Forbindelsen er usikker – fejlfinding
Løsning på fejlen 'Forbindelsen er usikker' med gul hængelås, selv om du har SSL-certifikat.
Hvis du ser en advarsel om “Forbindelsen er usikker” eller “Not secure” i browseren, når du besøger din shop, skyldes det typisk et SSL-problem. Her er de mest almindelige årsager og løsninger.
Årsag 1: DNS ikke opdateret
Hvis du netop har tilsluttet et nyt domæne, kan det tage op til 24 timer før DNS-ændringerne er propageret og SSL-certifikatet er aktivt.
Løsning: Vent og prøv igen. Tjek at dine nameservers peger korrekt. Se flyt din shop til eget domæne.
Årsag 2: Mixed content
Hvis dit tema indlæser billeder, stylesheets eller scripts via http:// i stedet for https://, viser browseren en advarsel.
Løsning: Gennemgå dit tema og ændr alle http://-links til https://. Eller brug protokol-relative URLs (//).
Årsag 3: Certifikat ikke oprettet
I sjældne tilfælde kan SSL-certifikatet mangle. Det kan ske hvis domænet netop er tilsluttet, eller hvis der er en konfigurationsfejl.
Løsning: Kontakt support@shoporama.dk, så vi kan undersøge og genoprette certifikatet.
Test din SSL
Du kan teste din shops SSL-status ved at besøge din shop i browseren og klikke på hængelåsen i adresselinjen. Her kan du se om certifikatet er gyldigt og hvornår det udløber.
Tip
Se også SSL/HTTPS på din webshop for generel information om SSL i Shoporama.
Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.