Sälj nedladdningsbara produkter

Du kan sälja digitala produkter i Shoporama, t.ex. e-böcker, ljudfiler, videor, programvara, recept eller grafiska paket. Kunden får en nedladdningslänk i orderbekräftelsen och kan också hitta den igen i sin orderhistorik. Det är ett av de snabbaste sätten att komma igång med passiv försäljning eftersom det inte finns någon fysisk frakt, lagerhållning eller fraktkostnader.

Så här skapar du en nedladdningsbar produkt

1. Skapa en ny produkt som vanligt under Produkter.
2. Hitta avsnittet Filer på produktens redigeringssida.
3. Klicka på Ladda upp och välj den fil som du vill att kunden ska kunna ladda ner.
4. Markera filen som en nedladdningsbar produkt.
5. Klicka på Spara.

Du kan bifoga flera filer per produkt. Varje fil blir tillgänglig för kunden via en länk efter köpet.

Vad ser kunden efter köpet?

När beställningen är genomförd och betald:

• Kunden får orderbekräftelsen via e-post med en nedladdningslänk till varje fil av de köpta produkterna.
• Länken finns också igen i kundens orderhistorik under "Mitt konto".
• Genom att klicka på länken laddas filen ner direkt i webbläsaren. Filen öppnas eller sparas beroende på kundens enhet.

Länken har formen /download-pdf?file=<filnamn>&p=<produkt-id> och består av två delar: filnamnet och produkt-ID. Det är en stabil offentlig URL.

Frakt på digitala produkter

För produkter som endast är digitala kan du skapa ett fraktfritt alternativ (t.ex. Digital leverans för 0 kr) så att kunden inte behöver betala frakt för något som bara laddas ner online. Du kan också välja att endast visa det här fraktalternativet när korgen endast innehåller digitala produkter.

Filformat som stöds

• PDF, t.ex. e-böcker, manualer, recept eller dokument.
• ZIP, t.ex. programvara, grafiska paket eller samlingar av filer.
• MP3 och MP4, t.ex. musik, podcast-avsnitt eller videor.
• Andra format, t.ex. EPUB, PSD, AI eller bildfiler. I stort sett alla filtyper kan laddas upp.

Observera att filen levereras till webbläsaren med PDF som standardfiltyp. För PDF och liknande dokument öppnas filen direkt i webbläsaren. För andra format, t.ex. ZIP och MP3, sparar webbläsaren vanligtvis filen eller så kan du högerklicka och välja "Spara som".

Vanliga frågor och svar

Är nedladdningslänken tidsbegränsad eller signerad med en token?

Nej, det är den inte. Länken är en stabil, offentlig URL utan token, signatur eller utgångstid. Den består av filnamnet och produkt-ID. Det innebär att kunden säkert kan ladda ner filen igen senare, men också att länken i praktiken är offentlig om den delas vidare. Ta hänsyn till detta om du säljer något som du inte vill ska spridas fritt.

Kan jag begränsa hur många gånger filen kan laddas ner?

Nej, det kan du inte. Det finns ingen räknare, ingen IP-blockering och ingen användarbindning på länken. Om du behöver strikt åtkomstkontroll per köp måste du antingen leverera filen via en extern tjänst eller vattenmärka filen per order så att en delad länk kan spåras tillbaka till avsändaren.

Hur stor kan filen vara?

Det finns ingen fast övre gräns i admin, men stora filer (t.ex. video över 1 GB) kan ta lång tid att ladda ner, särskilt i mobilen. Komprimera PDF:er och packa ihop relaterade filer i en ZIP så att kunden bara behöver ladda ner en sak.

Kan jag ersätta filen utan att skapa en ny produkt?

Ja, det kan du göra. Ta bort den gamla filen under Filer i produkten och ladda upp den nya. Nästa gång en kund laddar ner kommer hon att få den senaste versionen, även om hon går tillbaka i sin orderhistorik från ett tidigare köp.

Vad händer om kunden tappar bort sin orderbekräftelse?

Be kunden att logga in på "Mitt konto" och öppna ordern under orderhistorik. Länken finns på samma ställe. Du kan också hitta ordern i admin under Order och skicka orderbekräftelsen på nytt.

Hur ser det ut i bokföringen?

En nedladdningsbar produkt bokförs som en vanlig artikel. Kom ihåg att ange rätt momssats och fundera på om du säljer till privatpersoner i EU (OSS-regler), företag (B2B) eller export, eftersom det påverkar momshanteringen i ditt bokföringsprogram.

Kan jag sälja både en fysisk och en digital version av samma produkt?

Ja, det kan du. Skapa två produkter (t.ex. My Book, paperback och My Book, PDF) eller använd varianter där den digitala varianten har en bifogad fil och den fysiska inte har det. Kom ihåg att ge de två varianterna olika SKU:er.

Var exakt finns nedladdningslänken på sidan?

Länken visas i HTML-koden i orderbekräftelsen, och samma länk finns på ordersidan under "Mitt konto". URL:en pekar på sökvägen /download-pdf i din webbshop med två parametrar: fil och p.

Måste kunden vara inloggad för att ladda ner filen?

Nej, det behöver han inte. Länken är publik, så kunden kan klicka direkt från sin e-post utan att logga in. Det är smidigt för kunden, men innebär också att vem som helst som har länken kan ladda ner filen.

Hur stoppar jag åtkomsten till en fil om jag ändrar mig?

Ta bort filen på produkten i admin under Filer. Då kommer länken inte längre att korrespondera med filen, varken för nya eller gamla kunder. Kom ihåg att detta även tar bort åtkomsten för kunder som köpt lagligt, så skicka en uppdaterad version till dem istället.

Behöver du hjälp med något? Kontakta oss på support@shoporama.dk.