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Haben Sie eine Support-Anfrage? Dann schicken Sie am besten eine E-Mail an support@shoporama.dk

Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

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  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

Bilder werden nicht importiert

Fehlersuche, wenn Produktbilder nicht korrekt über CSV in Shoporama importiert werden.

Læsetid: ca. 2 minutter
Schopejer

Werden Ihre Bilder beim CSV-Import nicht korrekt importiert? Hier gehen wir auf die häufigsten Ursachen ein und zeigen, wie Sie sie beheben können.

Anforderungen für Bild-URLs

Damit der Shoporama-Server Ihre Bilder abrufen kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

1. Verwenden Sie absolute URLs

Die Bild-URL muss eine vollständige, absolute URL mit Protokoll sein:

Typ Beispiel Status
Absolute URLhttps://www.example.com/img/product.jpgRichtig
Relative URL/img/produkt.jpgFalsch

2. kein Passwortschutz

Die Bilder dürfen sich nicht hinter einem Login- oder Passwortschutz befinden. Der Server von Shoporama kann keine Zugangsdaten eingeben, so dass das Bild nicht abgerufen werden kann.

3. Die URL muss direkt auf das Bild verweisen

Versuchen Sie, die URL in einem Browser zu öffnen. Wenn statt des Bildes eine Website angezeigt wird, ist die URL falsch. Die URL sollte direkt auf die Bilddatei verweisen.

4. Der Server muss Serveranfragen akzeptieren

Einige Webserver blockieren Anfragen von anderen Servern (Bots). Das Bild wird in Ihrem Browser korrekt angezeigt, aber der Shoporama-Server erhält eine Fehlermeldung (normalerweise 406 Not Acceptable).

Zu beachtender Tipp

Denken Sie daran, dass es ein paar Minuten dauert, bis Shoporama Ihre Bilder nach dem Hochladen verarbeitet hat. Haben Sie also etwas Geduld - es kann bis zu 10-15 Minuten dauern, bis alle Bilder importiert sind.

Benötigen Sie Hilfe beim Bildimport? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.