Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Slik legger du til en bakgrunnsvideo på forsiden

Lesetid: ca. {åtte} minutter
Shopejer

En bakgrunnsvideo øverst på forsiden gir et levende og profesjonelt førsteinntrykk. I Montana-temaet kan du legge til en video bak det store banneret (hero-seksjonen) direkte i Page Builder uten å kode noe som helst. Videoen spilles av automatisk, lydløst og i en loop på både PC og mobil.

Slik legger du til en bakgrunnsvideo

  1. Gå inn i Sidebyggeren og rediger forsidens store banner (hero).
  2. Finn feltet Bakgrunnsvideo.
  3. Klikk på Last opp video for å velge en fil fra datamaskinen din eller Velg video for å gjenbruke en video du allerede har lastet opp.
  4. Velg et bilde i samme seksjon. Det vil bli brukt som plakat, stillbildet som vises mens videoen lastes inn.
  5. Klikk på Lagre (eller trykk Cmd+S / Ctrl+S).

Last opp eller gjenbruk en video

Du har to alternativer i feltet:

  • Last opp video: Velg en MP4- eller WebM-fil fra datamaskinen din. Filen legges til i butikkens filbibliotek.
  • Velg video: Velg en video du har lastet opp tidligere, slik at du ikke trenger å laste den opp på nytt.

Når du har valgt en video, ser du en liten forhåndsvisning med en Fjern video-knapp. Hvis du fjerner videoen, vises bildet som bakgrunn i stedet, akkurat som før.

Plakatbildet

Bildefeltet i helteseksjonen brukes som plakat. Dette er stillbildet kunden ser mens videoen lastes inn, eller hvis tilkoblingen er treg. Velg derfor alltid et godt bilde som passer til videoen, slik at banneret aldri er tomt.

Anbefalinger for videoen din

  • Format: MP4 (H.264) gir bredest støtte. WebM fungerer også.
  • Lengde: En kort loop på 5 til 15 sekunder fungerer best.
  • Størrelse: Helst under 5 MB, slik at forsiden lastes inn raskt, spesielt på mobil.
  • Lyd: Spiller ingen rolle. Videoen spilles alltid av lydløst.

Videoen lagres i full kvalitet uten å bli komprimert av systemet. Komprimer derfor videoen din selv før du laster den opp for å unngå unødvendig store filer.

Slik ser det ut for kunden

Videoen starter av seg selv, går i loop og spilles av lydløst uten avspillingsknapp. Den fungerer på alle skjermstørrelser, inkludert mobil. Overskriften, brødteksten og knappene ligger på toppen av videoen, akkurat som de gjør på toppen av et bakgrunnsbilde. Du kan fortsatt velge et lyst eller mørkt overlegg, slik at teksten er lett å lese uavhengig av hva som skjer i videoen bak.

Ofte stilte spørsmål

Hvor finner jeg feltet for bakgrunnsvideo?

Gå inn i Sidebyggeren og rediger den store banner-/helteseksjonen på forsiden. Der finnes det et felt som heter Bakgrunnsvideo. Last opp video laster ned en fil fra datamaskinen din, mens Velg video bruker en video du allerede har lastet opp.

Må jeg starte videoen selv, eller gjør den det av seg selv?

Videoen starter av seg selv så snart kunden åpner forsiden. Det er ingen avspillingsknapp, og den kjører i en loop. Den spilles av lydløst på både PC og mobil, så du trenger ikke å gjøre noe.

Hvor stor og hvor lang kan videoen være?

Vi anbefaler en kort sløyfe på 5 til 15 sekunder, helst under 5 MB. Bruk MP4-format. Videoen lagres uskalert, så komprimer den før du laster den opp, slik at forsiden lastes raskt.

Hvilket format og hvilken kodek gir best kompatibilitet?

Bruk H.264 i en MP4-container. Den kan spilles av i alle moderne nettlesere og på mobiler. WebM støttes også, men MP4 er det sikreste valget.

Spilles videoen automatisk av på mobilen?

Ja, det gjør den. Videoen spilles av lydløst, automatisk og i en loop på alle enheter, inkludert mobiler. Nettopp fordi den er lydløs og spilles av på siden, tillater mobilnettlesere automatisk avspilling uten at kunden trenger å trykke på play.

Forstyrrer videoen lesbarheten til teksten og knappene mine?

Nei, det gjør den ikke. Overskriften, brødteksten og knappene ligger på toppen av videoen, akkurat som på toppen av et bakgrunnsbilde. Velg et lyst eller mørkt overlegg, slik at teksten og knappene dine står skarpt uansett hva som skjer i videoen.

Hva skjer hvis jeg laster opp feil fil eller vil fjerne videoen?

Hvis du laster opp feil filtype, for eksempel en PDF-fil eller et bilde, vil den bli avvist med en melding om å bruke MP4 eller WebM. Hvis du vil fjerne videoen igjen, klikker du på Fjern video, og bildet vil vises som bakgrunn i stedet.

Kan jeg bruke samme video på flere steder?

Ja, innenfor samme butikk. En opplastet video ligger i butikkens eget filbibliotek og kan velges på nytt via Velg video uten å lastes opp på nytt. Hver butikk har sitt eget bibliotek, så i en annen butikk må videoen lastes opp på nytt.