Verkaufen Sie herunterladbare Produkte

Sie können in Shoporama digitale Produkte verkaufen, z. B. E-Books, Audiodateien, Videos, Software, Rezepte oder Grafikpakete. Der Kunde erhält einen Download-Link in der Bestellbestätigung und kann diesen auch in seinem Bestellverlauf wiederfinden. Dies ist eine der schnellsten Möglichkeiten, mit dem passiven Verkauf zu beginnen, da kein physischer Versand, kein Lager und keine Versandkosten anfallen.

So erstellst du ein herunterladbares Produkt

1. Erstelle wie gewohnt ein neues Produkt unter „Produkte“.
2. Suchen Sie auf der Produktbearbeitungsseite den Abschnitt „Dateien “.
3. Klicken Sie auf „Hochladen“ und wählen Sie die Datei aus, die der Kunde herunterladen soll.
4. Sie müssen die Datei nicht gesondert markieren. Alles, was Sie im Abschnitt „Dateien“ ablegen, kann erst nach dem Kauf heruntergeladen werden.
5. Klicken Sie auf „Speichern“.

Sie können pro Produkt mehrere Dateien anhängen. Jede Datei wird dem Kunden nach dem Kauf über einen Link zur Verfügung gestellt.

Was sieht der Kunde nach dem Kauf?

Sobald die Bestellung abgeschlossen und bezahlt ist:

• Der Kunde erhält per E-Mail eine Bestellbestätigung mit einem Download-Link für jede Datei zu den gekauften Produkten.
• Der Link ist auch in der Bestellhistorie des Kunden unter „Mein Konto“ zu finden.
• Ein Klick auf den Link lädt die Datei direkt im Browser herunter. Die Datei wird je nach Gerät des Kunden geöffnet oder gespeichert.

Der Link hat die Form /download-file?f=<Bestell-ID>|<Produkt-ID>|<Sicherheitscode> und besteht aus drei Teilen: der Bestell-ID, der Produkt-ID und einem Sicherheitscode, der anhand der E-Mail-Adresse des Kunden berechnet wird. Der Link ist somit an die jeweilige Bestellung gebunden.

Versandkosten für digitale Produkte

Für reine digitale Produkte kannst du eine kostenlose Versandoption einrichten (z. B. „Digitale Lieferung für 0 DKK“), damit der Kunde keine Versandkosten für etwas bezahlt, das einfach online heruntergeladen wird. Du kannst diese Versandoption auch so einstellen, dass sie nur angezeigt wird, wenn der Warenkorb ausschließlich digitale Produkte enthält.

Unterstützte Dateiformate

• PDF, z. B. E-Books, Handbücher, Rezepte oder Dokumente.
• ZIP, z. B. Software, Grafikpakete oder Dateisammlungen.
• MP3 und MP4, z. B. Musik, Podcast-Folgen oder Videos.
• Andere Formate, z. B. EPUB, PSD, AI oder Bilddateien. Nahezu alle Dateitypen können hochgeladen werden.

Beachten Sie, dass die Datei mit ihrem eigenen Dateityp und als Anhang (Content-Disposition: attachment) übermittelt wird, sodass der Browser die Datei herunterlädt, anstatt sie inline zu öffnen. Bei anderen Formaten, z. B. ZIP und MP3, speichert der Browser die Datei in der Regel automatisch, oder du kannst mit der rechten Maustaste darauf klicken und „Speichern unter“ wählen.

Häufig gestellte Fragen

Ist der Download-Link zeitlich begrenzt oder mit einem Token signiert?

Der Link läuft nicht ab und erfordert keine Anmeldung, ist jedoch signiert: Die URL enthält einen Sicherheitscode (einen Hash der E-Mail-Adresse des Kunden) und ist an die jeweilige Bestellung gebunden. Es besteht aus der Bestell-ID, der Produkt-ID und dem Sicherheitscode. Das bedeutet, dass der Kunde die Datei später problemlos erneut herunterladen kann, aber auch, dass der Link faktisch öffentlich ist, wenn er weitergegeben wird. Berücksichtigen Sie dies, wenn Sie etwas verkaufen, das nicht frei verbreitet werden soll.

Kann ich begrenzen, wie oft die Datei heruntergeladen werden darf?

Nein. Es gibt keinen Zähler, keine IP-Sperre und keine Nutzerbindung für den Link. Wenn du eine strenge Zugriffskontrolle pro Kauf benötigst, musst du die Datei entweder über einen externen Dienst bereitstellen oder die Datei pro Bestellung mit einem Wasserzeichen versehen, damit ein geteilter Link zum Absender zurückverfolgt werden kann.

Wie groß darf die Datei sein?

Der Admin zeigt beim Hochladen eine maximale Dateigröße an (festgelegt durch das Upload-Limit des Servers), und große Dateien (z. B. Videos über 1 GB) können beim Herunterladen viel Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere auf Mobilgeräten. Komprimiere PDFs gerne und packe zugehörige Dateien in eine ZIP-Datei, damit der Kunde nur eine Datei herunterladen muss.

Kann ich die Datei austauschen, ohne ein neues Produkt anzulegen?

Ja. Löschen Sie die alte Datei unter „Dateien“ des Produkts und laden Sie die neue hoch. Wenn ein Kunde das Produkt das nächste Mal herunterlädt, erhält er die neueste Version, auch wenn er in seiner Bestellhistorie zu einem früheren Kauf zurückblättert.

Was passiert, wenn die Kundin ihre Bestellbestätigung verliert?

Bitten Sie die Kundin, sich unter „Mein Konto“ anzumelden und die Bestellung in der Bestellhistorie aufzurufen. Der Link befindet sich dort. Sie können die Bestellung auch selbst im Admin-Bereich unter „Bestellungen“ finden und die Bestellbestätigung erneut versenden.

Wie wird das in der Buchhaltung ausgewiesen?

Ein herunterladbares Produkt wird wie eine normale Ware verbucht. Denken Sie daran, den richtigen Mehrwertsteuersatz anzugeben, und prüfen Sie, ob Sie an Privatpersonen in der EU (OSS-Regeln), an Unternehmen (B2B) oder ins Ausland verkaufen, da dies die Mehrwertsteuerabwicklung in Ihrem Buchhaltungsprogramm beeinflusst.

Kann ich sowohl eine physische als auch eine digitale Version desselben Produkts verkaufen?

Ja. Erstellen Sie zwei Produkte (z. B. „Mein Buch“, Taschenbuch und „Mein Buch“, PDF) oder verwenden Sie Varianten, bei denen der digitalen Variante eine Datei zugeordnet ist, der physischen jedoch nicht. Denken Sie daran, den beiden Varianten unterschiedliche SKUs zuzuweisen.

Wo genau befindet sich der Download-Link auf der Seite?

Der Link wird im HTML-Code der Bestellbestätigung angezeigt, und derselbe Link befindet sich auf der Bestellseite unter „Mein Konto“. Die URL verweist auf den Pfad /download-file in Ihrem Webshop mit dem Parameter „f“, der die Bestell-ID, die Produkt-ID und einen Sicherheitscode enthält.

Muss der Kunde angemeldet sein, um die Datei herunterzuladen?

Nein. Der Link erfordert keine Anmeldung, sodass der Kunde direkt aus seiner E-Mail heraus darauf klicken kann, ohne sich anzumelden. Das ist praktisch für den Kunden, bedeutet aber auch, dass jeder, der den Link hat, die Datei herunterladen kann.

Wie kann ich den Zugriff auf eine Datei sperren, wenn ich es mir anders überlege?

Lösche die Datei im Admin-Bereich unter „Dateien“ für das jeweilige Produkt. Dann führt der Link weder für neue noch für alte Kunden mehr zu dieser Datei. Denk daran, dass dadurch auch der Zugriff für Kunden entfernt wird, die die Datei rechtmäßig erworben haben. Schicke ihnen daher gegebenenfalls stattdessen eine aktualisierte Version.

Benötigst du Hilfe? Kontaktiere uns unter support@shoporama.dk.