Hva er en anbefalingsmotor?
En anbefalingsmotor er den delen av nettbutikken som selv velger hvilke produkter som skal vises til den enkelte besøkende. I stedet for at du sitter og kobler sammen varer manuelt, beregner den ut fra butikkens egne data hvilke produkter som hører sammen, og viser dem der de gjør mest nytte.
I praksis er det boksene kundene dine kjenner fra alle større nettbutikker: «Andre så også» under produktet, «Andre kjøpte også» i handlekurven og «Populære akkurat nå» på forsiden. Bak disse ligger en beregning av hvilke varer som dukker opp sammen i besøk og på bestillinger.
Shoporama har anbefalingsmotoren innebygd
Hos Shoporama er anbefalinger ikke et tilleggskjøp, en app eller en ekstern tjeneste du må koble til. Det er en del av plattformen, det er inkludert i prisen, og det er ingenting som må installeres. Du drar et modul inn i Sidedesigneren, velger hva det skal vise, og lagrer.
Fordi motoren kjører inne i din egen nettbutikk, forlater heller ikke kundedataene plattformen. Det sendes ikke produktfeeder eller besøksdata til en tredjepart, og du slipper å holde styr på en ekstra databehandleravtale.
Fem typer anbefalinger
- Andre så også – varer som andre besøkende så på under samme besøk. Den mest «intelligente» typen, og den sterkeste på produktsider.
- Andre kjøpte også – varer som faktisk er kjøpt sammen i virkelige bestillinger. Sterkest i handlekurven, der kunden allerede har bestemt seg.
- Relaterte produkter – varene du selv har valgt. Her bestemmer du alt.
- Populære akkurat nå – butikkens mest solgte varer de siste 90 dagene. Bra på forsiden, i en tom handlekurv, ved et tomt søk og på 404-siden.
- Kundens sist viste – den enkelte besøkendes egen historikk.
Er du i tvil, finnes det en automatisk innstilling som selv velger typen ut fra hvilken type side boksen står på.
Den fungerer også når du nettopp har startet
Den klassiske svakheten ved anbefalingsmotorer er de første ukene, hvor det ikke er nok data. Et nytt produkt har ingen historikk, og en ny nettbutikk har ingen atferdsdata i det hele tatt. Mange løsninger faller derfor tilbake på de samme bestselgerne på hver eneste side, og da føles anbefalingene generiske akkurat der du står og skal vurdere om de er verdt pengene.
Shoporama løser dette med flere lag. Hvis det ikke finnes nok atferdsdata for en vare, suppleres det først med hva som er kjøpt sammen med den, deretter med varer som ligner den, målt etter kategori, merke, egenskaper og prisklasse, så med populære varer i samme kategori, og til slutt med nettbutikkens mest solgte varer. Resultatet er at en boks for et helt nytt produkt viser noe som faktisk har sammenheng med varen, i stedet for nettbutikkens fire bestselgere.
Bygget for å være rask
Anbefalinger må ikke gå på bekostning av hastigheten. Derfor leveres selve siden uten dem, og boksen hentes først når siden er vist. Det reserveres plass på forhånd, slik at siden ikke hopper når varene lastes inn, og det hentes ingen eksterne filer. All koden ligger innebygd og fyller rundt 5 KB. Svarene lagres i hurtigbufferen, slik at to besøkende på samme produktside i løpet av samme time kun krever én oppslag i databasen.
Det betyr også at sider med anbefalinger fortsatt kan lagres statisk i hurtigbufferen, akkurat som før.
Du kan se hva dette gir
Under Statistikk → Anbefalinger får du visninger, klikk, klikkfrekvens, bestillinger og tilskrevet omsetning, samlet og fordelt på de fem typene, med daglig graf og CSV-eksport.
Tilskrivningen er bevisst konservativ. En vare teller kun med hvis kunden har klikket på den i en anbefalingsboks og kjøper akkurat den varen innen syv dager. Da telles beløpet for varelinjen, én gang per produkt per ordre. Visninger uten klikk gir aldri omsetning, og de øvrige varene i bestillingen teller ikke med. Tallet er altså et minimumsnivå, ikke et maksimumsnivå, og det er bevisst utformet slik: et tall du kan stole på er mer nyttig enn et høyere tall du må ta forbehold om.
Visninger telles først når boksen faktisk er minst halvveis synlig på skjermen, og dine egne besøk holdes utenfor tallene mens du er logget inn i administrasjonen.
Ditt eget tema? Det fungerer også
Hvis du bruker et av Shoporamas innebygde temaer, er anbefalinger et modul i Sidedesigneren. Hvis du har fått laget ditt eget tema, kan du fortsatt få dem inn uten å redigere koden: du angir en CSS-selektor i administrasjonspanelet, velger om boksen skal plasseres før, etter eller inne i elementet, og lagrer. Hvis elementet ikke finnes på en side, skjer det ingenting, så det er ufarlig å prøve seg frem.
Er du utvikler, kan du i stedet plassere boksen nøyaktig med en Smarty-tag i malen, og gi temaet sin egen mal for produktkortene.
Slik kommer du i gang
- Slå på besøksstatistikk under Konto → Nettbutikk hvis du vil bruke «Andre så også».
- Gå til Design → Sidedesigner og velg sidelayouten du vil ha anbefalinger på.
- Legg til modulen Anbefalinger, angi overskrift og type, og lagre.
- Følg med under Statistikk → Anbefalinger.
Et godt utgangspunkt er tre bokser: «Andre så også» på produktsiden, «Andre kjøpte også» i handlekurven og «Populære akkurat nå» på forsiden.
Klar til å prøve?
Opprett en gratis prøveperiode, og prøv ut anbefalingene på dine egne varer. Det er ingen binding, og du trenger ikke oppgi kortopplysninger for å komme i gang.
Ofte stilte spørsmål
Hva er en anbefalingsmotor?
En anbefalingsmotor er den delen av nettbutikken som automatisk velger hvilke produkter som skal vises til den enkelte besøkende. Den beregner ut fra nettbutikkens egne data: hva folk ser på under samme besøk, hva som kjøpes sammen, hvilke varer som ligner på hverandre, og hva som selger best akkurat nå. Resultatet er boksene kunden ser under «Andre så også» og «Andre kjøpte også».
Koster anbefalingsmotoren ekstra hos Shoporama?
Nei. Anbefalinger er en del av plattformen og er inkludert i prisen uansett hvor mange visninger, klikk og bestillinger du har. Det er ingen forbruksbasert fakturering, ingen ekstra abonnement og ingenting som må installeres.
Hvor lang tid tar det før anbefalingene blir gode?
Boksene fungerer fra dag én, fordi de fylles opp med varer som ligner, populære varer i samme kategori og butikkens mest solgte varer, inntil det foreligger nok atferdsdata. Beregningen av «Andre så også» kjører hver natt basert på de siste 90 dagers atferd, og andelen av egentlige atferdsbaserte anbefalinger øker i takt med trafikken. En nettbutikk med et par hundre besøk om dagen har vanligvis et brukbart grunnlag innen få uker.
Kan jeg bruke det hvis jeg har mitt eget tema?
Ja. I Shoporamas egne temaer er anbefalinger et modul du drar inn i Sidedesigneren. Har du ditt eget tema, kan du i stedet angi en CSS-selektor i administrasjonspanelet og peke ut hvor boksen skal plasseres, uten å redigere temaets kode. Er du utvikler, kan du plassere den nøyaktig med en Smarty-tag i malen.
Fører anbefalingene til at nettbutikken min blir tregere?
Nei. Selve siden leveres uten anbefalinger, og boksen hentes etterpå, slik at den aldri forsinker den første visningen. Det reserveres plass på forhånd, slik at siden ikke hopper. Det hentes ingen eksterne filer, koden fyller rundt 5 KB, og svaret lagres i cachen i en time.
Hvordan måler jeg hva anbefalingene gir?
Under Statistikk → Anbefalinger ser du visninger, klikk, klikkfrekvens, bestillinger og tilskrevet omsetning, både samlet og per anbefalingstype, med daglig graf og CSV-eksport. Tilskrivningen er konservativ: det må ha blitt klikket på anbefalingen, og varen må kjøpes innen syv dager før beløpet teller med.
Kan jeg selv bestemme hvilke produkter som skal anbefales?
Delvis. Hvis du velger typen «Relaterte produkter», vises nøyaktig de varene du selv har knyttet til produktet. De øvrige typene beregnes automatisk. Uansett type gjelder det at produkter du har satt til «offline» aldri vises, og at utsolgte varer automatisk flyttes til bunn av listen.
Hva kreves for å komme i gang?
En Shoporama-nettbutikk, og at besøksstatistikk er slått på under Konto → Nettbutikk hvis du vil bruke «Andre så også». Deretter drar du modulen inn i Sidedesigneren på sidene der den skal vises, velger type og lagrer. Det tar vanligvis under fem minutter.