Start din gratis prøveperiode

Du er ét skridt væk fra en lynhurtig webshop

30 dage gratis — ingen kreditkort påkrævet

★ 4.4/5 på Trustpilot | 400+ webshops

Bestil opringning

Udfyld formularen, så ringer vi dig op hurtigst muligt

Nødsituation

Ved akutte situationer eller nedbrud kan du sende en SMS til vores vagttelefon

Vagttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende information:

  • Dit navn og webshop
  • Beskrivelse af problemet
  • Dit telefonnummer for tilbageringning

Bemærk: Denne service er kun til kritiske situationer hvor din webshop er nede eller har alvorlige problemer. For almindelig support, brug venligst vores normale supportkanaler.

Alle supportartikler

Tag backup af din shop

Guide til at tage backup af din Shoporama-webshop — produkter, kategorier, temaer og data.

Læsetid: ca. 3 minutter
Shopejer

Shoporama tager automatisk backup af din shop hvert døgn. Denne backup er dog kun til nødsituationer og kan ikke rekvireres til daglig brug. Heldigvis kan du nemt tage din egen backup af de vigtigste data.

Hvad Shoporama sikkerhedskopierer

Shoporama tager dagligt backup af hele din shop — database, filer og indstillinger. Denne backup er en sikkerhedsforanstaltning mod servernedbrud, datatab eller andre alvorlige hændelser. Den er ikke beregnet til at du kan "rulle tilbage" individuelle ændringer.

Bemærk

Den automatiske backup er til katastrofesituationer. Har du brug for jævnlig adgang til dine data, bør du tage din egen backup som beskrevet nedenfor.

Tag backup af dine produkter

Du kan eksportere alle dine produkter som en CSV-fil direkte fra admin:

  1. Gå til Produkter i admin
  2. Klik på Eksporter
  3. Vælg de felter, du vil eksportere (alle felter anbefales til backup)
  4. Download CSV-filen og gem den lokalt

CSV-filen indeholder produktnavn, pris, beskrivelse, billede-URLs, varenumre, lagerstatus, ekstrafelter og mere. Du kan genimportere filen for at gendanne dine produkter.

Tag backup af dine kategorier

Kategorier kan ligeledes eksporteres fra admin. Gå til Kategorier og brug eksportfunktionen til at hente en oversigt over hele din kategoristruktur.

Tag backup af dine kunder

Under Kunder i admin kan du eksportere din kundeliste. Denne fil indeholder kontaktoplysninger og evt. kundegrupper, men ikke adgangskoder (af sikkerhedsmæssige årsager).

Tag backup af dit tema via SFTP

Dit temas filer (HTML-templates, CSS, JavaScript og billeder) kan hentes via SFTP. Opret en SFTP-forbindelse til din shop og download hele tema-mappen. Se vores guide om SFTP-adgang for opsætningshjælp.

Tag backup af dine ordrer

Ordrer kan eksporteres fra ordrelisten i admin. Vælg det ønskede tidsinterval og eksportér som CSV. Husk også at gemme ordrer i dit regnskabssystem som ekstra sikkerhed.

Hvad kan du ikke tage backup af selv?

Der er enkelte ting, du ikke kan eksportere direkte:

  • Landingssider og statiske sider — Disse ligger i systemet og kan ikke eksporteres direkte
  • Menustrukturer — Menuer skal genopbygges manuelt ved en eventuel gendannelse
  • Indstillinger — Shopindstillinger, fragtmetoder og betalingsopsætning

Skulle uheldet ske, har vi altid vores automatiske backup at falde tilbage på for disse elementer.

Tip

Sæt en fast rutine for backup — fx hver måned. Gem filerne i en mappe med dato, så du altid kan finde den nyeste version. Overvej også at gemme backup på en ekstern tjeneste som Google Drive eller Dropbox.

Har du spørgsmål om backup? Kontakt os på support@shoporama.dk.