Opsæt TikTok-sporing på din webshop

TikTok er en af de hurtigst voksende annonceplatforme, og korte videoer kan skabe efterspørgsel på rekordtid. Mange webshops har oplevet, at et enkelt produkt pludselig går viralt og sælger ud på få dage. Publikummet er bredt, men især stærkt blandt de yngre, og annoncerne ligner almindeligt indhold i feedet, hvilket giver høj opmærksomhed. Sælger du produkter, der kan vises frem på video, er TikTok værd at teste.

For at TikTok kan optimere dine annoncer mod folk, der køber, og vise dig, hvad kampagnerne reelt sælger, skal platformen have besked om besøg, kurve, og køb på din shop. Det klarer Shoporamas indbyggede sporingsmodul automatisk. Denne guide viser, hvordan du sætter det op.

Det skal du bruge

• Shoporamas sporingsmodul aktiveret. Det kræver en pro- eller flex-pakke og koster DKK 89,- om måneden (ex. moms). Se guiden Tracking i din Shoporama-webshop.
• En TikTok-annoncekonto med adgang til TikTok Ads Manager.
• Anbefalet: server-side tracking slået til, så din sporing ikke blokeres af adblockers. Se guiden til server-side tracking.

Trin 1: Find dit Pixel ID og din access token hos TikTok

Shoporama skal bruge to oplysninger fra TikTok:

• Pixel ID er id'et på din TikTok Pixel. I TikTok Ads Manager finder du events-området under værktøjer, hvor du opretter en web-pixel, hvis du ikke har en i forvejen. Pixel ID vises sammen med pixlen.
• Access Token er en nøgle, der giver Shoporama lov til at sende dine ordrer direkte til TikTok via TikTok Events API. Den genererer du også i TikTok Ads Manager, i indstillingerne for din pixel. Kig efter Events API.

TikTok ændrer løbende deres menuer, men begge dele hører hjemme i events-området i TikTok Ads Manager. Kopiér begge værdier, så du har dem klar til næste trin.

Trin 2: Indtast oplysningerne i Shoporama

1. Gå til Webshop i venstre menu i admin, og vælg Sporing.
2. Sæt flueben i Aktiver sporing, hvis det ikke allerede er gjort.
3. Under Platforme sætter du flueben ved TikTok.
4. Udfyld felterne Pixel ID og Access Token i TikTok-boksen til højre.
5. Klik Gem.

Bemærk, at der kan gå op til en time, før nye indstillinger er fuldt aktive på Shoporamas tracking-server.

Det sender Shoporama til TikTok

Du skal ikke selv lægge kode ind i din shop. Sporingsmodulet registrerer automatisk kundernes adfærd og sender blandt andet disse events fra browseren:

• Produktvisninger og visninger af kategorisider
• Søgninger i shoppen
• Varer lagt i kurven og visninger af kurven
• De enkelte trin i checkout (adresse, fragt, godkendelse, og betaling)
• Gennemførte køb med ordreværdi og varelinjer

Når en ordre er betalt, sender Shoporamas server desuden købet direkte til TikTok via TikTok Events API. Det sker uden om kundens browser, så købet også bliver registreret, hvis kunden lukker vinduet for hurtigt, eller en adblocker blokerer sporingen. Ordrenummeret følger med i begge events, så TikTok selv fjerner dubletter, hvis både browseren og serveren når at rapportere samme ordre.

Produkt-id'erne i dine events er de samme som i dit Google Shopping-feed. Bruger du feedet til dit produktkatalog hos TikTok, kan events altså matches direkte mod kataloget. Læs mere i artiklen om produkt-id'er og katalogmatch.

Fejlsøgning

• Installer browserudvidelsen TikTok Pixel Helper i Chrome. Den viser, hvilke TikTok-events der affyres, mens du klikker rundt på din shop.
• Bruger du Consent Mode, sendes der først data, når der er givet samtykke. Husk derfor at acceptere cookiebanneret, når du tester.
• Har du lige gemt dine nøgler, så vent en times tid, og prøv igen.
• Tjek, at Pixel ID og access token er indtastet uden mellemrum før eller efter.
• I TikTok Ads Manager kan du i events-området se, hvilke events TikTok har modtaget.

Kommer du ikke i mål, så skriv til support@shoporama.dk.

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg selv lægge TikTok-kode ind i mit tema?

Nej. Du skal kun kopiere Pixel ID og access token fra TikTok Ads Manager og sætte dem ind i Shoporama. Al sporing indsættes automatisk på shoppen.

Koster TikTok-sporing ekstra?

Nej. De DKK 89,- om måneden dækker alle platforme i sporingsmodulet, fx Facebook, Google, Pinterest, Snapchat, og LinkedIn. Du betaler ikke ekstra pr. platform.

Kan jeg bruge TikTok-sporing sammen med mine andre kanaler?

Ja. Du sætter bare flueben ved flere platforme på Sporing-siden. Alle platforme får de samme events parallelt, så du kan sammenligne kanalerne på ens datagrundlag.

Hvorfor kan jeg ikke se mine testkøb i TikTok?

Tjek først, at du har accepteret cookiebanneret, hvis du bruger Consent Mode, og at der er gået mindst en time, siden du gemte dine nøgler. Brug derefter TikTok Pixel Helper til at se, om der affyres events på shoppen, og kontroller events-oversigten i TikTok Ads Manager.

Virker sporingen sammen med mit produktkatalog hos TikTok?

Ja. Events sendes med de samme produkt-id'er som dit Google Shopping-feed. Bruger du feedet til dit katalog hos TikTok, matcher events og katalog automatisk.