én gang per ordre.

Forhåndsvis og send test-mail

Inden du tænder for de automatiske anmeldelsesmails er det en god idé at se, hvordan mailen kommer til at se ud for kunden. Det kan du gøre direkte i administrationen under Konto → Webshop → Mailtest.

1. Gå til Konto → Webshop → Mailtest
2. Vælg product_review_mail.html i venstre kolonne
3. Mailen vises i en preview med både emnelinje og indhold, baseret på tilfældig testdata fra din webshop
4. Indtast din egen e-mailadresse og klik Send test-mail for at modtage mailen i din indbakke

Vil du ændre sproget i mailen, fx overskrifter eller den indledende tekst, kan du oversætte teksterne under Butik → Design → Tekster. Søg i Mail-sektionen for at finde de strings der bruges i anmeldelsesmailen.

Håndtering af anmeldelser

Alle anmeldelser administreres under Produktanmeldelser i administrationen. Her kan du:

• Se en oversigt over alle anmeldelser med godkendelsesstatus, bedømmelse, produkt og dato
• Godkende eller afvise anmeldelser enkeltvis
• Bruge massehandlinger til at godkende, afvise eller slette flere anmeldelser på én gang
• Se antallet af ventende anmeldelser i dashboardet

Visning på produktsider

Godkendte anmeldelser vises automatisk på produktsiderne med:

• Stjernebedømmelse — 1-5 stjerner for hvert produkt
• Gennemsnitlig bedømmelse — Samlet gennemsnit af alle godkendte anmeldelser
• Antal anmeldelser — Hvor mange anmeldelser produktet har modtaget
• Anmeldelsestekst — Kundens egne ord om produktet
• Kundens navn og dato — Hvem der har skrevet anmeldelsen og hvornår

Anmeldelserne inkluderer automatisk strukturerede data (schema.org), som gør at stjernebedømmelserne kan vises direkte i Google-søgeresultaterne.

Vis anmeldelser som stjerner i Google Shopping

Dine godkendte produktanmeldelser kan også vises som stjerner på dine Google Shopping-annoncer og i Googles gratis produktlister. Det kræver et særskilt feed, du tilmelder i Google Merchant Center, og det er indbygget i Shoporama. Se hvordan i Få stjerner i Google Shopping med produktanmeldelser.

Import og eksport

Hvis du skifter fra en anden webshop-løsning, kan du importere eksisterende anmeldelser via CSV-fil. Du kan også eksportere alle dine anmeldelser til CSV for backup eller analyse.

Ved import skal CSV-filen indeholde produkt-ID, bedømmelse og anmeldelsestekst. Importerede anmeldelser godkendes automatisk.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan ved jeg, hvordan anmeldelsesmailen ser ud, før den sendes til kunder?

Gå til Konto → Webshop → Mailtest, vælg product_review_mail.html og se mailen med tilfældig testdata. Du kan sende en testmail til din egen indbakke og se nøjagtigt det, kunden vil modtage.

Kan jeg ændre teksten i selve mailen?

Ja. De faste tekster i mailen administreres under Butik → Design → Tekster i Mail-sektionen. Her kan du oversætte og tilpasse formuleringerne uden at røre temaets kode.

Hvorfor skal jeg godkende anmeldelser manuelt?

Manuel godkendelse giver dig kontrol over hvad der vises på dine produktsider. Du undgår spam, fejlskrevne anmeldelser og misforståelser. Det er ekstra vigtigt fordi anmeldelser bruges i strukturerede data og kan vises i Googles søgeresultater.

Hvad sker der hvis kunden har fravalgt marketing-mails?

Kunder der har fravalgt marketing-mails modtager ikke anmeldelsesmails. Systemet sørger også for, at den samme kunde ikke modtager mailen mere end én gang pr. ordre.

Hvor mange timer efter ordren bør jeg sende mailen?

48-72 timer efter at ordren er markeret som sendt er et godt udgangspunkt. Så har kunden modtaget pakken og nået at prøve produktet. Tester du forskellige tidspunkter, kan du selv finde det interval der giver flest anmeldelser i din branche.

Påvirker anmeldelser min synlighed i Google?

Ja. Godkendte anmeldelser udstilles automatisk med strukturerede data (schema.org), og Google kan vælge at vise stjernebedømmelserne direkte i søgeresultaterne. Det giver typisk højere klikrate på din annonce eller organiske visning.

Kan jeg flytte anmeldelser med fra et andet system?

Ja. Du kan importere eksisterende anmeldelser via CSV. Filen skal indeholde produkt-ID, bedømmelse og anmeldelsestekst. Importerede anmeldelser godkendes automatisk.

Har du spørgsmål til produktanmeldelser, er du velkommen til at kontakte os på support@shoporama.dk.