Anbefalinger: vis automatisk de produkter dine kunder leder efter

Anbefalinger viser automatisk relevante produkter til dine besøgende. Det er de bokse du kender fra større webshops: "Andre så også på" nede under produktet, og "Andre købte også" i kurven. Du skal ikke selv vælge hvilke varer der skal vises hvor. Shoporama regner det ud ud fra hvad dine egne kunder rent faktisk kigger på og køber.

Funktionen er bygget ind i platformen. Der er ikke noget der skal installeres, ingen ekstern konto, og det koster ikke ekstra.

De fem typer anbefalinger

Når du sætter en anbefalingsboks op, vælger du hvilken slags anbefaling den skal vise:

• Andre så også – produkter som andre besøgende kiggede på i samme besøg som det produkt kunden står på nu. Det er den type der føles mest "intelligent", og den der har bedst effekt på produktsider.
• Andre købte også – produkter der er købt sammen med varen på rigtige ordrer. Stærkest i kurven og på merkøbssiden, hvor kunden allerede har besluttet sig.
• Relaterede produkter – de produkter du selv har valgt som relaterede på varen. Her bestemmer du altså alt.
• Populære lige nu – shoppens mest solgte varer i de seneste 90 dage. God på forsiden, i en tom kurv, på en tom søgning og på 404-siden.
• Kundens senest sete – de varer den enkelte besøgende selv har kigget på. Er der ingen historik, vises boksen slet ikke.

Sådan sætter du dem op

Anbefalinger sættes op i Sidedesigneren, samme sted som du bygger resten af dine sider.

1. Gå til Design → Sidedesigner.
2. Vælg det sidelayout du vil have anbefalinger på, eller opret et nyt. Du kan bruge dem på forsiden, produktsider, kategorisider, landingssider, kurven, merkøbssiden, søgesiden og 404-siden.
3. Klik på Anbefalinger i modullisten i højre side.
4. Udfyld overskriften, vælg anbefalingstype, antal produkter og antal kolonner.
5. Klik Gem.

Boksen bruger dit eget produktkort-design, så billeder, priser, tilbudsmærker, lagerstatus og "Læg i kurv"-knappen ser ud præcis som i resten af shoppen.

Automatisk-indstillingen

Er du i tvivl om hvilken type du skal vælge, så lad stå på Automatisk. Så vælger modulet selv efter hvilken slags side det står på:

• Produktsider viser "Andre så også"
• Kurven og merkøbssiden viser "Andre købte også"
• Søgesiden og 404-siden viser "Populære lige nu"
• Alle andre sider viser "Andre så også"

Én ting skal være slået til

"Andre så også" regnes ud fra hvad dine besøgende kigger på. Derfor kræver den at besøgsstatistik er slået til under Konto → Webshop. Er den slået fra, må vi ikke registrere hvad dine besøgende ser, og så kan hverken beregningen laves eller tallene vises.

De øvrige typer virker uanset: "Andre købte også" bygger på dine ordrer, "Relaterede produkter" på dine egne valg, og "Populære lige nu" på dit salg.

Hvad sker der, når der ikke er data nok?

En ny shop, et nyt produkt eller en stille sæson giver ikke nok adfærd til at regne "Andre så også" ud. Boksen står ikke tom af den grund. Kan vi ikke finde nok naboer i adfærdsdataen, fylder vi op i denne rækkefølge:

1. Varer der er købt sammen med den vare kunden ser på
2. Varer der ligner den, målt på kategori, mærke, egenskaber og prisleje
3. Populære varer i samme kategori
4. Shoppens mest solgte varer

Det betyder at boksen giver mening fra første dag, også på et produkt der blev oprettet i går. Er der slet ingenting at vise – det sker fx for "Kundens senest sete" hos en førstegangsbesøgende – fjerner boksen sig selv, så der ikke står et tomt hul på siden.

Udsolgte varer

Varer der er udsolgt, og som ikke må sælges på restordre, rykkes automatisk bagerst i anbefalingerne. De fjernes ikke helt, for i en lille shop er det bedre at vise en udsolgt vare end ingenting, men de kommer aldrig før noget der kan købes. Produkter der er sat offline eller slettet vises aldrig.

Har du dit eget tema?

Bruger du et af Shoporamas indbyggede temaer, er modulet klar i Sidedesigneren. Har du fået lavet dit eget tema, eller tilpasset et kraftigt, kan du stadig få anbefalinger ind uden at røre en linje kode. Gå til Design → Anbefalinger i eget tema, angiv hvor på siden boksen skal ind, og gem. Se Anbefalinger i dit eget tema.

Hvad giver det?

Under Statistik → Anbefalinger kan du se hvor mange gange boksene er blevet vist, hvor mange der har klikket, og hvor meget omsætning klikkene har ført til. Tallet er konservativt: der skal være klikket på en anbefaling, og varen skal være købt inden for syv dage, før beløbet tæller med. Se Sådan læser du statistikken for anbefalinger.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg selv bestemme hvilke produkter der bliver foreslået?

Ja, hvis du vælger typen "Relaterede produkter". Den viser præcis de varer du selv har sat på produktet. De øvrige typer regnes ud af systemet, og dem kan du ikke redigere enkeltvis. Til gengæld kan du styre hvad der kan dukke op: varer der er sat offline vises aldrig, og udsolgte varer rykkes bagerst.

Jeg er lige startet, og der er ikke mange besøgende endnu. Står der så bare et tomt felt?

Nej. Er der ikke adfærdsdata nok, fylder boksen op med varer der ligner, populære varer i samme kategori og shoppens mest solgte. Er der slet ingenting at vise, fjerner boksen sig selv fra siden, så der hverken står et tomt felt eller et blankt bånd.

Hvor lang tid går der, før "Andre så også" bliver god?

Beregningen kører hver nat på de seneste 90 dages adfærd. De første par uger vil en del af pladserne være fyldt op med lignende og populære varer, og andelen af "rigtige" anbefalinger stiger derefter. Hvor hurtigt det går afhænger af trafikken: en shop med få hundrede besøg om dagen får brugbare tal på nogle få uger.

Kan jeg vise anbefalinger uden at have besøgsstatistik slået til?

Ja, men ikke typen "Andre så også". "Andre købte også", "Relaterede produkter" og "Populære lige nu" bygger på ordrer og på dine egne valg og virker uanset. Statistiksiden kræver også besøgsstatistik, da den tæller visninger og klik.

Sinker anbefalingerne min shop?

Nej. Boksen hentes efter at siden er vist, og der reserveres plads til den på forhånd, så siden ikke hopper når varerne lander. Der hentes ingen eksterne filer, og selve svaret caches, så gentagne visninger ikke koster databaseopslag.

Hvor mange bokse kan jeg have på samme side?

Så mange du vil, men to bokse der viser næsten det samme er sjældent en fordel. Et godt udgangspunkt er én boks pr. side: "Andre så også" på produktsiden, "Andre købte også" i kurven, og "Populære lige nu" på forsiden.

Kan jeg måle om anbefalingerne rent faktisk giver mig mere salg?

Ja. Statistiksiden viser den omsætning der kan føres tilbage til et klik. Vil du have et rent sammenligningstal, kan du lave en split-test under Design → Split-test med to udgaver af samme side, én med modulet og én uden, og se forskellen på omsætning pr. besøg.

Koster det noget?

Nej. Anbefalinger er en del af Shoporama og koster ikke ekstra, uanset hvor mange visninger og klik du har.