Konfigurera Snapchat-spårning i din webbshop

Snapchat har en av de yngsta målgrupperna bland de stora annonsplattformarna. Många användare är under 30 år och använder appen dagligen. Annonserna visas i helskärmsläge mellan vännernas snaps och stories, oftast i form av korta videoklipp. Om du till exempel säljer mode, skönhetsprodukter, accessoarer eller prylar till en ung målgrupp kan Snapchat-annonser ge dig en räckvidd som är svår att uppnå på andra kanaler.

För att Snapchat ska kunna optimera dina annonser mot personer som faktiskt köper något måste plattformen få information om besök, varukorgar och köp i din butik. Det sköter Shoporamas inbyggda spårningsmodul automatiskt. Den här guiden visar hur du ställer in det.

Det här behöver du

• Shoporamas spårningsmodul aktiverad. Det kräver ett Pro- eller Flex-paket och kostar 89 DKK per månad (exkl. moms). Se guiden Spårning i din Shoporama-webbutik.
• Ett Snapchat-annonskonto med åtkomst till Snapchat Ads Manager.
• Rekommenderat: server-side tracking aktiverat, så att din spårning inte blockeras av adblockers. Se guiden för server-side tracking.

Steg 1: Hitta ditt Pixel-ID och din API-token hos Snapchat

Shoporama behöver två uppgifter från Snapchat:

• Pixel-ID är ID:t för din Snap Pixel. Du hittar det i Snapchat Ads Manager i avsnittet ”Events”, där du också skapar pixeln om du inte redan har en.
• API-token är en nyckel som ger Shoporama tillstånd att skicka dina beställningar direkt till Snapchat via Snapchat Conversions API. Den skapar du också i Snapchat Ads Manager. Leta efter Conversions API i samband med din pixel.

Snapchat ändrar kontinuerligt sina menyer, men båda delarna finns i avsnittet ”Events” i Snapchat Ads Manager. Kopiera båda värdena så att du har dem till hands inför nästa steg.

Steg 2: Ange uppgifterna i Shoporama

1. Gå till Webshop i menyn till vänster i admin och välj Spårning.
2. Markera rutan Aktivera spårning om det inte redan är gjort.
3. Under Plattformar markerar du Snapchat.
4. Fyll i fälten Pixel-ID och API-token i Snapchat-rutan till höger.
5. Klicka på Spara.

Observera att det kan ta upp till en timme innan de nya inställningarna är fullt aktiva på Shoporamas spårningsserver.

Detta skickar Shoporama till Snapchat

Du behöver inte själv lägga in någon kod i din butik. Spårningsmodulen registrerar automatiskt kundernas beteende och skickar bland annat följande händelser från webbläsaren:

• Produktvisningar och visningar av kategorisidor
• Sökningar i butiken
• Varor som lagts i varukorgen och visningar av varukorgen
• De enskilda stegen i kassan (adress, frakt, godkännande och betalning)
• Genomförda köp med ordervärde och varorader

När en beställning har betalats skickar Shoporamas server dessutom köpet direkt till Snapchat via Snapchat Conversions API. Detta sker utanför kundens webbläsare, så att köpet registreras även om kunden stänger fönstret för snabbt eller om en annonsblockerare blockerar spårningen. Ordernumret följer med i båda händelserna, så Snapchat tar själv bort dubbletter om både webbläsaren och servern hinner rapportera samma order.

Produkt-ID:n i dina händelser är desamma som i ditt Google Shopping-flöde. Om du använder flödet till din produktkatalog hos Snapchat kan händelserna alltså matchas direkt mot katalogen. Läs mer i artikeln om produkt-ID:n och katalogmatchning.

Felsökning

• Installera webbläsartillägget Snap Pixel Helper i Chrome. Det visar vilka Snapchat-händelser som utlöses när du klickar runt i din butik.
• Om du använder Consent Mode skickas data först när samtycke har givits. Kom därför ihåg att godkänna cookiebannern när du testar.
• Om du just har sparat dina nycklar, vänta en timme och försök igen.
• Kontrollera att Pixel-ID och API-token har angetts utan mellanslag före eller efter.
• I Snapchat Ads Manager kan du i händelseområdet se vilka händelser Snapchat har tagit emot.

Om du inte lyckas, skriv till support@shoporama.dk.

Vanliga frågor

Måste jag kunna koda för att använda Snapchat-spårning?

Nej. Du behöver bara kopiera två värden från Snapchat Ads Manager och klistra in dem i Shoporama. Resten lägger Shoporama automatiskt till i webbutiken.

Ingår Snapchat i priset för spårningsmodulen?

Ja. De 89 DKK per månad täcker alla plattformar i spårningsmodulen, t.ex. Facebook, Google, TikTok, Pinterest och LinkedIn. Du betalar inte extra per plattform.

Kan Snapchat se vilka produkter kunderna köper?

Ja. Köphändelserna innehåller varorader med samma produkt-ID:n som i ditt Google Shopping-flöde. Om du använder flödet till din katalog på Snapchat matchas händelserna och katalogen automatiskt.

Vad gör egentligen serversidan för mig?

Den säkerställer att genomförda köp rapporteras från Shoporamas server, även när adblockers eller stängda webbläsarfönster förhindrar vanlig spårning. Det ger Snapchat en mer fullständig bild och därmed bättre optimering av dina kampanjer.

Hur kontrollerar jag att det fungerar?

Klicka runt i din butik med Snap Pixel Helper installerat och lägg till exempel en vara i varukorgen. Kontrollera sedan i Snapchat Ads Manager att händelserna har mottagits. Kom ihåg att acceptera cookies om du använder Consent Mode.