Dellevering

En dellevering er når en bestilling sendes ut i flere omganger, fordi ikke alle varene kan sendes samtidig. Kunden har bestilt én gang og betaler én gang, men varene kommer i to eller flere pakker. Dette skjer vanligvis når en av varene er utsolgt hos leverandøren, og butikken ikke vil la resten av bestillingen vente.

Ordet brukes også om den enkelte forsendelsen. «Første dellevering» er pakken som sendes nå, og resten følger senere. En dellevering endrer ikke hva kunden har kjøpt eller betalt. Det er en registrering av hva som faktisk har blitt sendt ut og når.

Alternativet er å dele bestillingen opp i to bestillinger. Det gir kunden to ordrenumre på ett kjøp, to fakturaer i regnskapet og et spørsmål om hvordan fraktkostnadene skal fordeles mellom dem. Derfor holder de fleste systemer, inkludert Shoporama, fast ved én ordre og legger pakkene til som en registrering.

I Shoporama beholder bestillingen én pris, én faktura, én betalingstransaksjon og én leveringsadresse, og den endres først til «Sendt» når alle varene er sendt. Dette betyr at fakturanummer, innkreving av betaling og overføring til regnskapsprogrammet skjer nøyaktig én gang, ved den siste pakken. Kunden mottar en e-post for hver pakke med nettopp den pakkens varer og sporingsnummer, og i bestillingslisten kan du se hvor langt hver bestilling har kommet. Les mer i artikkelen Dellevering: send en del av bestillingen nå og resten senere.