In den Webshop integrierte Empfehlungen

Die meisten Kunden kaufen einen Artikel und verlassen den Shop wieder. Empfehlungen zeigen ihnen den nächsten Artikel an, während sie sich noch im Shop befinden. Das sind die Felder, die Sie aus allen größeren Online-Shops kennen: „Andere haben sich auch angesehen“ unter dem Produkt und „Andere haben auch gekauft“ im Warenkorb.

Der Unterschied besteht darin, dass du die Artikel nicht selbst manuell miteinander verknüpfen musst. Shoporama ermittelt anhand der Daten deines eigenen Shops, welche Produkte zusammenpassen, und zeigt sie dort an, wo sie den größten Nutzen bringen.

Fünf Typen, aus denen du je nach Seite wählen kannst

• Andere haben sich das auch angesehen – was andere Besucher beim selben Besuch angesehen haben. Am wirkungsvollsten auf Produktseiten.
• Andere kauften auch – was tatsächlich in echten Bestellungen zusammen gekauft wurde. Am wirkungsvollsten im Warenkorb, wo der Kunde sich bereits entschieden hat.
• Verwandte Produkte – die Artikel, die du selbst ausgewählt hast, falls du lieber selbst entscheiden möchtest.
• Derzeit beliebt – die meistverkauften Artikel der letzten 90 Tage. Gut geeignet für die Startseite, einen leeren Warenkorb und eine leere Suchanfrage.
• Zuletzt angesehen – der individuelle Verlauf des jeweiligen Besuchers.

Wenn du dir unsicher bist, lass das Modul auf „Automatisch“ eingestellt. Dann wählt es je nach Seitentyp selbst aus: Produktseiten zeigen „Andere sahen sich auch an“, der Warenkorb zeigt „Andere kauften auch“ und die Suche sowie 404-Seiten zeigen „Beliebt“.

In wenigen Minuten eingerichtet

„Empfehlungen“ ist ein Modul im Seiten-Designer. Sie ziehen es auf die Seite, auf der es erscheinen soll, legen Überschrift und Typ fest und speichern. Das Feld verwendet Ihr eigenes Produktkarten-Design, sodass Bilder, Preise, Angebotsmarkierungen, Lagerbestand und die Schaltfläche „In den Warenkorb“ genau so aussehen wie im Rest des Shops.

Ein guter Ausgangspunkt sind drei Boxen: „Andere haben sich auch das angesehen“ auf der Produktseite, „Andere haben auch das gekauft“ im Warenkorb und „Derzeit beliebt“ auf der Startseite.

Funktioniert auch, bevor Sie Daten haben

Die klassische Schwierigkeit bei Empfehlungen liegt in den ersten Wochen und bei jedem neuen Produkt, das du anlegst. Es gibt noch kein Nutzerverhalten, auf das man zurückgreifen kann, und die meisten Lösungen greifen daher auf jeder einzelnen Seite immer wieder auf dieselben Bestseller zurück.

Shoporama füllt stattdessen schichtweise auf. Gibt es nicht genügend Verhaltensdaten, werden zunächst die Artikel verwendet, die zusammen mit dem Produkt gekauft wurden, dann Artikel, die ihm hinsichtlich Kategorie, Marke, Eigenschaften und Preisklasse ähneln, anschließend beliebte Artikel derselben Kategorie und ganz zum Schluss die meistverkauften Artikel des Shops. Ein Produkt, das du gestern hinzugefügt hast, erhält also ebenfalls Empfehlungen, die mit diesem Artikel in Zusammenhang stehen.

So sehen Sie, was das bringt

Unter „Statistik“ → „Empfehlungen“ erhältst du Aufrufe, Klicks, Klickrate, Bestellungen und den zugeordneten Umsatz, sowohl insgesamt als auch aufgeschlüsselt nach den fünf Typen, mit täglichem Diagramm und CSV-Export.

Die Zahlen sind bewusst konservativ gehalten. Ein Artikel wird nur berücksichtigt, wenn der Kunde in einer Empfehlungsbox darauf geklickt hat und genau diesen Artikel innerhalb von sieben Tagen kauft. Aufrufe ohne Klick generieren niemals Umsatz, und die übrigen Artikel in der Bestellung werden nicht berücksichtigt. Wir haben uns für dieses Modell entschieden, weil eine Zahl, auf die man sich verlassen kann, nützlicher ist als eine höhere Zahl, bei der man Vorbehalte haben muss.

Ohne Einbußen bei der Geschwindigkeit

Die Seite wird ohne Empfehlungen ausgeliefert, und die Box wird erst nachträglich geladen, sodass sie die erste Darstellung niemals verzögert. Es wird im Voraus Speicherplatz reserviert, damit die Seite nicht ruckelt, wenn die Artikel geladen werden. Es werden keine externen Dateien abgerufen, der Code ist etwa 5 KB groß und die Antwort wird zwischengespeichert. Seiten mit Empfehlungen können weiterhin genau wie bisher statisch zwischengespeichert werden.

Auch in Ihrem eigenen Theme

In den integrierten Themes von Shoporama sind Empfehlungen ein Modul im Seiten-Designer. Wenn du dein eigenes Theme erstellt hast, kannst du sie trotzdem einbinden, ohne den Code zu bearbeiten: Du gibst in der Verwaltung einen CSS-Selektor an, wählst aus, ob die Box vor, nach oder innerhalb des Elements platziert werden soll, und speicherst die Änderung. Ist das Element auf einer Seite nicht vorhanden, passiert nichts – du kannst also bedenkenlos experimentieren. Als Entwickler kannst du die Box mit einem Tag in der Vorlage präzise positionieren.

Integriert, keine zusätzliche App

Empfehlungen sind ein fester Bestandteil von Shoporama. Du musst keine App installieren, nicht pro Anzeige bezahlen und keinen Produkt-Feed an einen externen Dienst senden. Die Funktion ist unsere Antwort auf Empfehlungs-Tools wie Clerk.io und Nosto – nur ohne laufende Kosten und ohne dass deine Kundendaten die Plattform verlassen. Du aktivierst sie einfach und schon bist du startklar.

Wenn du „Andere haben sich auch das angesehen“ nutzen möchtest, muss die Besucherstatistik unter „Konto“ → „Webshop“ aktiviert sein. Die übrigen Funktionen funktionieren unabhängig davon. Siehe auch die Anleitung für den Einstieg.