Sälj nedladdningsbara produkter

Du kan sälja digitala produkter på Shoporama, till exempel e-böcker, ljudfiler, videor, programvara, recept eller grafiska paket. Kunden får en nedladdningslänk i orderbekräftelsen och kan även hitta den i sin orderhistorik. Det är ett av de snabbaste sätten att komma igång med passiv försäljning, eftersom det inte kräver någon fysisk leverans, något lager eller några fraktkostnader.

Så här skapar du en nedladdningsbar produkt

1. Skapa en ny produkt som vanligt under Produkter.
2. Leta upp avsnittet Filer på produktredigeringssidan.
3. Klicka på Ladda upp och välj den fil som kunden ska kunna ladda ner.
4. Du behöver inte markera filen särskilt. Allt du lägger in i avsnittet Filer kan endast laddas ner efter köp.
5. Klicka på Spara.

Du kan bifoga flera filer per produkt. Varje fil blir tillgänglig för kunden via en länk efter köpet.

Vad ser kunden efter köpet?

När beställningen är genomförd och betald:

• Kunden får en orderbekräftelse via e-post med en nedladdningslänk till varje fil för de köpta produkterna.
• Länken finns även i kundens orderhistorik under ”Mitt konto”.
• Genom att klicka på länken hämtas filen direkt i webbläsaren. Filen öppnas eller sparas beroende på kundens enhet.

Länken har formatet /download-file?f=<order-id>|<produkt-id>|<säkerhetskod> och består av tre delar: orderns ID, produktens ID och en säkerhetskod som beräknas utifrån kundens e-postadress. Länken är därmed knuten till just den ordern.

Frakt på digitala produkter

För rena digitala produkter kan du skapa ett fraktfritt alternativ (t.ex. Digital leverans för 0 kr.), så att kunden inte betalar frakt för något som bara hämtas online. Du kan också välja att endast visa detta fraktalternativ när varukorgen uteslutande innehåller digitala produkter.

Filformat som stöds

• PDF, t.ex. e-böcker, manualer, recept eller dokument.
• ZIP, t.ex. programvara, grafikpaket eller samlingar av filer.
• MP3 och MP4, t.ex. musik, poddavsnitt eller videor.
• Andra format, t.ex. EPUB, PSD, AI eller bildfiler. I stort sett alla filtyper kan laddas upp.

Observera att filen levereras med sin egen filtyp och som en bilaga (Content-Disposition: attachment), så att webbläsaren laddar ner filen istället för att öppna den direkt i webbläsaren. För andra format, t.ex. ZIP och MP3, sparar webbläsaren vanligtvis filen, eller så kan du högerklicka och välja ”Spara som”.

Vanliga frågor

Är nedladdningslänken tidsbegränsad eller signerad med en token?

Länken löper inte ut och kräver ingen inloggning, men den är signerad: URL:en innehåller en säkerhetskod (en hash av kundens e-postadress) och är knuten till just den beställningen. Den består av order-id, produkt-id och säkerhetskoden. Det innebär att kunden tryggt kan hämta filen igen senare, men också att länken i praktiken är offentlig om den delas vidare. Tänk på detta om du säljer något som du inte vill ska spridas fritt.

Kan jag begränsa hur många gånger filen får hämtas?

Nej. Det finns ingen räknare, ingen IP-spärr och ingen användarbindning på länken. Om du behöver strikt åtkomstkontroll per köp måste du antingen leverera filen via en extern tjänst eller vattenstämpla filen per beställning, så att en delad länk kan spåras tillbaka till avsändaren.

Hur stor får filen vara?

Admin visar en maximal filstorlek vid uppladdning (bestämd av serverns uppladdningsgräns), och stora filer (t.ex. videor över 1 GB) kan ta lång tid att ladda ner, särskilt på mobilen. Komprimera gärna PDF-filer och packa ihop relaterade filer i en ZIP-fil, så att kunden bara behöver ladda ner en enda fil.

Kan jag byta ut filen utan att skapa en ny produkt?

Ja. Ta bort den gamla filen under ”Filer” för produkten och ladda upp den nya. Nästa gång en kund hämtar filen får hon den senaste versionen, även om hon går tillbaka i sin orderhistorik från ett tidigare köp.

Vad händer om kunden tappar bort sin orderbekräftelse?

Be kunden att logga in under ”Mitt konto” och öppna beställningen under beställningshistoriken. Länken finns på samma ställe. Du kan också själv hitta beställningen i admin under Beställningar och skicka beställningsbekräftelsen igen.

Hur ser det ut i bokföringen?

En nedladdningsbar produkt bokförs som en vanlig vara. Kom ihåg att ange rätt momssats och fundera på om du säljer till privatpersoner inom EU (OSS-regler), företag (B2B) eller för export, eftersom det påverkar momshanteringen i ditt bokföringsprogram.

Kan jag sälja både en fysisk och en digital version av samma produkt?

Ja. Skapa två produkter (t.ex. Min bok, pocketbok och Min bok, PDF), eller använd varianter där den digitala varianten har en fil kopplad till sig och den fysiska inte har det. Kom ihåg att ge de två varianterna olika SKU-nummer.

Var på sidan finns nedladdningslänken exakt?

Länken visas i HTML-koden för orderbekräftelsen, och samma länk finns på ordersidan under ”Mitt konto”. URL:en pekar på /download-filvägen i din webbshop med parametern f, som innehåller order-id, produkt-id och en säkerhetskod.

Måste kunden vara inloggad för att ladda ner filen?

Nej. Länken kräver ingen inloggning, så kunden kan klicka direkt från sitt e-postmeddelande utan att logga in. Det är praktiskt för kunden, men innebär också att den som har länken kan ladda ner filen.

Hur stänger jag av åtkomsten till en fil om jag ångrar mig?

Ta bort filen från produkten i admin under Filer. Då leder länken inte längre till filen, varken för nya eller gamla kunder. Tänk på att detta även tar bort åtkomsten för kunder som har köpt filen på laglig väg, så skicka eventuellt en uppdaterad version till dem istället.

Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.