Nødsituation

Ved akutte situationer eller nedbrud kan du sende en SMS til vores vagttelefon

Vagttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende information:

  • Dit navn og webshop
  • Beskrivelse af problemet
  • Dit telefonnummer for tilbageringning

Bemærk: Denne service er kun til kritiske situationer hvor din webshop er nede eller har alvorlige problemer. For almindelig support, brug venligst vores normale supportkanaler.

Restordre

En restordre er en vare, kunden har bestilt, men som ikke er på lager og derfor først leveres senere. Købet er gennemført, og varen er reserveret til kunden. Den mangler bare at komme hjem fra leverandøren. Ordet dækker både den enkelte vare og selve situationen: "varen er i restordre".

Restordrer opstår, når en butik sælger varer, den ikke har på hylden, enten bevidst som en del af forretningsmodellen, eller fordi lagertallet ikke passede. I Shoporama styres det pr. produkt med indstillingen Tillad negativt lager, der lader kunden købe, selv om lageret er nul eller derunder.

Restordrer skal håndteres to steder. Kunden skal vide, hvornår varen kommer, og de øvrige varer på ordren skal ikke nødvendigvis vente på den. Det sidste løses med en dellevering, hvor du sender det, du har på lager, og resten når det kommer hjem. Læs mere i artiklen Dellevering: send en del af ordren nu og resten senere.

Sender du et produktfeed til Google Shopping, kan du markere restordre-varer som "backorder" i stedet for "på lager", så annoncerne viser den rigtige leveringssituation.

Vi kender online markedsføring i Shoporama

Vi har selv arbejdet med online markedsføring i flere årtier. Vi har som det eneste shopsystem i landet talt flere gange på konferencer som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Markedsføring, E-commerce manageren, Ehandelsdagen, Web Analytics Wednesday og mange flere steder.

Se hele ordbogen