Richte die TikTok-Tracking-Funktion in deinem Online-Shop ein

TikTok ist eine der am schnellsten wachsenden Werbeplattformen, und kurze Videos können in Rekordzeit Nachfrage erzeugen. Viele Online-Shops haben die Erfahrung gemacht, dass ein einzelnes Produkt plötzlich viral geht und innerhalb weniger Tage ausverkauft ist. Das Publikum ist breit gefächert, aber besonders stark bei den Jüngeren vertreten, und die Anzeigen sehen aus wie normale Inhalte im Feed, was für hohe Aufmerksamkeit sorgt. Wenn Sie Produkte verkaufen, die sich gut in Videos präsentieren lassen, lohnt es sich, TikTok auszuprobieren.

Damit TikTok Ihre Anzeigen auf kaufbereite Nutzer optimieren und Ihnen zeigen kann, was die Kampagnen tatsächlich verkaufen, muss die Plattform über Besuche, Warenkörbe und Käufe in Ihrem Shop informiert werden. Das übernimmt das integrierte Tracking-Modul von Shoporama automatisch. Diese Anleitung zeigt dir, wie du das einrichtest.

Das benötigen Sie

• Das aktivierte Tracking-Modul von Shoporama. Dafür ist ein Pro- oder Flex-Paket erforderlich, das 89 DKK pro Monat (zzgl. MwSt.) kostet. Siehe die Anleitung „Tracking“ in deinem Shoporama-Webshop.
• Ein TikTok-Werbekonto mit Zugriff auf den TikTok Ads Manager.
• Empfohlen: Server-seitiges Tracking aktivieren, damit dein Tracking nicht von Adblockern blockiert wird. Siehe die Anleitung zum server-seitigen Tracking.

Schritt 1: Finden Sie Ihre Pixel-ID und Ihren Zugriffstoken bei TikTok

Shoporama benötigt zwei Angaben von TikTok:

• Die Pixel-ID ist die Kennung deines TikTok-Pixels. Im TikTok Ads Manager findest du den Bereich „Events“ unter „Tools“, wo du ein Web-Pixel erstellen kannst, falls du noch keines hast. Die Pixel-ID wird zusammen mit dem Pixel angezeigt.
• Der Zugriffstoken ist ein Schlüssel, der Shoporama die Erlaubnis erteilt, deine Bestellungen über die TikTok Events API direkt an TikTok zu senden. Diesen generierst du ebenfalls im TikTok Ads Manager in den Einstellungen für dein Pixel. Suche nach „Events API“.

TikTok ändert seine Menüs regelmäßig, aber beide Elemente befinden sich im Bereich „Events“ des TikTok Ads Managers. Kopiere beide Werte, damit du sie für den nächsten Schritt zur Hand hast.

Schritt 2: Gib die Daten in Shoporama ein

1. Gehe im Admin-Bereich im linken Menü zu „Webshop“ und wähle „Tracking“ aus.
2. Setzen Sie ein Häkchen bei „Tracking aktivieren“, falls dies noch nicht geschehen ist.
3. Setzen Sie unter „Plattformen “ ein Häkchen bei „TikTok“.
4. Füllen Sie die Felder „Pixel-ID“ und „Zugriffstoken“ im TikTok-Feld auf der rechten Seite aus.
5. Klicken Sie auf „Speichern“.

Beachten Sie, dass es bis zu einer Stunde dauern kann, bis die neuen Einstellungen auf dem Tracking-Server von Shoporama vollständig aktiv sind.

Das sendet Shoporama an TikTok

Sie müssen keinen Code selbst in Ihren Shop einfügen. Das Tracking-Modul erfasst automatisch das Kundenverhalten und sendet unter anderem folgende Ereignisse aus dem Browser:

• Produktansichten und Aufrufe von Kategorieseiten
• Suchanfragen im Shop
• In den Warenkorb gelegte Artikel und Aufrufe des Warenkorbs
• Die einzelnen Schritte im Checkout (Adresse, Versand, Autorisierung und Bezahlung)
• Abgeschlossene Käufe mit Bestellwert und Artikelzeilen

Sobald eine Bestellung bezahlt wurde, sendet der Shoporama-Server den Kauf zudem direkt über die TikTok Events API an TikTok. Dies geschieht unabhängig vom Browser des Kunden, sodass der Kauf auch dann erfasst wird, wenn der Kunde das Fenster zu schnell schließt oder ein Adblocker die Nachverfolgung blockiert. Die Bestellnummer ist in beiden Events enthalten, sodass TikTok Duplikate selbst entfernt, falls sowohl der Browser als auch der Server dieselbe Bestellung melden.

Die Produkt-IDs in deinen Events sind dieselben wie in deinem Google Shopping-Feed. Wenn du den Feed für deinen Produktkatalog bei TikTok verwendest, können die Events also direkt mit dem Katalog abgeglichen werden. Mehr dazu erfährst du im Artikel über Produkt-IDs und Katalogabgleich.

Fehlerbehebung

• Installiere die Browser-Erweiterung „TikTok Pixel Helper“ in Chrome. Sie zeigt an, welche TikTok-Ereignisse ausgelöst werden, während du in deinem Shop herumklickst.
• Wenn du den Consent-Modus verwendest, werden Daten erst dann gesendet, wenn die Einwilligung erteilt wurde. Denke daher daran, das Cookie-Banner zu akzeptieren, wenn du den Test durchführst.
• Wenn du deine Schlüssel gerade erst gespeichert hast, warte etwa eine Stunde und versuche es dann erneut.
• Überprüfe, ob die Pixel-ID und der Zugriffstoken ohne Leerzeichen davor oder danach eingegeben wurden.
• Im TikTok Ads Manager kannst du im Bereich „Events“ sehen, welche Events TikTok empfangen hat.

Solltest du nicht zum Ziel kommen, schreibe bitte an support@shoporama.dk.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich den TikTok-Code selbst in mein Theme einfügen?

Nein. Du musst lediglich die Pixel-ID und den Zugriffstoken aus dem TikTok Ads Manager kopieren und in Shoporama einfügen. Die gesamte Nachverfolgung wird automatisch in den Shop eingebunden.

Kostet das TikTok-Tracking extra?

Nein. Die 89 DKK pro Monat decken alle Plattformen im Tracking-Modul ab, z. B. Facebook, Google, Pinterest, Snapchat und LinkedIn. Du zahlst keine zusätzlichen Kosten pro Plattform.

Kann ich das TikTok-Tracking zusammen mit meinen anderen Kanälen nutzen?

Ja. Setze einfach auf der Seite „Tracking“ ein Häkchen bei mehreren Plattformen. Alle Plattformen erhalten parallel dieselben Events, sodass du die Kanäle auf einer einheitlichen Datenbasis vergleichen kannst.

Warum kann ich meine Testkäufe in TikTok nicht sehen?

Überprüfe zunächst, ob du das Cookie-Banner akzeptiert hast, falls du den Consent-Modus verwendest, und ob seit dem Speichern deiner Schlüssel mindestens eine Stunde vergangen ist. Verwende anschließend den TikTok Pixel Helper, um zu überprüfen, ob im Shop Ereignisse ausgelöst werden, und kontrolliere die Ereignisübersicht im TikTok Ads Manager.

Funktioniert das Tracking mit meinem Produktkatalog bei TikTok?

Ja. Events werden mit denselben Produkt-IDs gesendet wie dein Google Shopping-Feed. Wenn du den Feed für deinen Katalog bei TikTok verwendest, werden Events und Katalog automatisch abgeglichen.