Verkaufen Sie herunterladbare Produkte
Leitfaden für den Verkauf von digitalen Produkten zum Herunterladen (PDF, Audio, Video, ZIP, etc.) in Shoporama. Wie der Download-Link funktioniert, was der Kunde nach dem Kauf sieht und was Sie hinsichtlich der Sicherheit beachten müssen.
Sie können in Shoporama digitale Produkte verkaufen, wie z.B. E-Books, Audiodateien, Videos, Software, Rezepte oder Grafikpakete. Der Kunde erhält einen Download-Link in der Bestellbestätigung und kann ihn auch in seiner Bestellhistorie wiederfinden. Es ist eine der schnellsten Möglichkeiten, mit dem passiven Verkauf zu beginnen, da keine physischen Versand-, Lager- oder Frachtkosten anfallen.
So erstellen Sie ein herunterladbares Produkt
- Erstellen Sie wie gewohnt ein neues Produkt unter Produkte.
- Auf der Produktbearbeitungsseite finden Sie den Abschnitt Dateien.
- Klicken Sie auf Hochladen und wählen Sie die Datei aus, die Sie dem Kunden zum Download anbieten möchten.
- Markieren Sie die Datei als herunterladbares Produkt.
- Klicken Sie auf Speichern.
Sie können mehrere Dateien pro Produkt anhängen. Jede Datei wird dem Kunden nach dem Kauf über einen Link zur Verfügung gestellt.
Was sieht der Kunde nach dem Kauf?
Wenn die Bestellung abgeschlossen und bezahlt ist:
- Der Kunde erhält die Bestellbestätigung per E-Mail mit einem Download-Link zu jeder Datei der gekauften Produkte.
- Der Link ist auch in der Bestellhistorie des Kunden unter "Mein Konto" wieder zu finden.
- Mit einem Klick auf den Link wird die Datei direkt in den Browser geladen. Je nach Endgerät des Kunden wird die Datei geöffnet oder gespeichert.
Der Link hat die Form /download-pdf?file=<filename>&p=<product-id> und besteht aus zwei Teilen: dem Dateinamen und der Produkt-ID. Es handelt sich um eine stabile öffentliche URL.
Wichtig für die Sicherheit: Der Download-Link ist nicht durch ein Kennwort, eine Anmeldung, eine Signatur oder eine Ablauffrist geschützt. Es handelt sich um eine normale öffentliche URL. Konkret bedeutet dies:
- Der Kunde kann die Datei so oft herunterladen, wie er sie braucht. Das ist ein Vorteil.
- Wenn der Kunde den Link weiterleitet oder er an einem öffentlichen Ort (z.B. in einem Forum) landet, können auch andere die Datei herunterladen.
- Der Link läuft nicht von selbst ab. Wenn Sie den Zugriff auf eine Datei unterbinden wollen, löschen Sie die Datei auf dem Produkt in der Verwaltung.
Wenn Sie sehr sensible oder teure digitale Produkte verkaufen, sollten Sie in Erwägung ziehen, PDFs mit Wasserzeichen und Käuferinformationen zu versehen oder einen externen Versanddienst mit Zugangskontrolle zu beauftragen.
Versand für digitale Produkte
Für rein digitale Produkte können Sie eine kostenlose Versandoption einrichten (z. B. Digitale Lieferung für 0 €), damit der Kunde keine Versandkosten für etwas zahlt, das nur online heruntergeladen wird. Sie können auch festlegen, dass diese Versandoption nur angezeigt wird, wenn der Warenkorb nur digitale Produkte enthält.
Unterstützte Dateiformate
- PDF, z. B. E-Books, Handbücher, Rezepte oder Dokumente.
- ZIP, z.B. Software, Grafikpakete oder Sammlungen von Dateien.
- MP3 und MP4, z. B. Musik, Podcast-Episoden oder Videos.
- Andere Formate wie EPUB, PSD, AI oder Bilddateien. Praktisch alle Dateitypen können hochgeladen werden.
Beachten Sie, dass die Datei an den Browser mit PDF als Standard-Dateityp geliefert wird. Bei PDF und ähnlichen Dokumenten öffnet der Browser die Datei direkt. Bei anderen Formaten wie ZIP und MP3 speichert der Browser die Datei normalerweise oder Sie können mit der rechten Maustaste klicken und "Speichern unter" wählen.
Tipp: Wenn die Datei vor dem Kauf verfügbar sein muss (z. B. ein Produktblatt, ein Datenblatt oder ein Größenleitfaden), dann handelt es sich nicht um ein herunterladbares Produkt, das Sie benötigen. Lesen Sie stattdessen PDF-Dateien an Produkte anhängen.
Häufig gestellte Fragen
Ist der Download-Link zeitlich begrenzt oder mit einem Token signiert?
Nein, das ist nicht der Fall. Der Link ist eine stabile, öffentliche URL ohne Token, Signatur oder Verfallsdatum. Er besteht aus dem Dateinamen und der Produkt-ID. Das bedeutet, dass der Kunde die Datei später sicher wieder herunterladen kann, aber auch, dass der Link effektiv öffentlich ist, wenn er weitergegeben wird. Berücksichtigen Sie dies, wenn Sie etwas verkaufen, das Sie nicht frei verbreiten möchten.
Kann ich begrenzen, wie oft die Datei heruntergeladen werden kann?
Nein, das können Sie nicht. Es gibt keinen Zähler, keine IP-Sperre und keine Benutzerbindung für den Link. Wenn Sie eine strenge Zugangskontrolle pro Kauf benötigen, müssen Sie die Datei entweder über einen externen Dienst ausliefern oder die Datei pro Bestellung mit einem Wasserzeichen versehen, damit ein freigegebener Link zum Absender zurückverfolgt werden kann.
Wie groß darf die Datei sein?
Es gibt keine feste Obergrenze in der Verwaltung, aber große Dateien (z. B. Videos über 1 GB) können sehr lange zum Herunterladen brauchen, insbesondere auf dem Handy. Komprimieren Sie PDFs und packen Sie zugehörige Dateien in eine ZIP-Datei, damit der Kunde nur eine Datei herunterladen muss.
Kann ich die Datei ersetzen, ohne ein neues Produkt zu erstellen?
Ja, das können Sie. Löschen Sie die alte Datei unter Dateien im Produkt und laden Sie die neue Datei hoch. Wenn ein Kunde das nächste Mal etwas herunterlädt, erhält er die neueste Version, auch wenn er in seiner Bestellhistorie zu einem früheren Kauf zurückgeht.
Was passiert, wenn der Kunde seine Auftragsbestätigung verloren hat?
Bitten Sie den Kunden, sich unter "Mein Konto" anzumelden und die Bestellung unter " Bestellverlauf" zu öffnen. Der Link befindet sich an der gleichen Stelle. Sie können die Bestellung auch in der Verwaltung unter " Bestellungen" finden und die Auftragsbestätigung erneut senden.
Wie sieht es in der Buchhaltung aus?
Ein herunterladbares Produkt wird als regulärer Artikel verbucht. Denken Sie daran, den richtigen Mehrwertsteuersatz einzustellen und zu prüfen, ob Sie an Privatpersonen in der EU (OSS-Regeln), an Unternehmen (B2B) oder an Exporteure verkaufen, da dies die Handhabung der Mehrwertsteuer in Ihrem Buchhaltungsprogramm beeinflusst.
Kann ich sowohl eine physische als auch eine digitale Version desselben Produkts verkaufen?
Ja, das können Sie. Legen Sie zwei Produkte an (z. B. Mein Buch, Taschenbuch und Mein Buch, PDF) oder verwenden Sie Varianten, bei denen der digitalen Variante eine Datei beigefügt ist und der physischen nicht. Denken Sie daran, den beiden Varianten unterschiedliche SKUs zu geben.
Wo genau befindet sich der Download-Link auf der Seite?
Der Link wird im HTML-Code der Bestellbestätigung angezeigt, und derselbe Link befindet sich auf der Bestellseite unter "Mein Konto". Die URL verweist auf den Pfad /download-pdf in Ihrem Webshop mit zwei Parametern: file und p.
Muss der Kunde eingeloggt sein, um die Datei herunterzuladen?
Nein, das muss er nicht. Der Link ist öffentlich, d. h. der Kunde kann ihn direkt in seiner E-Mail anklicken, ohne sich anzumelden. Das ist bequem für den Kunden, bedeutet aber auch, dass jeder, der den Link hat, die Datei herunterladen kann.
Wie kann ich den Zugriff auf eine Datei stoppen, wenn ich meine Meinung ändere?
Löschen Sie die Datei auf dem Produkt in der Verwaltung unter Dateien. Dann ist der Link nicht mehr mit der Datei verknüpft, weder für neue noch für alte Kunden. Denken Sie daran, dass dadurch auch Kunden, die legal gekauft haben, keinen Zugang mehr haben, schicken Sie ihnen stattdessen eine aktualisierte Version.
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.
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