Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

Conversions-API (CAPI)

Die Conversions API (CAPI) sendet Ereignisse wie Käufe und „In den Warenkorb“-Aktionen direkt vom Server an die Werbeplattformen. Sie ergänzt das Pixel und erfasst Conversions auch dann, wenn der Browser das Tracking blockiert.

Was ist die Conversions API?

Die Conversions API (CAPI) ist Metas Bezeichnung für die Server-zu-Server-Tracking-Lösung: Anstatt dass ein Pixel im Browser des Kunden Ereignisse an die Plattform sendet, übermittelt der Server des Online-Shops diese direkt. Der Inhalt ist derselbe, z. B. ein Kauf mit Bestellwert und Produkten, aber der Übertragungsweg umgeht den Browser. Die anderen großen Plattformen verfügen über ähnliche Lösungen, z. B. die TikTok Events API sowie die Pinterest- und Snapchat-Conversions-API.

Warum ergänzt CAPI das Pixel?

Adblocker, Safaris „Intelligent Tracking Prevention“ (ITP) und fehlende Cookie-Zustimmungen führen dazu, dass ein klassisches Pixel einen Teil Ihrer Konversionen verpasst. Serverereignisse unterliegen nicht den Einschränkungen des Browsers, sodass die Plattform ein vollständigeres Bild erhält. Wenn Pixel und CAPI gleichzeitig laufen, führt die Plattform selbst eine Deduplizierung über eine gemeinsame Ereignis-ID durch, damit derselbe Kauf nicht doppelt gezählt wird. Mehr über das Prinzip erfährst du unter „Serverseitiges Tracking“.

Conversions-API in Shoporama

Das Tracking-Modul von Shoporama unterstützt serverseitige Ereignisse für Meta, Pinterest, Snapchat und TikTok. Sie geben einfach die Pixel-ID und einen Zugriffstoken der jeweiligen Plattform unter „Webshop → Tracking“ ein, dann sendet Shoporama die Ereignisse sowohl vom Browser als auch vom Server und sorgt für die Deduplizierung. Das Kaufereignis wird vom Server gesendet, sobald die Bestellung bezahlt ist, sodass es auch dann erfasst wird, wenn der Kunde die Bestätigungsseite nie sieht.

Die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung finden Sie im Artikel zur Facebook Conversions API.

Wir bei Shoporama kennen uns mit Online-Marketing aus

Wir beschäftigen uns selbst seit Jahrzehnten mit Online-Marketing. Als einziges Shopsystem im Land haben wir bereits mehrfach auf Konferenzen wie Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-Commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday und vielen mehr gesprochen.

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