Hvilke templates bruges til hvilke mails?
Komplet oversigt over alle mail-templates i Shoporama – ordrebekræftelser, forladte kurve, returlabels, produktanmeldelser og meget mere.
Shoporama bruger en række mail-templates til automatisk at sende mails til dine kunder. Alle templates ligger i dit temas templates/mails/-mappe. Hvis en template ikke findes i dit tema, sendes den pågældende mail ikke.
Tip: Du kan indstille hvornår de tidsbaserede mails skal sendes under Indstillinger → Mails i dit admin-panel. Læs mere om indstillinger for transaktionelle mails.
Ordre-relaterede mails
invoice.html
Ordrebekræftelsen, der sendes til kunden når ordren er betalt. Indeholder et link til kundens faktura.
invoice_dropshipping.html
Ordrebekræftelse til dropshipping-adresser. Bruges i stedet for invoice.html når ordren sendes som dropshipping.
order_sent.html
Sendes til kunden når du ændrer ordrens status til "sendt". Kan indeholde track-and-trace-link. Kan fravælges per fragtmetode.
order_ready_for_pickup.html
Sendes til kunden når ordren er klar til afhentning i butik.
order_picked_up.html
Sendes til kunden når ordren er afhentet.
order_credit.html
Sendes når der oprettes en kreditnota på en ordre.
Marketing og opfølgning
after_purchase.html
Opfølgningsmail efter ordren er afsendt. Du indstiller hvor mange timer efter statusskiftet mailen sendes. Velegnet til at opfordre kunder til at anmelde shoppen på Trustpilot eller Facebook.
basket_mail.html
Sendes til brugere, der har påbegyndt checkout og udfyldt deres mailadresse, men ikke gennemført købet. Effektiv til at genaktivere kunder, der forlod indkøbskurven.
payment_mail.html
Sendes til brugere, der nåede til betalingsvinduet men ikke gennemførte betalingen. Mailen indeholder et direkte link til betalingen.
product_review_mail.html
Opfordrer kunder til at anmelde de produkter, de har købt. Indeholder direkte links til anmeldelsessiderne.
Lager
in_stock_mail.html
Sendes automatisk til kunder, der har tilmeldt sig besked om et udsolgt produkt, når varen kommer på lager igen.
Returneringer
return_label.html
Sendes til kunden med returlabel, når en returlabel oprettes på en ordre.
return_received.html
Sendes til kunden som bekræftelse på, at returnerede varer er modtaget.
Brugerkonto
user-welcome-mail.html
Velkomstmail der sendes når en kunde registrerer sig i din webshop.
user-reset-password-mail.html
Sendes når en kunde bruger "glemt password"-funktionen til at nulstille sin adgangskode.
user-points-expires-mail.html
Notifikation til kunder om, at deres loyalitetspoint snart udløber.
Opbygning af en mail-template
Alle mail-templates bruger Smarty-syntaks og er opbygget med en if/else-blok, der adskiller emnefeltet fra mailens indhold:
<{if $subject}>
Her står emnelinjen
<{else}>
Her er selve mailens indhold
<{/if}>Når Shoporama sender mailen, renderes templaten to gange: først med $subject = true for at hente emnelinjen, og derefter uden for at hente mailens body.