Selg nedlastbare produkter

Du kan selge digitale produkter i Shoporama, for eksempel e-bøker, lydfiler, videoer, programvare, oppskrifter eller grafikkpakker. Kunden får en nedlastingslenke i ordrebekreftelsen og kan også finne den igjen i sin ordrehistorikk. Dette er en av de raskeste måtene å komme i gang med passivt salg på, fordi det ikke er behov for fysisk forsendelse, lager eller fraktkostnader.

Slik oppretter du et nedlastbart produkt

1. Opprett et nytt produkt som vanlig under Produkter.
2. Finn avsnittet «Filer » på produktredigeringssiden.
3. Klikk på «Last opp» og velg filen kunden skal kunne laste ned.
4. Du trenger ikke å merke filen spesielt. Alt du legger inn i delen «Filer», kan kun lastes ned etter kjøp.
5. Klikk på «Lagre».

Du kan legge ved flere filer per produkt. Hver fil blir tilgjengelig for kunden via en lenke etter kjøpet.

Hva ser kunden etter kjøpet?

Når bestillingen er fullført og betalt:

• Kunden mottar en ordrebekreftelse på e-post med en nedlastingslenke til hver fil for de kjøpte produktene.
• Lenken finnes også i kundens ordrehistorikk under «Min konto».
• Ved å klikke på lenken lastes filen ned direkte i nettleseren. Filen åpnes eller lagres, avhengig av kundens enhet.

Lenken har formatet /download-file?f=<ordre-id>|<produkt-id>|<sikkerhetskode> og består av tre deler: ordre-ID, produkt-ID og en sikkerhetskode beregnet ut fra kundens e-postadresse. Lenken er dermed knyttet til den konkrete bestillingen.

Frakt på digitale produkter

For rene digitale produkter kan du opprette et gratis fraktalternativ (f.eks. «Digital levering til 0 kr.»), slik at kunden ikke betaler frakt for noe som bare lastes ned online. Du kan også velge å bare vise dette fraktalternativet når handlekurven utelukkende inneholder digitale produkter.

Støttede filformater

• PDF, f.eks. e-bøker, bruksanvisninger, oppskrifter eller dokumenter.
• ZIP, f.eks. programvare, grafikkpakker eller samlinger av filer.
• MP3 og MP4, f.eks. musikk, podkastepisoder eller videoer.
• Andre formater, f.eks. EPUB, PSD, AI eller bildefiler. Stort sett alle filtyper kan lastes opp.

Merk at filen leveres med sin egen filtype og som et vedlegg (Content-Disposition: attachment), slik at nettleseren laster ned filen i stedet for å åpne den direkte i nettleseren. For andre formater, f.eks. ZIP og MP3, vil nettleseren vanligvis lagre filen, eller du kan høyreklikke og velge «Lagre som».

Ofte stilte spørsmål

Er nedlastingslenken tidsbegrenset eller signert med et token?

Lenken utløper ikke og krever ikke innlogging, men den er signert: URL-en inneholder en sikkerhetskode (en hash av kundens e-postadresse) og er knyttet til den konkrete bestillingen. Den består av ordre-ID-en, produkt-ID-en og sikkerhetskoden. Det betyr at kunden trygt kan laste ned filen igjen senere, men også at lenken i realiteten er offentlig hvis den deles videre. Ta hensyn til dette hvis du selger noe du ikke ønsker skal spres fritt.

Kan jeg begrense hvor mange ganger filen kan lastes ned?

Nei. Det er ingen teller, ingen IP-blokkering og ingen brukerbinding på lenken. Hvis du trenger streng tilgangskontroll per kjøp, må du enten levere filen via en ekstern tjeneste eller vannmerke filen per ordre, slik at en delt lenke kan spores tilbake til avsenderen.

Hvor stor kan filen være?

Admin viser en maksimal filstørrelse ved opplasting (bestemt av serverens opplastingsgrense), og store filer (f.eks. videoer over 1 GB) kan ta lang tid å laste ned, spesielt på mobil. Komprimer gjerne PDF-filer, og pakk relaterte filer i en ZIP-fil, slik at kunden bare trenger å laste ned én fil.

Kan jeg bytte ut filen uten å opprette et nytt produkt?

Ja. Slett den gamle filen under «Filer» på produktet og last opp den nye. Neste gang en kunde laster ned, får hun den nyeste versjonen, også hvis hun går tilbake i bestillingshistorikken fra et tidligere kjøp.

Hva skjer hvis kunden mister ordrebekreftelsen?

Be kunden om å logge inn under «Min konto» og åpne bestillingen under bestillingshistorikken. Lenken ligger på samme sted. Du kan også selv finne bestillingen i administrasjonspanelet under «Bestillinger» og sende bestillingsbekreftelsen på nytt.

Hvordan ser det ut i regnskapet?

Et nedlastbart produkt føres i regnskapet som en vanlig vare. Husk å angi riktig merverdiavgiftssats, og vurder om du selger til private i EU (OSS-regler), bedrifter (B2B) eller eksport, da dette påvirker merverdiavgiftsbehandlingen i regnskapsprogrammet ditt.

Kan jeg selge både en fysisk og en digital versjon av det samme produktet?

Ja. Opprett to produkter (f.eks. Min bok, pocketbok og Min bok, PDF), eller bruk varianter der den digitale varianten har en tilknyttet fil og den fysiske ikke har det. Husk å gi de to variantene forskjellige SKU-nummer.

Hvor på siden ligger nedlastingslenken helt nøyaktig?

Lenken vises i HTML-koden i ordrebekreftelsen, og den samme lenken finnes på ordresiden under «Min konto». URL-en peker til /download-filbanen i nettbutikken din med parameteren f, som inneholder ordre-ID, produkt-ID og en sikkerhetskode.

Må kunden være logget inn for å laste ned filen?

Nei. Lenken krever ikke pålogging, så kunden kan klikke direkte fra e-posten sin uten å logge inn. Det er praktisk for kunden, men betyr også at den som har lenken, kan laste ned filen.

Hvordan stopper jeg tilgangen til en fil hvis jeg ombestemmer meg?

Slett filen for produktet i administrasjonspanelet under «Filer». Da vil lenken ikke lenger føre til filen, verken for nye eller gamle kunder. Husk at dette også fjerner tilgangen for kunder som har kjøpt produktet lovlig, så send dem eventuelt en oppdatert versjon i stedet.

Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.